發(fā)出去的郵件石沉大海？鈦客手把手教你迅速提高海外達(dá)人回復(fù)率！

近年來(lái)海外達(dá)人營(yíng)銷(xiāo)似乎成了品牌出海非常固定且常見(jiàn)的方式,特別是TO C端消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品?！?022年海外達(dá)人營(yíng)銷(xiāo)基準(zhǔn)報(bào)告》中顯示,全球達(dá)人營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將在2022年增長(zhǎng)到約164億美元。超過(guò)75%的品牌營(yíng)銷(xiāo)人員計(jì)劃將預(yù)算用于紅人營(yíng)銷(xiāo)。

不少出海企業(yè)也設(shè)置專(zhuān)門(mén)的運(yùn)營(yíng)崗位開(kāi)發(fā)海外達(dá)人,但是,他們常常困于不知該如何與海外達(dá)人建立聯(lián)系,發(fā)出去的合作郵件往往石沉大海,毫無(wú)音訊。

一封好的達(dá)人開(kāi)發(fā)郵件,可以讓達(dá)人快速了解你的品牌,雙方合作模式,并且能夠引導(dǎo)達(dá)人回復(fù)合作意愿,以至于雙方可以在短時(shí)間內(nèi)高效達(dá)成合作意向。

我們?cè)诤秃芏喑龊|南亞、歐美的客戶(hù)聊的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)他們?cè)诿鎸?duì)郵件回復(fù)低的問(wèn)題時(shí)常常束手無(wú)策 ,其中有一家做防曬用品出海的客戶(hù)(下文稱(chēng):S企業(yè) ),在尋找海外達(dá)人的時(shí)候,長(zhǎng)期困于目標(biāo)達(dá)人回復(fù)率不高,并且難以找到合適的網(wǎng)紅進(jìn)行品牌合作。想要找海外MCN機(jī)構(gòu)合作,但是費(fèi)用太高;自己在平臺(tái)上聯(lián)系網(wǎng)紅,效率又十分低下。

和鈦客KOL合作之后,不但可以使用平臺(tái)千萬(wàn)達(dá)人數(shù)據(jù),并且獲得了保姆式的郵件輔導(dǎo)服務(wù),最新上線(xiàn)的自動(dòng)化多次郵件觸達(dá)功能,一系列操作之后,海外達(dá)人合作量提高三倍。

圖片說(shuō)明:客戶(hù)公司圍觀學(xué)習(xí)鈦客KOL操作系統(tǒng)

那么,鈦客是如何幫助企業(yè)將海外達(dá)人合作量提高了三倍的呢?

開(kāi)發(fā)海外達(dá)人的成功與否,郵件內(nèi)容起到了關(guān)鍵作用。我們從服務(wù)客戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中總結(jié)了幾點(diǎn)再寫(xiě)達(dá)人開(kāi)發(fā)郵件時(shí)要主要的地方。

郵件主題是網(wǎng)紅看到你的郵件的第一眼,因此,它的重要性不言而喻。

我們對(duì)比了一下S企業(yè)開(kāi)發(fā)郵件標(biāo)題修改前后:

修改前:

修改后:

優(yōu)化前的標(biāo)題過(guò)長(zhǎng),無(wú)法全部展示,同時(shí)并沒(méi)有直接表達(dá)出這封郵件的目的是什么。通過(guò)鈦客團(tuán)隊(duì)優(yōu)化過(guò)后,我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)好的郵件主題應(yīng)該具備以下幾個(gè)特質(zhì):

-信息量大:讓達(dá)人盡可能全面地獲取到你想表達(dá)的信息。

-容易理解:使用最言簡(jiǎn)意賅的詞,精準(zhǔn)描述、恰當(dāng)表達(dá),讓達(dá)人一眼get!

-內(nèi)容完整:關(guān)鍵信息表達(dá)完整,避免讓達(dá)人感覺(jué)不知所云。

-不宜太長(zhǎng):標(biāo)題過(guò)長(zhǎng)會(huì)增大達(dá)人的閱讀阻力,降低郵件打開(kāi)概率,控制在30-40個(gè)字符以?xún)?nèi)。

-吸引注目:可以在郵件主題加上表情、網(wǎng)紅的名字、蘊(yùn)含強(qiáng)烈感情色彩的詞匯等,吸引網(wǎng)紅的注意力。

鈦客KOL支持在平臺(tái)上針對(duì)不同的產(chǎn)品和推廣平臺(tái)設(shè)置不同的郵件主題存入私人模板,針對(duì)性批量邀約!

