品質消費大勢所趨，京東家電助推冰洗產(chǎn)業(yè)中高端化發(fā)展

伴隨中國冰洗市場全面步入更新?lián)Q代期，消費者對冰箱、洗衣機產(chǎn)品提出了更多元化、細分化的需求，產(chǎn)業(yè)高端化已是大勢所趨。面對這一趨勢，主流品牌不斷加碼高端產(chǎn)品研發(fā)，持續(xù)進行技術升級和革新，市場呈現(xiàn)出產(chǎn)品迭代升級明顯的繁榮景象。疫情之后，線上線下全渠道加速融合，京東家電等渠道精準洞察行業(yè)現(xiàn)狀及市場趨勢，通過一站式購物布局、打造“超級煥新計劃”，加速了中高端冰洗趨勢品類的全面快速普及。

品質消費趨勢漸成，邁入中高端化發(fā)展賽道

經(jīng)過40余年的發(fā)展，冰箱、洗衣機等傳統(tǒng)大宗家電產(chǎn)品已經(jīng)進入飽和期，人均百戶擁有量已到百臺水平。據(jù)中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生介紹，2021年中國冰箱和洗衣機居民百戶擁有量分別為103.9臺和98.7臺，已由“以新增需求為主”的增量市場步入“以更新?lián)Q代為主”的存量市場，冰洗市場進入了新時代。

隨著中國經(jīng)濟迎來飛速發(fā)展，消費者生活水平不斷提高，對家電也提出更高的要求。京東家電聯(lián)合胡潤百富發(fā)布的《2022年中國高凈值人群消費洞察與中高端冰洗消費趨勢報告》（以下簡稱《報告》）顯示，2021年的中國高凈值人群消費價格指數(shù)上漲了4.4%，高于全國CPI上漲0.9%，顯出高凈值人群價格受容度的持續(xù)提升，為中高端消費市場提供了更廣闊的發(fā)展空間。

在這樣的市場環(huán)境以及人們對美好生活的向往、對高品質消費的需求下，消費升級需求成為冰洗市場增長的主要拉動力，推動行業(yè)走出價格競爭漩渦，邁向中高端化發(fā)展賽道。

整體來看，國內(nèi)冰洗市場目前飽和度上漲、發(fā)展空間縮小，市場表現(xiàn)相對疲軟。然而，隨著中國高凈值人群規(guī)模擴大及健康消費、品質消費觀念普及，中高端冰箱及洗衣機需求量大幅提高。GfK中怡康數(shù)據(jù)顯示，冰箱線上市場中高端化趨勢持續(xù)，品牌集中度更高，份額變動較多；線下市場中高端價格段再度攀升，市場在經(jīng)歷8000+元、10000+元的價格升級后，現(xiàn)已到達15000+元。洗衣機中高端消費也穩(wěn)步擴大。2022年1~31周，洗衣機零售額和零售量同比均出現(xiàn)兩位數(shù)下滑。但是，在整體市場進入量額雙降通道的同時，洗衣機中高端市場表現(xiàn)依然強勢，同比實現(xiàn)逆勢增長。

毫無疑問，經(jīng)過多年的發(fā)展，冰洗行業(yè)已經(jīng)進入了存量換新的新周期，產(chǎn)品、價格、渠道、營銷都在持續(xù)發(fā)生變化。中國冰洗產(chǎn)業(yè)逐漸走出價格戰(zhàn)的漩渦，邁入了以中高端產(chǎn)品為主戰(zhàn)場的價值戰(zhàn)，開啟新的競爭賽道。

洞察高凈值人群消費特征，引領冰洗行業(yè)中高端新風尚

隨著消費需求的不斷提升，消費者對產(chǎn)品的要求已經(jīng)不再滿足于“能用”，而是希望“好用”。為此，冰洗行業(yè)正以技術創(chuàng)新積極開辟新賽道，創(chuàng)造中高端市場新藍海。

根據(jù)胡潤百富的觀察，高凈值人群的消費特征呈現(xiàn)“3+5”的特點，即三個基本點：品質、品位、品牌；五條延長線：科技、健康、藝術、服務、公益?！秷蟾妗氛J為，冰洗產(chǎn)品中高端發(fā)展趨勢將呈現(xiàn)出產(chǎn)品功能需求的細分化、產(chǎn)品體驗需求的品質化、增值服務需求的常態(tài)化。這些發(fā)展趨勢，已在家電行業(yè)有所體現(xiàn)。

從產(chǎn)品來看，趨勢品類冰洗產(chǎn)品受到的用戶青睞持續(xù)走高。其中，分區(qū)洗護的風潮日漸興起，解決了衣物混洗難題和健康洗衣的需求。根據(jù)京東家電相關數(shù)據(jù)顯示，2021年京東618期間，分區(qū)洗護洗衣機成交額同比增長55.6%，銷售量同比增長107.8%。在家電家居一體化的浪潮下，超薄冰箱和嵌入式冰箱成為趨勢品類。數(shù)據(jù)顯示，2022年京東家電5000元及以上價位段的超薄冰箱成交額同比增長3倍，5000元及以上價位段的嵌入式冰箱成交額同比增長7倍。

