Lazada泰國(guó)站上任首位泰國(guó)人CEO

10月8日消息，Lazada泰國(guó)站近日上任首位泰國(guó)人CEO——Werapong，他強(qiáng)調(diào)Lazada將通過(guò)謹(jǐn)慎投資，繼續(xù)以可持續(xù)的方式發(fā)展業(yè)務(wù)，特別是通過(guò)快速物流、更多種類的產(chǎn)品和促銷活動(dòng)來(lái)提升客戶體驗(yàn)。

Werapong介紹，泰國(guó)電商占全國(guó)零售總額的12-15%，而在中國(guó)這個(gè)數(shù)字達(dá)到46%。同時(shí)，泰國(guó)大約有4500-5000萬(wàn)人可能成為網(wǎng)購(gòu)用戶，而Lazada在泰國(guó)擁有3000萬(wàn)活躍用戶。

他認(rèn)為，“泰國(guó)仍然是Lazada在東南亞的三大市場(chǎng)之一?！盠azada不會(huì)沉迷于競(jìng)爭(zhēng)，而是會(huì)專注于提升客戶體驗(yàn)，以支持他們購(gòu)買更多產(chǎn)品。

在提升客戶體驗(yàn)上，Werapong表示，Lazada將加快商品交付速度，以實(shí)現(xiàn)在全國(guó)范圍內(nèi)2-7天送達(dá)商品，在曼谷地區(qū)1-2天送達(dá)商品。Lazada還支持虛擬試用服務(wù)，例如口紅。

另外，針對(duì)18-35歲客戶，Lazada最近還推出了面向時(shí)尚商品的LazLook功能。Lazada還將在年底前推出Laz Go Global功能，以幫助當(dāng)?shù)刭u家將產(chǎn)品出口到東盟其他市場(chǎng)，從而推動(dòng)泰國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

在賣家方面，Lazada從普通本地賣家那里收取2%的傭金，從商城那里收取4-6%的傭金，這筆費(fèi)用將再投資于促銷活動(dòng)和物流優(yōu)化。

據(jù)了解，Werapong是Lazada泰國(guó)站的首位泰國(guó)CEO，他之前在波士頓咨詢集團(tuán)擔(dān)任戰(zhàn)略管理領(lǐng)域顧問(wèn)，2019年加入了Lazada。在升任為CEO之前，他曾擔(dān)任Lazada泰國(guó)站的業(yè)務(wù)發(fā)展主管。

值得一提的是，此前，Lazada CEO董錚（James Dong）在接受采訪時(shí)表示，目前東南亞電商行業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)是消費(fèi)者購(gòu)買力下降。

Lazada首席執(zhí)行官董錚表示：“我們已經(jīng)看到消費(fèi)者行為發(fā)生了變化。他們開(kāi)始選擇價(jià)格更便宜、尺寸更小以及有更多促銷活動(dòng)的產(chǎn)品，倒逼賣家作出改變。目前整個(gè)電商行業(yè)最大的挑戰(zhàn)是購(gòu)買力的下降，創(chuàng)業(yè)公司很難籌集資金?！?/p>

在困難時(shí)期，電商行業(yè)長(zhǎng)期實(shí)行的“燒錢”競(jìng)爭(zhēng)策略可能不再適用，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在改善客戶體驗(yàn)上。