店匠科技CEO李俊峰：DTC模式毫無爭議地是在當(dāng)下就能看到的一個(gè)未來機(jī)遇

10月19日消息，在近日舉行的首屆“匠心領(lǐng)思潮·獨(dú)立站操盤手大會(huì)”上，店匠科技（Shoplazza）創(chuàng)始人&CEO李俊峰帶來了主題為《從增長的底層邏輯，看品牌崛起新勢力》的演講。李俊峰表示，DTC品牌近期呈現(xiàn)出非常明顯的增長趨勢?！皬哪壳罢麄€(gè)宏觀趨勢和增長因子來看，DTC模式毫無爭議地是在當(dāng)下就能看到的一個(gè)未來機(jī)遇。”

談及選擇DTC（DirecttoConsumer，直接觸達(dá)消費(fèi)者的品牌商業(yè)模式）的原因，李俊峰表示，首先，做DTC的本質(zhì)，更多地是為了GMV的增長，為了能夠真正意義上將溢價(jià)空間拉大，贏得更多的利潤回報(bào)?！八宰吭降腄TC品牌考慮的目標(biāo)除了品牌本身之外，最重要的就是GMV增長。”

其次，DTC能夠通過獨(dú)立站展示自身的品牌差異化，告訴所有的競爭對手為什么消費(fèi)者選擇的是我而不是你。

第三，DTC能夠經(jīng)過快速的迭代觸達(dá)消費(fèi)者的需求，并及時(shí)反饋到供應(yīng)鏈，通過供應(yīng)鏈的改進(jìn)不斷地滿足消費(fèi)者，預(yù)售便是最好的例子之一。此外，DTC還可以為客戶提供不一樣的差異化服務(wù)和附加價(jià)值。

店匠科技（Shoplazza）創(chuàng)始人 & CEO 李俊峰

圖源：店匠D2C官微，下同

李俊峰認(rèn)為，CLV（客戶生命周期價(jià)值）對DTC盈利能力的提升至關(guān)重要。一個(gè)DTC品牌，除了能夠在不同的渠道獲得新客戶之外，同樣能夠通過運(yùn)營、平臺(tái)私域的轉(zhuǎn)化，建站系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)有客戶的轉(zhuǎn)化、提升、裂變。有效地售后溝通有助于提高客戶留存率，它可以在消費(fèi)者離開獨(dú)立站后繼續(xù)與他們對話，加強(qiáng)客戶與品牌的關(guān)系，激發(fā)品牌忠誠度。

同時(shí)，李俊峰還認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的DTC品牌，客戶生命周期價(jià)值（CLV）一定是客戶獲取成本（CAC）的兩倍。

此外，李俊峰表示，除了要做好商業(yè)模型，獨(dú)立站建站也是著重提升的部分。獨(dú)立站是向消費(fèi)者展示品牌的載體、是消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生信任的窗口。選擇一個(gè)好的獨(dú)立站建站工具，能讓DTC品牌的獨(dú)立站變得更容易實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、實(shí)現(xiàn)更多功能，進(jìn)而拉動(dòng)自身的營銷增長。

據(jù)介紹，獨(dú)立站的數(shù)據(jù)運(yùn)營鏈路基于數(shù)據(jù)洞察驅(qū)動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造模型總體分為三類：Topline通常幫助公司改進(jìn)面向客戶的活動(dòng)；Bottomline通常采用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察力來優(yōu)化內(nèi)部流程；新業(yè)務(wù)模型是數(shù)據(jù)支持的用例類別，它超越流程并通過擴(kuò)展公司的產(chǎn)品組合帶來價(jià)值。