9月27日消息，淘寶網(wǎng)日前發(fā)布關(guān)于《熱浪引擎平臺(tái)資費(fèi)規(guī)則》新增效力說(shuō)明的通知（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公告）。

公告稱(chēng)，為了規(guī)范熱浪引擎平臺(tái)的市場(chǎng)秩序，淘寶網(wǎng)對(duì)《熱浪引擎平臺(tái)資費(fèi)規(guī)則》新增效力說(shuō)明。此次規(guī)則變更于2022年9月26日公示通知，將于2022年10月3日正式生效。

公告顯示，此次規(guī)則主要變更點(diǎn)：在《熱浪引擎平臺(tái)資費(fèi)規(guī)則》第一章概述中的1.2 效力級(jí)別新增“特殊活動(dòng)規(guī)則或臨時(shí)公告有特別規(guī)定的，從特別規(guī)定”的效力說(shuō)明。

具體來(lái)看，變更后，本規(guī)則是《熱浪引擎平臺(tái)管理規(guī)則》、《淘寶直播管理規(guī)則》、《點(diǎn)淘社區(qū)管理規(guī)則》、《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》、《天貓規(guī)則》的有效補(bǔ)充，前述規(guī)則中已有規(guī)定的，從其規(guī)定，未有規(guī)定或本規(guī)則有特殊規(guī)定的，根據(jù)本規(guī)則執(zhí)行；特殊活動(dòng)規(guī)則或臨時(shí)公告有特別規(guī)定的，從特別規(guī)定。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則、平臺(tái)協(xié)議等規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議酌情處理。

與此同時(shí)，淘寶網(wǎng)還發(fā)布淘寶2022年雙11發(fā)貨時(shí)間及交易流程調(diào)整公告，為保障買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，維護(hù)雙11期間天貓有序的交易秩序，淘寶對(duì)商家在雙11期間的發(fā)貨時(shí)間、交易流程等作出特殊規(guī)定。

有全款預(yù)售權(quán)限類(lèi)目的訂單：賣(mài)家須在買(mǎi)家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄；攬收后48小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄；賣(mài)家使用 “新發(fā)貨時(shí)效工具”、“分階段預(yù)售工具”、“運(yùn)費(fèi)模板發(fā)貨時(shí)間工具”設(shè)置發(fā)貨時(shí)間的以設(shè)置時(shí)間為準(zhǔn)。無(wú)全款預(yù)售權(quán)限類(lèi)目的訂單：賣(mài)家須在買(mǎi)家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄；攬收后48小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄。賣(mài)家使用 “分階段預(yù)售工具”、“運(yùn)費(fèi)模板發(fā)貨時(shí)間工具”設(shè)置發(fā)貨時(shí)間大于48小時(shí)的以設(shè)置時(shí)間為準(zhǔn)。

2022年11月10日20:00:00 -2022年12月11日23:59:59期間申請(qǐng)?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款／退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則消費(fèi)者／賣(mài)家應(yīng)在申請(qǐng)介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，且賣(mài)家應(yīng)在消費(fèi)者上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時(shí)處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。