雙11大促在即，TikTok電商在印尼用“人找貨”補足“內(nèi)容場”

擁有10億月活躍用戶的TikTok向來是“話題王”，其電商業(yè)務(wù)也備受矚目。有消息人士指出，今年上半年TikTok電商GMV超過10億美元，與2021年全年GMV相當。

無論是否已經(jīng)入局，跨境商家和全球化品牌尤其關(guān)注TikTok電商的動態(tài)。放眼全球，東南亞為TikTok電商亮眼的GMV貢獻頗多。就在最近，“TikTok Shop商城”在東南亞地區(qū)的印尼上線。除了印尼媒體本月競相報道，國內(nèi)卻沒有太多討論聲音，TikTok Shop官方也保持低調(diào)。

品玩Global推測，TikTok Shop商城如果在印尼年底大促表現(xiàn)優(yōu)秀，后續(xù)有一定可能在其他市場上線。對于非印尼市場的商家，搶先了解TikTok Shop商城有助于他們提前布局。

上線TikTok Shop商城，為何首選印尼？

隨著東南亞TikTok用戶在這個內(nèi)容娛樂平臺的購物愈加頻繁，TikTok Shop想要讓他們的購物體驗更加順暢友好。于是乎，TikTok Shop Shopping Center（簡稱為“TikTok Shop商城”）在今年10月上線，已經(jīng)向印尼所有用戶開放。

TikTok Shop商城入口和產(chǎn)品詳情頁，圖源：TikTok

TikTok Shop商城的優(yōu)先級非常高，從這項功能十分顯眼的入口就能看出?，F(xiàn)在，TikTok印尼用戶打開應(yīng)用，會發(fā)現(xiàn)主頁下方的四個標簽分別是Home（主頁）、Shop（商城）、Inbox（收件箱）、Me（我）。

如此設(shè)計不是畫蛇添足，也并非加一個入口那么簡單。

盡管現(xiàn)在用戶可以在TikTok Shop和直播間下單購物，但這樣的購物行為存在一定隨機性，購物更像是內(nèi)容消費的附加行為。對于想要主動尋求購物靈感的用戶，他們需要更多關(guān)于品牌和產(chǎn)品的增量信息，碎片化的信息和散落的入口使得體驗打折扣。

從側(cè)重于內(nèi)容消費的產(chǎn)品功能設(shè)計到兼顧電商購物的設(shè)計，品玩Global認為TikTok Shop正在為用戶搭建更完整的“主動購物”場景。

有了TikTok Shop商城，散落在各個TikTok Shop和直播間的商品資源得以匯集，更短的購物路徑方便用戶發(fā)現(xiàn)和搜索心儀的商品。

與此同時，Shop商城的訂單管理等基礎(chǔ)電商功能讓用戶購物體驗更好。因為在用戶視角下，“蹲點”進入直播間不再是獲得最大優(yōu)惠的必備條件，訪問TikTok Shop商城滿足了“即時購物”的需求，優(yōu)化了他們在TikTok Shop的整體購物體驗。

首單優(yōu)惠和限時折扣，圖源：TikTok

對于平臺本身，TikTok Shop商城上線意味著可以為用戶提供更多商品，同時還將擴充電商相關(guān)內(nèi)容，從而滿足用戶對增量信息的需求，幫助他們更好地做購買決策。TikTok Shop商城有不少優(yōu)惠活動，比如首單優(yōu)惠（First Order Offer）和限時折扣（Flash Sale），促銷內(nèi)容不僅豐富了Shop商城頁面，同時也幫助商家促成銷售轉(zhuǎn)化，為用戶帶來實惠。

如此重要的功能，TikTok電商為何選擇印尼作為首站上線？

因為它對TikTok電商意義非凡。成熟市場+新興市場——英國和印尼是TikTok Shop最早上線的兩個國家，而印尼這個新興市場的表現(xiàn)顯著優(yōu)于前者。

相較于市場體量較小、電商競爭白熱化的英國，大人口基數(shù)和數(shù)字化紅利之下的印尼市場仍在迸發(fā)電商活力。據(jù)傳言，今年上半年，TikTok電商在印尼的月均GMV為2億美元。

圖源：Photo by Rendy Novantino on Unsplash

TikTok與波士頓咨詢（BCG）最近進行的一項研究，則表明這個新興市場還有可觀的電商發(fā)展空間：預(yù)計到2025年，購物娛樂（Shoppertainment ）是亞太地區(qū)1萬億美元的市場機會，其中印尼的增長率最高；屆時，印尼將占亞太地區(qū)購物娛樂GMV大盤的26%，排名第一，領(lǐng)先于排名第二和第三的日本、韓國。

東南亞市場具備了電商賣家耕耘的完備條件，其中印尼市場的反響非常熱烈。創(chuàng)作者、品牌方、商家、服務(wù)商都已躬身入局。

TikTok達人直播展示Y.O.U產(chǎn)品，圖源：TikTok

在直播購物、達人營銷、熱點營銷等TikTok生態(tài)營銷的助推下，諸如美妝護膚品牌Y.O.U等“生而全球”的中國全球化品牌正在印尼冉冉升起。Y.O.U在營銷策略上選擇All in TikTok，不僅將其作為營銷宣傳渠道，還是洞察熱點趨勢的顧問、了解消費者的窗口。

搶先在東南亞這片新興市場沃土試驗迭代，不斷推進娛樂與購物相結(jié)合的新型消費，這是TikTok電商發(fā)展至今不斷取得突破的兩個重要原因。因此，選擇在表現(xiàn)最好的印尼率先上線TikTokShop商城可以說是水到渠成。

