慧策旺店通×小佩寵物：用黑科技吸粉，用數(shù)字化管理站穩(wěn)

當(dāng)代很多年輕人熱衷于通過擼貓吸狗，獲得情感治愈,“貓狗雙全，人生贏家”越來越成為當(dāng)代人的一種養(yǎng)寵信條。早在2020年，我國城鎮(zhèn)寵物貓狗總數(shù)就已突破了一個(gè)億，圍繞寵物為核心的寵物經(jīng)濟(jì)隨之發(fā)展得如火如荼。其中，寵物智能裝備在近幾年愈發(fā)走紅，以“寵物黑科技”聞名的小佩寵物，便抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)成功圈粉寵物圈。

1.起點(diǎn)是“無人之地”

雖說如今的國內(nèi)寵物經(jīng)濟(jì)遍地開花，可在十年前，國內(nèi)的寵物賽道卻并不熱鬧。

2013年，小佩的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)在衡量創(chuàng)業(yè)賽道時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)的熱門板塊比如電子消費(fèi)、時(shí)尚服裝等類目，均已經(jīng)完成了比較完整的市場(chǎng)布局，很難生長出新的品牌。而放眼寵物賽道，國內(nèi)尚未出現(xiàn)一個(gè)有統(tǒng)治力的品牌，市場(chǎng)上的產(chǎn)品，還停留在線下散店售賣的模式；盡管有國外品牌不斷涌入，銷售的也多是客單價(jià)高而技術(shù)含量低的寵物產(chǎn)品。

可以說，國內(nèi)智能寵物裝備賽道，彼時(shí)是一片“無人之地”，誰率先布局，誰就有可能成為這個(gè)行業(yè)的引領(lǐng)者。賽道透露出的機(jī)遇，剛好與小佩初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)科技出身以及豐富的養(yǎng)寵經(jīng)歷相吻合，于是，小佩鎖定了這個(gè)賽道。

2.“黑科技”，讓養(yǎng)寵更容易

如果問小佩帶給寵物賽道的最大價(jià)值是什么，那一定是借助“黑科技”簡化養(yǎng)寵場(chǎng)景，讓養(yǎng)寵更加科學(xué)有趣，而這種價(jià)值從小佩的第一款產(chǎn)品就開始體現(xiàn)出來。

2013年，智能穿戴設(shè)備正在國內(nèi)年輕群體中風(fēng)靡，運(yùn)動(dòng)健康成為社交主旋律。而這種充滿活力的社交場(chǎng)景，則被小佩用一款專屬寵物的智能穿戴設(shè)備一舉帶進(jìn)了寵物圈。這是全球第一款應(yīng)用在寵物身上的運(yùn)動(dòng)行為監(jiān)測(cè)器，通過對(duì)寵物睡眠時(shí)間、運(yùn)動(dòng)時(shí)間、運(yùn)動(dòng)消耗等數(shù)據(jù)的精確監(jiān)測(cè)，來幫助主人判斷寵物的運(yùn)動(dòng)、健康質(zhì)量。一時(shí)間，寵物運(yùn)動(dòng)變成了養(yǎng)寵族的娛樂話題，小佩寵物也首戰(zhàn)出圈。

初戰(zhàn)告捷的小佩寵物，被貓爸犬媽們親切地打上了“黑科技”的標(biāo)簽。此后，小佩也繼續(xù)聚焦寵物智能產(chǎn)品，不斷推出讓主人不用“鏟屎”的智能貓砂盆，幫助貓咪過濾水質(zhì)的智能飲水機(jī)，此外，還有自動(dòng)喂食器、全自動(dòng)廁所……為寵物市場(chǎng)輸入一個(gè)又一個(gè)實(shí)用有趣的“新玩意兒”。

年輕人是這些“黑科技”的主要擁躉，作為養(yǎng)寵大戶，他們也樂于更迭養(yǎng)寵場(chǎng)景。近幾年，除了給貓“主子”、狗“主子”置辦優(yōu)質(zhì)的智能產(chǎn)品外，養(yǎng)寵族也開始帶寵物美容美發(fā)，甚至為他們的“主子”辦理spa年卡，讓愛寵享受更多服務(wù)。