從用戶體驗來看，用戶越來越注重產(chǎn)品綜合性能提供的高品質生活方式體驗，例如家電家居一體化、智能化、節(jié)能化、健康化、家電套系化。從各大市場調(diào)研平臺以及京東家電等銷售平臺數(shù)據(jù)都可以看出，套系產(chǎn)品、智能產(chǎn)品、具有健康功能的產(chǎn)品，均漲勢喜人。

與此同時，如今的消費者在購買產(chǎn)品時不再僅僅考慮產(chǎn)品的品質，還對購物過程中的增值服務愈發(fā)關注。尤其是換新為主要需求的當下，如何解決舊家電的處理問題，變得非常重要。為此，渠道商和企業(yè)都在積極布局。例如，京東開展了家電品類的以舊換新服務，先后上線包含大小家電在內(nèi)的超過45個回收細分類目，并已覆蓋全國95％以上城市/鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)，同時設有家電延保服務。

變革之下，產(chǎn)品為王+服務升級趨勢已顯露。想要在這樣的嬗變下站穩(wěn)腳跟，同頻共振是關鍵。在冰洗市場整體承壓的背景下，加大中高端冰洗產(chǎn)品布局的京東家電，帶領各大冰洗家電品牌實現(xiàn)銷售逆勢上揚，帶動行業(yè)良性增長，拉動家電經(jīng)濟回暖。

打造一站式解決方案，京東家電助推中高端冰洗趨勢產(chǎn)品普及

喜于中高端產(chǎn)品逆勢增長的同時，我們也要意識到，當前冰洗中高端領域的布局依然不夠完善，部分消費體驗暫呈缺口，消費者對中高端渠道的認知有待加強。

鏈接供需兩側的京東家電，已經(jīng)連續(xù)多年精準洞察家電零售行業(yè)現(xiàn)狀及市場趨勢，重點布局中高端冰洗產(chǎn)品，滿足高階消費需求，為消費者的生活創(chuàng)造價值。同時，京東家電還策劃了冰箱洗衣機超級品類日等一系列活動，帶來切實可行的優(yōu)惠政策和優(yōu)質服務，以此來助推冰洗市場中高端化發(fā)展，引領了冰洗消費新趨勢，助推中高端冰洗趨勢品類的全面快速普及。9月26日晚8點起，京東冰箱洗衣機超級品類日活動全面開啟，不僅有以舊換新等重磅福利，京東家電還攜手各大品牌，帶來超薄嵌入式冰箱、分區(qū)洗護洗衣機、洗烘套裝等諸多趨勢冰箱和洗衣機新品。

在一體式選購體驗方面，京東家電推出“超級煥新計劃”，打造新品從選品到養(yǎng)成的一體化全生命周期營銷運營解決方案，甄選并聚焦趨勢品類，加持重磅優(yōu)惠、線上線下活動等，持續(xù)助推超薄嵌入式冰箱、分區(qū)洗護洗衣機等趨勢新品普及，不斷向用戶傳遞趨勢品類心智，帶動行業(yè)結構升級和消費者生活品質躍遷。

存量市場下，舊家電的去處，成為很多消費者不愿意換新的主要原因。為了疏通這一堵點，各大品牌和渠道商都開始布局以舊換新。據(jù)悉，京東家電早在2016年，就推出了家電品類的以舊換新服務。在大中城市，京東家電以舊換新可以做到最快當日上門。同時，以舊換新服務，不限品牌、品相、年限，用戶均可享受免費上門、免費拆舊、免費搬運的三免政策。這一政策不斷升級，2022年8月，京東家電已支持手機、電腦數(shù)碼、家電跨品類以舊換新服務，讓消費者在換新家電時，既享受跨品類舊機殘值折現(xiàn)，還可享新機專項補貼。與此同時，在新品季期間，京東家電對服務進行全面升級，部分冰洗產(chǎn)品享有一價全包、即送即裝服務，僅一天時間，超萬名用戶選擇購買帶有即送即裝服務的洗衣機單品；另外值得一提的是洗衣機送裝一體服務，用戶從下單、送貨到安裝，最快可6小時完成。

“我們可以看到，在變局中，孕育著新機。品牌方和渠道方要做的，就是應時而行、應勢而動，共同助推這場冰洗消費升級?！毙鞏|生說，“希望在京東家電等企業(yè)的帶頭示范作用下，未來會有越來越多的企業(yè)加入進來，共推消費者生活品質的提升、共享市場發(fā)展的紅利，以更大的力度、更有力的舉措來釋放中高端家電的消費潛力，推動家電產(chǎn)業(yè)轉型升級，從而形成拉動經(jīng)濟增長的有力支點?！?/p>