9月22日消息，有贊新零售本周上線新功能：CRM自助報(bào)表升級，支持一站式指標(biāo)導(dǎo)出；CRM連通企微備注電話，可查詢可發(fā)短信；導(dǎo)購部門管理員支持導(dǎo)入導(dǎo)出，提升操作效率。

CRM自助報(bào)表升級方面，CRM作為會員運(yùn)營的中心，本次升級了自助取數(shù)能力，匯聚多維度的指標(biāo)，支持運(yùn)營一鍵下載所需數(shù)據(jù)，高效完成數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作。

圖源：有贊說官微，下同

數(shù)據(jù)指標(biāo)優(yōu)化上，新增連帶率、營業(yè)額、會員占比、企微好友等經(jīng)營指標(biāo)幫助商家一站式獲取門店收入、會員分布、私域客戶沉淀情況；優(yōu)化新增會員、歷史會員、復(fù)購會員相關(guān)指標(biāo)定義，幫助商家分析門店拉新數(shù)據(jù)、存量會員消費(fèi)趨勢、會員復(fù)購情況。

報(bào)表體驗(yàn)優(yōu)化上，多維度指標(biāo)聚合統(tǒng)計(jì)：以基礎(chǔ)、會員等級、新老客/會員、復(fù)購、企微社群、網(wǎng)店流量、積分互動進(jìn)行指標(biāo)展示分類，方便商家通過業(yè)務(wù)分類、搜索快速選擇所需要的指標(biāo)。增加指標(biāo)口徑說明：在全部指標(biāo)右側(cè)點(diǎn)擊“指標(biāo)說明”，可以查詢各指標(biāo)的明確含義，幫助商家準(zhǔn)確選取合適的指標(biāo)。

CRM連通企微備注電話方面，本次CRM升級支持獲取客戶在商家企業(yè)微信的備注手機(jī)號，完善客戶全域信息，提供統(tǒng)一視圖，運(yùn)營可利用該手機(jī)號做短信觸達(dá)，提升操作效率和使用體驗(yàn)。

導(dǎo)購部門管理員支持導(dǎo)入導(dǎo)出方面，店長、區(qū)經(jīng)或大區(qū)總等角色同時有導(dǎo)購員和部門管理員身份時，不能通過批量導(dǎo)入的方式綁定到對應(yīng)的部門。但是商家經(jīng)常會有幾十上百個店長，不支持批量導(dǎo)入效率非常低。本次升級在批量導(dǎo)入導(dǎo)購員時，可一并填寫對應(yīng)的管理部門的信息，可一步實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購員與導(dǎo)購部門管理員信息的導(dǎo)入，大幅提升了商家的操作效率。

同時，部分商家的OA系統(tǒng)里沒有導(dǎo)購管理員崗位的變動信息或總部運(yùn)營沒有權(quán)限（不方便）導(dǎo)出，所以需要在導(dǎo)購助手側(cè)導(dǎo)出導(dǎo)購員信息和導(dǎo)購部門管理員信息，人工核對真實(shí)業(yè)務(wù)場景中的員工現(xiàn)狀，并進(jìn)行手動調(diào)整。而目前導(dǎo)購助手不支持導(dǎo)購部門管理員信息的導(dǎo)出，影響這些商家的操作效率。本次需求支持導(dǎo)購部門管理員信息的導(dǎo)出，支持導(dǎo)出的具體信息有成員、手機(jī)號、成員角色、可管理部門，大幅提升了商家的操作效率。