一個(gè)粉絲數(shù)量多的網(wǎng)紅每天收到的電子信件是很多的,收到的邀約郵件也不會(huì)少。因此,想要讓自己的邀約郵件在眾多的電子郵件中“脫穎而出”,被網(wǎng)紅注意到,需要花一定的心思。

我們看到修改前的郵件正文,內(nèi)容冗長(zhǎng),品牌關(guān)鍵信息失焦,合作相關(guān)信息不突出,無(wú)法讓達(dá)人在短時(shí)間內(nèi)get到郵件的重點(diǎn)信息。

修改前文章正文:

給達(dá)人發(fā)送郵件是期待他們可以對(duì)我們的邀請(qǐng)有所回應(yīng),所以,郵件內(nèi)容要清晰簡(jiǎn)潔,以突出CTA(Call To Action,號(hào)召性用語(yǔ)),正文內(nèi)容可以遵循以下的原則:

原則1:簡(jiǎn)單直接,表明來(lái)意

尊重對(duì)方的時(shí)間,在開(kāi)頭直接表明自己的來(lái)意,讓網(wǎng)紅一眼即可判斷出這封郵件的“意圖”,從而做出是否點(diǎn)開(kāi)以及回復(fù)的判斷。

用盡可能簡(jiǎn)短的文字說(shuō)明你是誰(shuí)、你的產(chǎn)品是什么、你的優(yōu)勢(shì)是什么、你想要建立什么樣的合作、合作方式是什么、你將提供什么回報(bào)等,不要拐彎抹角以及避免讓信息復(fù)雜化。

鈦客KOL平臺(tái)為不同場(chǎng)景下的溝通提供了不同的郵件模板參考,幫助無(wú)從下手的你借助模板,結(jié)合自己的產(chǎn)品和計(jì)劃,寫(xiě)出一封高回復(fù)率的郵件!

原則2:表達(dá)贊賞,真誠(chéng)友好

在郵件正文首句對(duì)網(wǎng)紅的生活進(jìn)行寒暄問(wèn)候,拉近和網(wǎng)紅的距離,在介紹產(chǎn)品和發(fā)出合作邀請(qǐng)意愿時(shí),讓網(wǎng)紅感受到你對(duì)他的尊重與期待,讓網(wǎng)紅由衷地分享你的產(chǎn)品。

根據(jù)網(wǎng)紅的作品內(nèi)容對(duì)其提出贊同和表?yè)P(yáng),對(duì)網(wǎng)紅的興趣愛(ài)好、價(jià)值主張?zhí)岢龉缠Q等,讓網(wǎng)紅感覺(jué)到跟品牌方的“投緣”以及品牌方的誠(chéng)意,

原則3:展現(xiàn)實(shí)力,給達(dá)人更多品類(lèi)選擇

報(bào)酬是網(wǎng)紅最看重的點(diǎn)之一。如果你的郵件沒(méi)有提及報(bào)酬相關(guān)信息,一方面,網(wǎng)紅不清楚和合作會(huì)給自己帶來(lái)什么收益,需要再次發(fā)送郵件與你就報(bào)酬的問(wèn)題進(jìn)行溝通,增加溝通成本;另一方面,這會(huì)讓網(wǎng)紅覺(jué)得你沒(méi)有誠(chéng)意,在消耗他的時(shí)間,沒(méi)有給予他足夠的尊重。

每個(gè)達(dá)人有自己的平臺(tái)風(fēng)格、忠實(shí)粉絲與受眾群體,愛(ài)惜自己的平臺(tái),因此在選擇合作方時(shí)也會(huì)謹(jǐn)慎甄別。品牌方可以給達(dá)人提供多種產(chǎn)品選擇,讓達(dá)人可以有選擇的空間,選擇符合自己平臺(tái)風(fēng)格的產(chǎn)品。這樣在展示自身品牌能力的同時(shí)也讓達(dá)人可以更好地評(píng)估與品牌方的契合度。

原則4:清晰表達(dá)訴求,推進(jìn)合作行動(dòng)

品牌方需要清晰地傳達(dá)與網(wǎng)紅的合作模式、推廣周期、視頻要求等方面的信息,讓網(wǎng)紅了解到整個(gè)合作模式。避免因?yàn)楹献餍畔⒈磉_(dá)不全面而造成的無(wú)效溝通、浪費(fèi)雙方的時(shí)間。

