Shopee 9.9 超級(jí)購(gòu)物節(jié)歡樂(lè)來(lái)襲，多場(chǎng)景賦能消費(fèi)體驗(yàn)再升級(jí)

2022年9月7日，中國(guó)—— 近日，領(lǐng)航電商平臺(tái)Shopee宣布2022年度下半年首場(chǎng)超級(jí)大促——9.9超級(jí)購(gòu)物節(jié)正式開啟。本次大促將以更精細(xì)的服務(wù)、更有趣的玩法以及更快捷的交付，圍繞電子、時(shí)尚、生活、快消四大品類全面釋放消費(fèi)潛力，為跨境商家創(chuàng)造持續(xù)增量機(jī)會(huì)。

隨著線上購(gòu)物逐漸普及，消費(fèi)者的習(xí)慣和偏好正在發(fā)生改變。根據(jù)Salesforce最新報(bào)告，88%的消費(fèi)者認(rèn)為企業(yè)營(yíng)造的體驗(yàn)和產(chǎn)品服務(wù)同樣重要。因此，今年Shopee 9.9超級(jí)購(gòu)物節(jié)不僅聚焦于為消費(fèi)者提供物美價(jià)優(yōu)的全品類商品，更通過(guò)升級(jí)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、物流等服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化用戶購(gòu)買體驗(yàn)，為增長(zhǎng)注入新動(dòng)能。

站內(nèi)外曝光資源升級(jí)，全渠道精準(zhǔn)“種草”目標(biāo)人群

東南亞、拉美等新興市場(chǎng)的數(shù)字化趨勢(shì)日益凸顯，這意味著消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)也會(huì)受到更多因素的影響。Shopee數(shù)據(jù)顯示，三分之一的線上消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)會(huì)傾向購(gòu)買在社交媒體上被推薦的產(chǎn)品，或是在家人朋友購(gòu)買過(guò)的店鋪進(jìn)行購(gòu)買。對(duì)此，Shopee聯(lián)盟營(yíng)銷（AMS）近日推出“目標(biāo)聯(lián)盟（Target KOL）”功能，賣家可根據(jù)社交媒體渠道、粉絲數(shù)、關(guān)注品類等細(xì)分信息選擇合適的KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）合作伙伴，更精準(zhǔn)地觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)更高投產(chǎn)比。目前，該功能已覆蓋新加坡、馬來(lái)西亞、越南和菲律賓站點(diǎn)。

同時(shí)，針對(duì)不同品類消費(fèi)者呈現(xiàn)的差異化購(gòu)買行為，Shopee還搭建了一套包含Shopee聯(lián)盟營(yíng)銷（AMS）、Shopee x Facebook廣告（CPAS）、Shopee Live、Shopee站內(nèi)廣告等在內(nèi)的全渠道營(yíng)銷矩陣，并在大促季特別推出限定資源包和曝光資源升級(jí)服務(wù)，全力助推賣家贏戰(zhàn)大促。例如，對(duì)于在菲律賓和新加坡站點(diǎn)開通直播的跨境賣家，開播即可獲得置頂曝光加持，并享受多重平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)。

一站式管理系統(tǒng)更新，精細(xì)化服務(wù)筑消費(fèi)者“長(zhǎng)草”沃土

近年來(lái)，消費(fèi)者在養(yǎng)成線上購(gòu)物習(xí)慣的同時(shí)，更希望與賣家建立深層的連接和互動(dòng)。對(duì)此，專為中國(guó)賣家定制的一站式產(chǎn)品上新和店鋪管理系統(tǒng)——Shopee中國(guó)賣家中心近日更新了聊聊自動(dòng)翻譯、商品評(píng)論同步、一鍵搬店等免費(fèi)功能，幫助商家以更低成本、更快速度優(yōu)化店鋪服務(wù)體系，把流量留在店鋪，進(jìn)一步促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

以聊聊為例，有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，78%的消費(fèi)者認(rèn)為客服質(zhì)量將直接影響他們的購(gòu)買決策?？梢?，作為買家信息反饋的第一手接收者，聊聊的價(jià)值不僅僅限于回復(fù)問(wèn)詢，更是賣家創(chuàng)造服務(wù)差異化、強(qiáng)化用戶購(gòu)物欲的有力手段。Shopee數(shù)據(jù)顯示，越來(lái)越多的跨境賣家正在使用聊聊中文翻譯功能，良好的服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)一步提升了買家滿意度，2021年買家給到的五星好評(píng)數(shù)相比前一年增長(zhǎng)60%。

優(yōu)化物流時(shí)效，交付硬實(shí)力推動(dòng)用戶平臺(tái)“拔草”

2022年以來(lái)，Shopee相繼增設(shè)南寧境內(nèi)倉(cāng)、越南海外倉(cāng)等，構(gòu)建履約倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)，有效分散因疫情、國(guó)內(nèi)公眾假期等因素導(dǎo)致的發(fā)貨延遲和流量損失，助力賣家以更快速度將商品送到消費(fèi)者手上，打造更高效便捷的交付體驗(yàn)。為助力賣家備戰(zhàn)大促，平臺(tái)推出多項(xiàng)倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)惠扶持政策，提前蓄力，保障旺季物流平穩(wěn)有序運(yùn)行。

2021年9.9大促當(dāng)天，Shopee平臺(tái)首99分鐘就售出超4500萬(wàn)件商品，眾多跨境賣家爆單不斷。2022年的金秋9月，Shopee又將掀起怎樣一波新的購(gòu)物狂潮，值得期待。

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關(guān)于Shopee

作為領(lǐng)航電商平臺(tái)，Shopee持續(xù)推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化并擴(kuò)大其在線業(yè)務(wù)，幫助更多人觸達(dá)并獲益于數(shù)字服務(wù)，以及振興當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，旨在促進(jìn)具有包容性和可持續(xù)性的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展。

Shopee每日為數(shù)百萬(wàn)消費(fèi)者提供便捷、安全、互動(dòng)的購(gòu)物體驗(yàn)。作為東南亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要貢獻(xiàn)者，Shopee同時(shí)致力于幫助品牌和創(chuàng)業(yè)者在電子商務(wù)領(lǐng)域獲得成功。

Shopee母公司Sea(股票代碼:SE)為全球領(lǐng)先的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。透過(guò)旗下三大核心業(yè)務(wù)：Shopee、Garena和SeaMoney，Sea集團(tuán)的理念為運(yùn)用科技的力量改善當(dāng)?shù)叵M(fèi)者及中小企業(yè)的生活。