淘寶網(wǎng)店鋪綜合體驗(yàn)分新增“旺旺滿意度”考核

12月10日消息，為了持續(xù)提升買家的購物體驗(yàn)，打造持續(xù)健康發(fā)展的平臺(tái)營商環(huán)境，淘寶網(wǎng)擬對(duì)《淘寶網(wǎng)店鋪綜合體驗(yàn)分規(guī)范》進(jìn)行調(diào)整。此次規(guī)則變更于2024年12月6日進(jìn)行公示通知，將于2025年1月2日正式生效。核心變更點(diǎn)：新增“旺旺滿意度”考核；“48小時(shí)攬收及時(shí)率”拆分為“48小時(shí)攬收及時(shí)率”和“48小時(shí)承諾發(fā)貨率”；糾紛投訴商責(zé)率改名為平臺(tái)判責(zé)率，指標(biāo)公式和考核周期不變。