9月28日消息，以“打破邊界 無(wú)限可能”為主題的中國(guó)同城即時(shí)物流行業(yè)峰會(huì)9月27日在浙江寧波召開(kāi)。會(huì)上，達(dá)達(dá)快送總經(jīng)理傅兵發(fā)表了題為《同城零售新基礎(chǔ)設(shè)施 實(shí)現(xiàn)“萬(wàn)物到家”生態(tài)共贏》的演講。

傅兵指出，同城供應(yīng)鏈的重構(gòu)為傳統(tǒng)同城零售生態(tài)帶來(lái)了深遠(yuǎn)影響。如今，同城零售線上線下高度融合、私域流量?jī)?yōu)勢(shì)愈發(fā)明顯，對(duì)同城零售的基礎(chǔ)設(shè)施——同城配送提出了全新重構(gòu)、能力升級(jí)的挑戰(zhàn)。

圖源：達(dá)達(dá)集團(tuán)黑板報(bào)，下同

近年來(lái)，遠(yuǎn)場(chǎng)傳統(tǒng)電商紛紛向中場(chǎng)社區(qū)拓展，并加速布局近場(chǎng)同城零售。與此同時(shí)，同城零售新生態(tài)的形成，令同城商流和物流均面臨重構(gòu)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

傅兵表示，同城零售的新生態(tài)主要表現(xiàn)為供應(yīng)鏈渠道線上化和全鏈條數(shù)字化。線下訂單不斷減少，線上和線下貨架被打通，越來(lái)越多的實(shí)體門(mén)店開(kāi)拓同城線上消費(fèi)渠道，對(duì)供應(yīng)鏈的渠道和效率提出新需求。另外，技術(shù)的進(jìn)步和創(chuàng)新，也讓供應(yīng)鏈全鏈條數(shù)字化成為可能。

他認(rèn)為，即時(shí)履約配送能力已成為決定用戶體驗(yàn)、門(mén)店產(chǎn)能和同城零售規(guī)模的關(guān)鍵產(chǎn)能。作為同城零售的新基建，同城零售履約亟需完成重新構(gòu)建和升級(jí)，進(jìn)一步賦能商家和消費(fèi)者。

與此同時(shí)，峰會(huì)上，傅兵對(duì)同城零售履約的三大發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行解讀：趨勢(shì)1：已不再只依賴于配送一環(huán)，更取決于倉(cāng)儲(chǔ)、揀貨、打包、交接、配送、售后等全鏈路各環(huán)節(jié)的協(xié)同。趨勢(shì)2：品類和場(chǎng)景呈現(xiàn)差異化特征，商家和消費(fèi)者對(duì)履約時(shí)效的需求分層化、個(gè)性化，行業(yè)需要根據(jù)品牌特性、業(yè)務(wù)形態(tài)、配送場(chǎng)景提供定制化服務(wù)。趨勢(shì)3：走向全客群、全地域、全品類、全訴求、全場(chǎng)景、全天候，運(yùn)力結(jié)構(gòu)多元化，注重降本增效。

據(jù)傅兵介紹，面對(duì)同城零售履約發(fā)展的新需求，達(dá)達(dá)快送業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“倉(cāng)揀配”全鏈路即時(shí)履約解決方案，全鏈路提升履約水平。針對(duì)“倉(cāng)揀”環(huán)節(jié)，旗下達(dá)達(dá)優(yōu)揀首創(chuàng)“眾包揀貨”模式，助力商家彈性招募揀貨員，實(shí)現(xiàn)揀貨作業(yè)和管理的數(shù)字化和產(chǎn)品化，打通倉(cāng)揀痛點(diǎn)，提升揀貨效率，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

“配”的環(huán)節(jié)，平臺(tái)助力合作伙降低履約成本，增強(qiáng)履約能力：平臺(tái)全新升級(jí)了四大即時(shí)配送服務(wù)產(chǎn)品，包括即刻達(dá)、全速達(dá)、全城送和定制化配送解決方案；發(fā)展出兩輪車，四輪車，無(wú)人配送、分段式配送等多元運(yùn)力類型；打造了“駐店運(yùn)力、品牌眾包、優(yōu)質(zhì)眾包、大網(wǎng)運(yùn)力”多層混合運(yùn)力模式，對(duì)運(yùn)力進(jìn)行優(yōu)化調(diào)配，保障運(yùn)力彈性；并提供定制化裝備、話術(shù)等增值服務(wù)。

傅兵指出，同城零售履約作為同城零售的新基礎(chǔ)設(shè)施，在迎來(lái)全新發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。達(dá)達(dá)快送抓住全鏈路、強(qiáng)履約、科技驅(qū)動(dòng)這三個(gè)同城零售履約發(fā)展方向的關(guān)鍵著力點(diǎn)，大膽探索同城零售履約的新邊界。

傅兵說(shuō)，達(dá)達(dá)快送致力于成為同城零售的新基礎(chǔ)設(shè)施，未來(lái)將繼續(xù)發(fā)揮數(shù)字化能力，全鏈路深度賦能行業(yè)，幫助擁有不同需求的合作伙伴實(shí)現(xiàn)“萬(wàn)物到家”生態(tài)共贏。