抖音生活服務(wù)王丁虓：盡全力為每一位創(chuàng)作者提供更優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

9月20日消息，2022抖音創(chuàng)作者大會(huì)今日在北京召開(kāi)。其中，抖音生活服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)人王丁虓發(fā)表題為《用心經(jīng)營(yíng)·共創(chuàng)美好》的主題演講，為廣大創(chuàng)作者介紹了抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)與創(chuàng)作者生態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀，并就創(chuàng)作者生態(tài)長(zhǎng)期建設(shè)進(jìn)行了規(guī)劃與展望。

圖源：抖音生活服務(wù)商業(yè)觀察官微

據(jù)王丁虓介紹，目前，抖音生活服務(wù)已覆蓋全國(guó)377個(gè)城市，細(xì)分行業(yè)有80多個(gè)垂類(lèi)。與去年相比，平臺(tái)上的動(dòng)銷(xiāo)商戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)了22倍，整體的交易金額也增長(zhǎng)了30多倍。

此外，在剛剛過(guò)去的8月份，抖音生活服務(wù)的創(chuàng)作者數(shù)量對(duì)比去年同期增長(zhǎng)了接近5倍，生活服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容發(fā)布量，也高達(dá)1300多萬(wàn)，更是幫助超過(guò)28萬(wàn)家中小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)。

王丁虓表示，抖音生活服務(wù)將盡全力，為每一位創(chuàng)作者，提供更優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。首先，平臺(tái)會(huì)推出達(dá)人與商家的合作管理規(guī)范，同時(shí)不斷優(yōu)化“撮合交易”的產(chǎn)品平臺(tái)，形成高質(zhì)量的合作經(jīng)營(yíng)機(jī)制。其次，在現(xiàn)有行業(yè)的基礎(chǔ)上，拓展更多細(xì)分垂類(lèi)，同時(shí)優(yōu)化商品的“推薦、展示和售賣(mài)的場(chǎng)景”，為創(chuàng)作者提供更多元的內(nèi)容創(chuàng)作空間。最后，提供完整的成長(zhǎng)方法論和扶持體系，讓每一位有成長(zhǎng)意愿的達(dá)人，都能夠在平臺(tái)持續(xù)有所收獲。

以下為王丁虓演講的全文內(nèi)容：

大家好，我是來(lái)自抖音生活服務(wù)的王丁虓，朋友們一般都叫我九虎。今天很高興站在這里，與屏幕前的創(chuàng)作者伙伴們進(jìn)行交流。過(guò)去一年抖音生活服務(wù)發(fā)展得很快，創(chuàng)作者們也很關(guān)心這個(gè)領(lǐng)域，對(duì)我們有很多期待，也有很多猜想。

那么接下來(lái)，就讓我?guī)Т蠹抑匦抡J(rèn)識(shí)一下：抖音生活服務(wù)。特別是聊一聊一些先行的創(chuàng)作者們是如何在生活服務(wù)領(lǐng)域用心經(jīng)營(yíng)，并一起創(chuàng)造美好的。

既然是重新認(rèn)識(shí)，那就讓我們從名字開(kāi)始。有很多朋友習(xí)慣說(shuō)「抖音本地生活」，但其實(shí)，我們的品牌名叫“抖音生活服務(wù)”。因?yàn)殡m然立足本地，但不只是一個(gè)把本地門(mén)店信息簡(jiǎn)單搬到線(xiàn)上的事情。生活服務(wù)這件事很大、很重要，也很復(fù)雜。我們希望，這樣一個(gè)平臺(tái)及服務(wù)，可以為用戶(hù)提供真實(shí)、優(yōu)質(zhì)、豐富的信息，來(lái)滿(mǎn)足全場(chǎng)景、全品類(lèi)的本地需求，創(chuàng)造更美好的生活體驗(yàn)。同時(shí)，也能用數(shù)字技術(shù)支持不分體量、地域的商家，更高效、持久的開(kāi)展線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)。

說(shuō)到經(jīng)營(yíng)，那就讓我們來(lái)看一下現(xiàn)在平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)情況。

目前，抖音生活服務(wù)已覆蓋全國(guó)377個(gè)城市，細(xì)分行業(yè)有80多個(gè)垂類(lèi)。大家可以看到屏幕上所展示的logo，是在平臺(tái)上深度經(jīng)營(yíng)的一部分商家，從吃喝、住宿到美發(fā)、娛樂(lè)，生活的方方面面，都包含其中?？梢哉f(shuō)，與我們每個(gè)人“天天打招呼”的那些門(mén)店，基本都通過(guò)抖音生活服務(wù)做著「生意」。所以，我也很誠(chéng)摯地邀請(qǐng)諸位，當(dāng)你有一個(gè)出門(mén)去吃喝玩樂(lè)的念頭時(shí)，可以先到抖音上去刷一刷、搜一搜，我相信會(huì)給你一些「關(guān)于生活」的驚喜。