目睹了市場(chǎng)的變化，從2019年開始，小佩在繼續(xù)深耕寵物智能產(chǎn)品的同時(shí)，把業(yè)務(wù)延伸至寵物全場(chǎng)景，以承接養(yǎng)寵族的新需求。目前，小佩已經(jīng)是一個(gè)擁有智能用品、連鎖門店、寵物醫(yī)院、寵物食品和保健品，提供一站式服務(wù)的寵物品牌。

3.智能產(chǎn)品的電商化趨勢(shì)

剛創(chuàng)立的前兩年，小佩集中精力打線下，門店擴(kuò)張至一百多家。隨著天貓、京東等傳統(tǒng)平臺(tái)顯現(xiàn)出巨大增量，整個(gè)市場(chǎng)的電商化趨勢(shì)一目了然。小佩也順應(yīng)著趨勢(shì)快速調(diào)整業(yè)務(wù)航向，在2015年，開始在線上業(yè)務(wù)發(fā)力。僅用了幾年時(shí)間，小佩就實(shí)現(xiàn)了在天貓、蘇寧、京東、抖音等多平臺(tái)上十幾家店鋪的覆蓋，并將線上GMV總量拉升逆襲以至超過線下。目前，小佩在線上銷售渠道的日單量穩(wěn)定在6000+單，而在大促峰值，還曾創(chuàng)造過日發(fā)8萬單的驚人數(shù)字。這對(duì)于高客單價(jià)的智能產(chǎn)品來說，相當(dāng)不易。

線上業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，讓企業(yè)后端管理能力的提升迫在眉睫，而近幾年行業(yè)競(jìng)爭的加劇，也需要提效后端管理來打開競(jìng)爭新優(yōu)勢(shì)。于是，小佩正式與慧策旺店通牽手合作，借助專業(yè)的數(shù)字化工具——旺店通ERP提效后端管理環(huán)節(jié)。

在訂單模塊，小佩訂單量大、跨平臺(tái)多，旺店通系統(tǒng)可以將小佩的多渠道訂單統(tǒng)一接入到系統(tǒng)中，還能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)審單、自動(dòng)拆分、貨品替換等，從而讓多渠道訂單得到高效處理。同時(shí)，通過爆款分析實(shí)現(xiàn)提前打包，以保障大促期間順利出貨。

在售后環(huán)節(jié)，退換貨問題也曾讓小佩頭疼不已。而旺店通ERP的智能退貨入庫功能，能夠通過系統(tǒng)掃描退貨包裹入庫，實(shí)現(xiàn)售后退貨流程在線化、數(shù)據(jù)化，精準(zhǔn)管控庫存。通過極速退款功能，選取適當(dāng)?shù)耐丝钅Ｊ剑湍芗皶r(shí)為買家進(jìn)行退款或者補(bǔ)發(fā)貨品。如此，退換貨問題基本都能及時(shí)處理。

針對(duì)疫情地區(qū)的發(fā)貨問題，旺店通系統(tǒng)通過物流停發(fā)區(qū)域管理功能，可以智能攔截停發(fā)區(qū)域訂單，防止超發(fā)、退單等問題。而針對(duì)拼多多平臺(tái)，系統(tǒng)更是領(lǐng)先行業(yè)實(shí)現(xiàn)了對(duì)超過3個(gè)月售后訂單的監(jiān)測(cè)和攔截等智能處理，進(jìn)一步緩解疫情發(fā)貨難題，讓小佩寵物在后端訂單管理方面輕松應(yīng)對(duì)。

作為最早一批聚焦寵物智能的品牌，小佩寵物已經(jīng)憑借多元的產(chǎn)品矩陣、全面的業(yè)務(wù)場(chǎng)景成為國內(nèi)行業(yè)的實(shí)力標(biāo)桿。而下一步，加速業(yè)務(wù)的全球化布局成為小佩寵物的重點(diǎn)。相信已完成后端管理升級(jí)的小佩寵物，未來出海之路也將更加順利。