10.10大促，驗證TikTok Shop商城實力

自TikTok Shop上線以來，創(chuàng)新的電商模式陸續(xù)在英國和東南亞市場落地，今年幾次大促均獲得數(shù)倍銷量增長。由此可見，TikTok Shop的“內(nèi)容場”電商場景已經(jīng)非常成熟，逐步樹立了獨特的用戶心智。

而在“貨找人”模式取得成功后，TikTok Shop商城的上線在品玩Global看來，可能有更深層次的“商業(yè)雄心”。因為Shop商城帶來的商品搜索及店鋪陳列功能，不僅補足了“人找貨”的場域（類似于傳統(tǒng)電商服務(wù)），更加完整的場域也為商家?guī)砣溌返臓I銷+電商解決方案。常態(tài)化的電商經(jīng)營場景，是直播、短視頻之外的補充，也使得用戶購物體驗也再上一個臺階。

內(nèi)容和電商在TikTok平臺取得更平衡的狀態(tài)，購物娛樂的商業(yè)潛力進一步被發(fā)掘。

趕在雙11大促之前，TikTok Shop商城首先證明了自己。在印尼上線不久，TikTok Shop商城便迎來了首個大促節(jié)點“10.10大促”。這項功能在10.10大促的銷量結(jié)果表明，它將是助力印尼賣家在雙11大促爆單的得力幫手。

TikTok Shop商城為商家打開新的流量入口，提供更多TikTok Shop商品曝光機會。對于引流吃力的小型商家無疑是一項利好。此外，通過對Shop商城商家分析，發(fā)現(xiàn)對于使用短視頻、直播引流的商家，TikTok Shop商城更有效地將TikTok Shop的流量沉淀并轉(zhuǎn)化。同時輔以完備的訂單管理等功能，可以提升用戶復(fù)購率。

10.10大促期間，TikTok Shop商城為率先嘗試這項功能的印尼商家?guī)砹顺鲱A(yù)期的曝光量、GMV、互動率和用戶留存。

圖源：Dunia Fashion88的官方賬號和營銷賬號直播截圖，圖源：TikTok

印尼商家Dunia Fashion88積極采納TikTok Shop進行售賣，同時擁有官方賬號unia_fashion88和營銷帳號sepatuimportwanita。除了每天發(fā)布一個或兩個短視頻以及穩(wěn)定頻次的直播，大促期間他們在直播間經(jīng)常推出最暢銷商品的秒殺活動。

10月3日到10月7日的大促期間，Dunia Fashion88在TikTok Shop商城累計獲得超500萬次瀏覽量，GMV提升26.3%，TikTok Shop商城對其店鋪銷量的貢獻率高達34.4%。

圖源：Herborist Natural Care ID的直播畫面，和TikTok Shop商城內(nèi)的截圖

護理品牌Herborist Natural Care在一開始受益于聯(lián)盟營銷——達人合作和社區(qū)互動帶來大量曝光，獲得廣泛關(guān)注。而在TikTok Shop商城，用戶不僅可以看到Herborist Natural Care店鋪的商品，也可以找到直播入口。

著眼未來發(fā)展，Herborist Natural Care開始提高短視頻內(nèi)容上傳頻率和直播時長，用戶留存率和互動率得以保持，并取得更高的GMV成長。10月3日到10月7日的大促期間，Herborist Natural Care累計獲得超900萬次瀏覽，GMV取得驚人的118.3%增長。

經(jīng)歷10.10大促的考驗之后，年底大促即將打響。東南亞的商家們，準備好了嗎？

雙11大促在即，東南亞商家請就位

今年全球大部分市場的年底大促戰(zhàn)線將被拉長，東南亞市場也不例外。

TikTok電商年底將有兩個最不容錯過的大促節(jié)點：雙11大促和雙12大促。其中，雙11Grand Sale將持續(xù)9天，雙12Mega Sale更是有14天的時長。

圖源：TikTok Shop

在即將到來的雙11大促，TikTok電商在東南亞鉚足了勁，官方將為商家?guī)砗Ａ抠Y源，幫助他們在這場重要的大促中取得理想的銷量。

除了黃金開播時間，TikTok電商的全球賣和全球商品功能助力東南亞賣家“一店賣全球”，貨到付款（COD）支付選項則為東南亞商家?guī)砀噢D(zhuǎn)化。

TikTok Shop在官方公眾號中貼心地給出了組貨策略建議：

1.噱頭商品——宣發(fā)引流、吸引用戶眼球；

2.引流款商品——客單價低復(fù)購率高、增加直播間熱度；

3.利潤款商品——推流回報率高的爆款產(chǎn)品，為GMV添磚加瓦；

4.應(yīng)季商品——符合季節(jié)的剛需產(chǎn)品，吸引自然流量；

5.清倉商品——清庫存、低價售賣商品，用營銷玩法提高轉(zhuǎn)化。

對于印尼跨境賣家，不僅應(yīng)該積極參與平臺雙11大促報名，還應(yīng)該趁熱打鐵用好TikTok Shop商城。對于這項還比較新的功能，賣家可以與AM積極聯(lián)系，進一步了解Shop商城玩法和平臺的福利政策。

圖源：TikTok Shop

品玩Global認為，TikTok Shop商城接下來的表現(xiàn)非常值得關(guān)注，這項更新如果被應(yīng)用到印尼以外的市場無疑是商家的福音。自2021年進入東南亞市場以來，TikTok電商取得突飛猛進的成績。有報道稱TikTok電商團隊在今年定下了5年內(nèi)實現(xiàn)4700億美元GMV的目標，東南亞市場是否將持續(xù)為總GMV目標做出重大貢獻？讓我們拭目以待。（文章來源： 品玩Global）