微盟學(xué)堂認(rèn)證講師陸佳郁:商家布局私域流量應(yīng)從自身業(yè)務(wù)訴求和經(jīng)營場景出發(fā)
9月29日消息,企業(yè)微信×微盟學(xué)堂聯(lián)合舉辦“企業(yè)數(shù)字化增長訓(xùn)練營·杭州站”近日圓滿落地。企微認(rèn)證講師吳天、微盟學(xué)堂認(rèn)證講師陸佳郁等導(dǎo)師攜手?jǐn)?shù)十家企業(yè),聚焦企微私域運(yùn)營、店鋪經(jīng)營診斷等環(huán)節(jié),共創(chuàng)私域破局之道,賦能生意增長。
活動上,微盟學(xué)堂認(rèn)證講師陸佳郁發(fā)言。陸佳郁指出,商家在布局私域流量時,應(yīng)從自身業(yè)務(wù)訴求和經(jīng)營場景出發(fā),通過線上、線下、商業(yè)、社交四個觸點體系的靈活組合,實現(xiàn)全渠道觸點布局?;谪S富的觸點組合,商家可以實現(xiàn)全營銷場景的覆蓋,滿足新客獲取、支付后留存、老客裂變等多個營銷目的。最后,私域流量運(yùn)營需要構(gòu)建從用戶引流、商城轉(zhuǎn)化、社群留存以及分銷裂變的流量閉環(huán),以持續(xù)促進(jìn)私域營銷增長。
微盟學(xué)堂認(rèn)證講師陸佳郁
圖源:微盟學(xué)堂官微,下同
陸佳郁表示,通過微盟企微助手渠道活碼及群活碼能力,可以幫助商家在線下渠道及線上私域?qū)崿F(xiàn)高效引流。
在線下渠道中,可進(jìn)一步增加及完善活碼的露出位置,在產(chǎn)品展架、KT海報、結(jié)算柜臺等客戶觸達(dá)率較高的位置增加活碼露出,搭配福利鉤子,最大化活碼的觸達(dá)效果??蛻魭叽a后將會自動打標(biāo)和分配給客服,幫助商家高效承接流量,建立全面用戶畫像,沉淀用戶資產(chǎn)。
陸佳郁指出,將用戶引流至線上后,商家可以根據(jù)用戶屬性、用戶行為進(jìn)行用戶分層分群的標(biāo)簽管理,同時在線上進(jìn)行精細(xì)化的社群運(yùn)營。
針對沉淀在社群內(nèi)的客戶,可通過微盟企微助手企業(yè)群發(fā)能力,根據(jù)用戶分層實現(xiàn)差異化的信息推送,對多個社群實現(xiàn)快速的消息觸達(dá)與用戶建立聯(lián)系,有效聯(lián)動客戶運(yùn)營、提高私域客戶活躍度,全面提升線上服務(wù)人效,從而沉淀用戶消費行為,最終實現(xiàn)成交轉(zhuǎn)化。
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