近日，有消息稱，深圳市小億網(wǎng)絡(luò)旗下主品牌萬師傅推出企業(yè)維保服務(wù)，正式進(jìn)軍企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。這意味著萬師傅將不再局限于家居服務(wù)賽道，而是將平臺(tái)服務(wù)資源充分利用到新的服務(wù)場(chǎng)景，開辟增量市場(chǎng)。

此前，萬師傅主要服務(wù)產(chǎn)品為萬師傅官網(wǎng)、萬師傅企業(yè)版APP與萬師傅家庭版小程序。前兩者分別面向物流公司、家居企業(yè)、設(shè)計(jì)工作室、電商購物平臺(tái)，為任何規(guī)模的企業(yè)提供“最后一公里”服務(wù)解決方案，減輕企業(yè)售后服務(wù)壓力，提高服務(wù)效率。后者為面向個(gè)人消費(fèi)者的TO C家庭服務(wù)，消費(fèi)者可以通過微信小程序自主下單就近選擇合適的師傅，解決居家生活麻煩。

作為家居服務(wù)賽道的領(lǐng)頭羊，萬師傅布局企業(yè)維保業(yè)務(wù)并非意外之舉。分析人士認(rèn)為，萬師傅創(chuàng)立近9年，其商業(yè)模式及服務(wù)品質(zhì)經(jīng)過市場(chǎng)和時(shí)間的檢驗(yàn)，平臺(tái)服務(wù)資源覆蓋全國(guó)，線上市場(chǎng)占有率位居前列。萬師傅TO B、TO C業(yè)務(wù)已經(jīng)比較成熟，依托沉淀的品牌口碑與聲量已能獲得長(zhǎng)足發(fā)展，現(xiàn)開拓新的業(yè)務(wù)版圖也在情理之中。

萬師傅家庭事業(yè)群副總經(jīng)理竇興表示，萬師傅始終深耕服務(wù)領(lǐng)域，不僅推動(dòng)家庭服務(wù)縱深發(fā)展，同時(shí)也注重橫向拓展，不斷挖掘用戶的服務(wù)需求，提高平臺(tái)服務(wù)資源利用率，從而發(fā)揮更大的社會(huì)價(jià)值。此次上線企業(yè)維保服務(wù)，目的在于解決品牌企業(yè)、長(zhǎng)租公寓、房地產(chǎn)物業(yè)等用戶的安裝、維修、拆舊、保養(yǎng)等多元需求。

據(jù)了解，目前萬師傅已與華為、萬物云、美宜佳等行業(yè)頭部企業(yè)洽談推進(jìn)全國(guó)辦公空間、連鎖店鋪等維保服務(wù)，部分城市已在穩(wěn)定合作中。同時(shí)萬師傅也為邁瑞醫(yī)療、千璽科技等醫(yī)療行業(yè)巨頭提供醫(yī)療設(shè)備、商用機(jī)器人設(shè)備的售后維保服務(wù)。中國(guó)人保深圳、北京、成都等各地分公司，未來將把萬師傅居家服務(wù)類產(chǎn)品納入供應(yīng)鏈，為保險(xiǎn)客戶提供更多免費(fèi)增值服務(wù)，增加服務(wù)形態(tài)。

針對(duì)辦公區(qū)域、連鎖店鋪及社區(qū)公寓等服務(wù)場(chǎng)景，經(jīng)常存在找不到專業(yè)技能服務(wù)者、服務(wù)報(bào)價(jià)高、服務(wù)質(zhì)量不齊、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一的情況。而縱觀萬師傅8年來對(duì)行業(yè)的顛覆，重構(gòu)服務(wù)流程、優(yōu)化流程體驗(yàn)、構(gòu)建服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，正是致力于解決上述痛點(diǎn)問題。同時(shí)，作為宜家官方唯一推薦服務(wù)商，萬師傅的消費(fèi)者滿意度也超過了市場(chǎng)的平均水平。

竇興表示，為了幫助相關(guān)企業(yè)維護(hù)品牌口碑、降低維保成本，萬師傅將加大投入，圍繞連鎖品牌、長(zhǎng)租公寓及社區(qū)物業(yè)等多元需求，打造針對(duì)性特色解決方案。