“雙11”購(gòu)物體驗(yàn)升級(jí),順豐同城全方位助力電商打破物流“時(shí)效限制”

10月31日晚20時(shí),“雙11”尾款支付開啟,一年一度的購(gòu)物節(jié)大促正式拉開帷幕,據(jù)了解,今年的“雙11”訂單依舊火爆,以天貓平臺(tái)為例,僅1小時(shí)就有102個(gè)品牌銷售額破億,部分品牌開售后一小時(shí)成交額甚至超過去年11月1日全天。

線上銷售金額年年攀升,物流行業(yè)整體也在不斷升級(jí)。部分消費(fèi)者表示,今年有很多快遞在10月31日晚和11月1日當(dāng)天就收到了,速度快的令人驚嘆。

第三方即配助力物流效率升級(jí)

在筆者的記憶里,雙11快遞物流經(jīng)歷了從“1個(gè)月收貨”到“1周收貨”再到如今“當(dāng)日收貨”的發(fā)展過程。究其原因,一方面源自消費(fèi)者對(duì)物流“時(shí)效性”的要求不斷提高,另一方面則是由于即時(shí)配送平臺(tái)的加入,對(duì)于“雙11”物流模式進(jìn)行了優(yōu)化提升。

區(qū)別于傳統(tǒng)物流倉(cāng)儲(chǔ)、轉(zhuǎn)運(yùn)等繁復(fù)的方式,即時(shí)配送具備“速度快”、“鏈條短”的特性,更能滿足90、00后年輕人對(duì)極速的配送需求,“雙11”配送時(shí)間不斷刷新的背后,也蘊(yùn)含著以順豐同城為代表的第三方即配平臺(tái)在“雙11”大促期間的不斷努力。

以“雙11”大家最早收到的預(yù)售訂單為例,預(yù)售單的運(yùn)輸過程一般分為兩個(gè)階段,第一階段是大家支付完預(yù)售定金后,商品被提前送至距離消費(fèi)者最近的倉(cāng)儲(chǔ)或中轉(zhuǎn)場(chǎng)“等候”,而這里也被稱為“前置倉(cāng)”。第二階段是消費(fèi)者付完尾款后直接從“前置倉(cāng)”開啟末端配送。作為順豐旗下的即配品牌,順豐同城也將在“雙11”期間全力協(xié)同順豐速運(yùn)的末端配送服務(wù),通過遍布全城的高效運(yùn)力網(wǎng),高效完成從前置倉(cāng)到達(dá)消費(fèi)者的最后一環(huán)。此外,順豐同城還能將部分原本的同城快遞訂單升級(jí)為即時(shí)配送,直取直送,進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)。

近場(chǎng)零售、近場(chǎng)電商平臺(tái)在生活中也越來越普遍,比如我們?cè)凇疤熵埑?、淘鮮達(dá)”、“小米之家”等平臺(tái)購(gòu)買商品,“即購(gòu)即達(dá)”服務(wù)的背后同樣離不開順豐同城的身影,通過一站式嵌入到各個(gè)平臺(tái)商家的銷售渠道中,以彈性運(yùn)力靈活調(diào)度,在大促期間也能提供 “平均一小時(shí)送達(dá)”的高效服務(wù)。

而隨著近兩年直播電商的興起,我們?cè)诙兑?、快手等平臺(tái)商家購(gòu)買商品時(shí),順豐同城提供的綜合物流解決方案,還可以根據(jù)同城、跨城不同物流場(chǎng)景及訂單量大小,幫助商家自動(dòng)匹配同城急送或快遞物流發(fā)單,提升商家整體運(yùn)營(yíng)效率。

“雙11”物流速度提升的背后,隨處可見順豐同城的身影,第三方即時(shí)配送平臺(tái)的加入,不僅顯著提升了消費(fèi)者在雙11期間的購(gòu)物體驗(yàn),同時(shí)也為商家的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)效率提供了強(qiáng)大支持。

其實(shí),“雙十一”順豐同城的“打開方式”遠(yuǎn)不止于此。

定制化配送告別“取件難”

雙11網(wǎng)購(gòu)后,不知你是否曾有過這樣的經(jīng)歷,下班回到家,整個(gè)人坐在沙發(fā)上一點(diǎn)都不想動(dòng),一想到“雙11”堆積了很多快遞沒有取,自己家還和快遞驛站間隔很遠(yuǎn),整個(gè)人都不好了。

其實(shí)這個(gè)問題很好解決!我們只需要打開順豐同城小程序或APP,點(diǎn)擊幫我取,輸入取件地址和快遞的取件碼,順豐同城的騎士們就會(huì)帶著“寶貝”快遞送到你的面前,讓你徹底告別“快遞多了上下樓拿不動(dòng)”、“捧快遞時(shí)弄臟衣服”以及“天氣寒冷不想出門”等煩惱,不僅如此,拿到快遞后,我們還可以拜托騎士小哥哥們幫忙拆開快遞、帶走快遞垃圾等等,如果發(fā)現(xiàn)商品不滿意,同城退換貨用順豐同城也會(huì)比正常的快遞物流快很多。

對(duì)于喜歡線下購(gòu)物的朋友來說,雙11期間,商城的優(yōu)惠力度同樣誘人。不少朋友直呼“不是我意志力太差,是他們優(yōu)惠給的太多”。在商城“買買買”過程中,恰當(dāng)?shù)氖褂庙権S同城,能成為你提升購(gòu)物體驗(yàn)的小妙招。當(dāng)你在商城東西買多了拿不動(dòng),可以通過順豐同城的“幫我送”功能,在購(gòu)物的間隙,讓順豐同城的騎士們把部分“戰(zhàn)利品”先送回家,沒有了大包小包的拖累,購(gòu)物體驗(yàn)才能更加輕松愉快。

順豐同城定位“專業(yè)高端急送”,自成立之初,始終以用戶體驗(yàn)為核心,不斷刷新著物流行業(yè)的速度,也在不斷為消費(fèi)者提供更有溫度的配送服務(wù)。今年雙11,相信順豐同城將以更高效、多元化、定制化的配送服務(wù)給消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)提效增速,而面對(duì)未來日益多樣化、個(gè)性化、專業(yè)化的新消費(fèi)需求,順豐同城仍將繼續(xù)深耕各種細(xì)分場(chǎng)景下的解決方案,為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)。