那么，這門(mén)關(guān)于生活的生意，現(xiàn)在已經(jīng)有多大規(guī)模了呢？今時(shí)此刻，與去年相比，平臺(tái)上的動(dòng)銷(xiāo)商戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)了22倍，整體的交易金額也增長(zhǎng)了30多倍。

這個(gè)過(guò)程不是一蹴而就的。從2018年抖音上線(xiàn)第一個(gè)POI到2019年第一批餐飲商家入駐，再到去年1月，正式啟動(dòng)生活服務(wù)業(yè)務(wù)，我們的規(guī)模在極速增長(zhǎng)，用戶(hù)、商家、達(dá)人的需求也都在增多。而進(jìn)入今年，由于平臺(tái)在多方面投入，這個(gè)速度明顯加快。

這樣的規(guī)模和需求，讓我們很興奮，也讓我們倍感壓力——它意味著這個(gè)平臺(tái)還有很多可能性，需要我們?nèi)ゲ粩喟旬a(chǎn)品和生態(tài)建設(shè)得更好。

說(shuō)到生態(tài)，自然離不開(kāi)創(chuàng)作者。和抖音一脈相承，內(nèi)容是抖音生活服務(wù)的核心經(jīng)營(yíng)要素，而創(chuàng)作者是整個(gè)內(nèi)容體系中最重要的供給方。

對(duì)于很多商家來(lái)說(shuō)，內(nèi)容創(chuàng)作是一件難事，而借助平臺(tái)上創(chuàng)作者的能力凸顯商品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，是快速入局抖音生活服務(wù)的最佳方式。而對(duì)于眾多創(chuàng)作者而言，在抖音生活服務(wù)，創(chuàng)作的魅力，正在于可以和日常生活中最直接的商業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)聯(lián)，通過(guò)他們的表達(dá)和推薦，讓身邊的好店鋪被發(fā)現(xiàn)、好服務(wù)被體驗(yàn)、好生活被擁有。

我們可以看到，這樣的魅力，正在吸引著海量創(chuàng)作者的加入。在剛剛過(guò)去的8月份，我們的創(chuàng)作者數(shù)量對(duì)比去年同期增長(zhǎng)了接近5倍，生活服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容發(fā)布量，也高達(dá)1300多萬(wàn)，更是幫助超過(guò)28萬(wàn)家中小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)。

可能大家很好奇，這是怎樣一群人？他們是如何用創(chuàng)作去支持本地經(jīng)營(yíng)的？今天我就帶大家認(rèn)識(shí)其中的幾位。

我們先來(lái)看兩位對(duì)生活充滿(mǎn)熱愛(ài)的「探店達(dá)人」。

左邊的這位，叫“若以食為天”，是一位打卡過(guò)100多家米其林餐廳的港大生物學(xué)博士。他用短視頻記錄自己的所見(jiàn)所聞，邊吃邊專(zhuān)業(yè)解說(shuō)，從高級(jí)牛排，到生蠔的一千零一種吃法，已經(jīng)帶大家探過(guò)300多家店?，F(xiàn)在，他的賬號(hào)和內(nèi)容有400多萬(wàn)的粉絲和一千多萬(wàn)的贊。

右邊這位，叫做“潛心食”，他總是操著一口河南鄉(xiāng)音，上街頭小館吃個(gè)肉夾饃，或是肥腸雞，像朋友一樣和你聊著天。鏡頭之外的他，是一位醫(yī)務(wù)工作者，美食探店其實(shí)只是繁忙工作外的一個(gè)愛(ài)好。從職工食堂開(kāi)始，兩年里，他發(fā)布了170個(gè)探店視頻，與粉絲們分享街頭美食。

從愛(ài)好到分享，這兩位探店達(dá)人，都用一支支真實(shí)、有趣的視頻，為粉絲們推薦優(yōu)質(zhì)美食，同時(shí)，他們也讓更多的好餐廳被看到，被品嘗。比如有一次，“若以食為天”推薦了一家日料店，視頻發(fā)布當(dāng)天，團(tuán)購(gòu)券就賣(mài)出了2000多張。據(jù)日料店老板說(shuō)，這是他們平日里，一個(gè)月的銷(xiāo)量。我想，這就是“熱愛(ài)”的力量吧。