郵件結(jié)尾要有明確的CTA,引導(dǎo)客戶(hù)對(duì)邀請(qǐng)進(jìn)行回復(fù),進(jìn)而促使網(wǎng)紅推動(dòng)到合作的下一步,加快整個(gè)溝通與合作流程。

鈦客整個(gè)團(tuán)隊(duì)深知達(dá)人邀約郵件的重要性,不斷優(yōu)化郵件產(chǎn)品功能,對(duì)每一位客戶(hù)都會(huì)提供1對(duì)1的郵件輔導(dǎo)服務(wù)。

              圖片說(shuō)明:鈦客團(tuán)隊(duì)給客戶(hù)進(jìn)行1V1郵件內(nèi)容輔導(dǎo)

S企業(yè)每次聯(lián)系的達(dá)人數(shù)量達(dá)1000+,數(shù)量多,達(dá)人回復(fù)監(jiān)控困難。鈦客KOL上線(xiàn)自動(dòng)化郵件多次觸達(dá),極大提高郵件打開(kāi)率和回復(fù)率。

 郵件定時(shí)發(fā)送,匹配當(dāng)?shù)貢r(shí)間

由于海外網(wǎng)紅與我們國(guó)家往往存在一定的時(shí)差,因此可以提前了解與目標(biāo)網(wǎng)紅所在國(guó)家所在時(shí)區(qū)的作息時(shí)間,計(jì)算好時(shí)差,定時(shí)發(fā)送郵件,避免因?yàn)闀r(shí)差而導(dǎo)致我們發(fā)送的郵件被其他的郵件沖掉,網(wǎng)紅不能及時(shí)看到并且回復(fù)。

所以我們不能盲目的發(fā)送郵件,不考慮達(dá)人的收件時(shí)間。鈦客平臺(tái)每天幾萬(wàn)次與達(dá)人的邀約數(shù)據(jù)顯示,不同地區(qū)的達(dá)人打開(kāi)和回復(fù)郵件的時(shí)間也略有區(qū)別。下圖數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,東南亞和歐洲地區(qū)達(dá)人在下午16:00-20:00這個(gè)時(shí)間段打開(kāi)和回復(fù)郵件的概率最高,而北美地區(qū)則是時(shí)為凌晨0:00-4:00。

 自動(dòng)化多次觸達(dá)

由于多種原因可能會(huì)導(dǎo)致我們發(fā)送的第一封郵件達(dá)人沒(méi)有打開(kāi)或者回復(fù),針對(duì)這種情況,1-2封的跟進(jìn)郵件能夠很好的起到提醒的作用。

鈦客內(nèi)置多種郵件模板,提前設(shè)置多封郵件內(nèi)容。當(dāng)滿(mǎn)足觸發(fā)條件“未回復(fù)前一封郵件”時(shí),自動(dòng)發(fā)送跟進(jìn)郵件,以此提高郵件打開(kāi)率和回復(fù)率。自動(dòng)化流程可以幫助運(yùn)營(yíng)人員減少重復(fù)工作,放大工作效率。

S企業(yè)利用這個(gè)功能批量發(fā)送邀約郵件給符合條件的達(dá)人,接下來(lái)的幾天運(yùn)營(yíng)人員一直在處理達(dá)人們的回復(fù)郵件,甚至反饋給我們說(shuō)“有些回復(fù)都處理不過(guò)來(lái)?！弊詣?dòng)化的流程可以讓運(yùn)營(yíng)人員不需要在一封封郵件查看是否回復(fù),只需要將精力放在更重要的事情上。

圖片說(shuō)明:客戶(hù)反饋達(dá)人回復(fù)較多

總結(jié):

鈦客在和客戶(hù)聊的時(shí)候發(fā)現(xiàn),在開(kāi)發(fā)達(dá)人的問(wèn)題上,不少企業(yè)都面臨著

-不知道如何與達(dá)人建立聯(lián)系;

-郵件發(fā)了卻遲遲收不到回應(yīng);

-達(dá)人信息散落不知如何管理。

鈦客KOL作為海外達(dá)人營(yíng)銷(xiāo)合作管理平臺(tái),提供專(zhuān)業(yè)的達(dá)人營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),協(xié)助客戶(hù)沉淀品牌自己的達(dá)人資源。如果您也正在關(guān)注海外達(dá)人營(yíng)銷(xiāo),歡迎聯(lián)系我們。