除了看見(jiàn)熱愛(ài)，我們也發(fā)現(xiàn)到很多伙伴，已經(jīng)把生活服務(wù)創(chuàng)作當(dāng)做一份「事業(yè)」。

“穆雷Murray”的經(jīng)歷，可能會(huì)引起很多人的共鳴。他原本一直從事旅游行業(yè)，兩年前不得已，關(guān)掉了自己的旅行社、遣散了員工。但他很快，就找到了“另一扇窗”。去年10月開(kāi)始，他走遍無(wú)錫的大街小巷，憑借著專(zhuān)業(yè)與“懂行”，用500多條短視頻，和90多場(chǎng)直播，獲得了本地粉絲的認(rèn)可。今年6月，單月帶貨GMV超過(guò)100萬(wàn)。他說(shuō)，抖音讓他再一次擁有了，可以全情投入的事業(yè)。

還有一位，“小明粗去”，之前是一位戶(hù)外主播。因?yàn)榭春枚兑羯罘?wù)，從去年6月開(kāi)始，轉(zhuǎn)型用直播推薦北京的好店好品。一開(kāi)始，他粉絲有50多萬(wàn)，直播間卻沒(méi)有太多人。但他沒(méi)放棄，堅(jiān)持每天開(kāi)播，給每一個(gè)新進(jìn)直播間和新關(guān)注的人熱情地點(diǎn)名感謝，用很快的語(yǔ)速，清晰、不厭其煩地一遍遍介紹每一個(gè)商品的特色。就這樣，他建立起了鮮明的個(gè)人標(biāo)簽，獲得了粉絲的喜愛(ài)與信任，直播的總交易量是超過(guò)了1億，粉絲數(shù)也翻了一倍還多。在一次為茶飲品牌CoCo做的直播活動(dòng)中，更是創(chuàng)下單場(chǎng)支付315萬(wàn)的戰(zhàn)績(jī)。

這樣的創(chuàng)作者故事，在這個(gè)平臺(tái)上還很多很多。他們?cè)镜兀l(fā)現(xiàn)、記錄、推薦著生活服務(wù)的方方面面。無(wú)論探店，還是直播，都在用真誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)的表達(dá)和勤奮、創(chuàng)意的行動(dòng)，去打動(dòng)數(shù)億的抖音用戶(hù)，更支持?jǐn)?shù)百萬(wàn)本地商家。他們?cè)谧龅?，不僅是在創(chuàng)作內(nèi)容，更是在經(jīng)營(yíng)著火熱的生活與事業(yè)。

我們也期待，更多朋友加入到抖音生活服務(wù)創(chuàng)作者的行列，這是一份與生活息息相關(guān)的事業(yè)，值得用心，值得經(jīng)營(yíng)。

而作為平臺(tái)，我們也將盡全力，為每一位創(chuàng)作者，提供更優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

首先，我們會(huì)推出達(dá)人與商家的合作管理規(guī)范，同時(shí)不斷優(yōu)化「撮合交易」的產(chǎn)品平臺(tái)，形成高質(zhì)量的合作經(jīng)營(yíng)機(jī)制。

其次，在現(xiàn)有行業(yè)的基礎(chǔ)上，拓展更多細(xì)分垂類(lèi)，同時(shí)優(yōu)化商品的「推薦、展示和售賣(mài)的場(chǎng)景」，為創(chuàng)作者提供更多元的內(nèi)容創(chuàng)作空間。

最后，提供完整的成長(zhǎng)方法論和扶持體系，讓每一位有成長(zhǎng)意愿的達(dá)人，都能夠在平臺(tái)持續(xù)有所收獲。

未來(lái)，我們期待與各位一起，在一個(gè)高質(zhì)量、多元化、可持續(xù)的創(chuàng)作者生態(tài)中，探索我們身邊的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展示我們身邊的美好生活。

最后，我想跟大家分享一點(diǎn)我個(gè)人的體會(huì)。

“讓每次心動(dòng)都值得”，這是我們的品牌口號(hào)，同時(shí)也是對(duì)用戶(hù)的承諾。達(dá)成這個(gè)承諾不容易，它需要平臺(tái)、商家、創(chuàng)作者一起的共同努力。我們希望通過(guò)這樣的努力，讓每個(gè)參與者，都獲得價(jià)值的認(rèn)可，也獲得可觀、長(zhǎng)期的收益。

期待與你一起，讓每次心動(dòng)都值得。謝謝大家。