Shopee釋放關(guān)鍵信號，本地化履約成跨境賣家制勝關(guān)鍵

近日，Shopee“走向本地，贏在全球”2025本地化履約業(yè)務(wù)招商大會在廈門火熱召開。會上，Shopee跨境業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉江宏、四大品類負(fù)責(zé)人等集體亮相，權(quán)威解讀Shopee本地化履約最新動態(tài)、相關(guān)政策激勵、選品策略等，更邀請到平臺本地化履約大賣分享實戰(zhàn)心得，可以說是干貨滿滿，會場內(nèi)人聲鼎沸。

隨著東南亞在線購物的普及和發(fā)展，越來越多當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對物流履約的速度和體驗提出了更高要求，期待能在更快時間內(nèi)收到包裹。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，51%的消費(fèi)者期待在2天內(nèi)收到貨，三分之二的消費(fèi)者認(rèn)為次日達(dá)服務(wù)很重要，并推動Shopee平臺次日達(dá)訂單量增長了13倍。

針對這一變化，Shopee給出了自己的解決方案：本地化履約。

本地化履約，就是將商品提前備貨至目標(biāo)市場的本地倉庫，消費(fèi)者下單后可以直接從本地倉庫發(fā)貨，以實現(xiàn)快速配送的一種物流履約服務(wù)模式。簡單來說，Shopee本地化履約的優(yōu)勢包括更快時效、更廣覆蓋、更低成本、更多品類機(jī)會，能大幅提高單量轉(zhuǎn)化率。

Shopee數(shù)據(jù)顯示，2024年11.11大促“極速達(dá)”和“次日達(dá)”銷售額增長8倍，12.12大促本地化履約出倉單量較平日增長6倍，成為Shopee跨境業(yè)務(wù)在2024年最強(qiáng)大的動能。

Shopee持續(xù)加碼，本地化履約成出海必選項

“供應(yīng)鏈+價格”的雙重優(yōu)勢，在很長一段時間內(nèi)都是賣家出海的殺手锏。然而，隨著東南亞市場的不斷發(fā)展，這兩大紅利能帶來增長開始逐漸放緩，在這樣的狀態(tài)下，如何找到成長的第二曲線至關(guān)重要。

劉江宏坦言，“第二增長曲線就是三個字，本土化?！?/p>

值得注意的是，國內(nèi)政策對于海外倉的布局，也早已提供了相應(yīng)的扶持政策。多重利好下，越來越多賣家開始意識到：海外倉正從“可選項”升級為全球化布局的"必選項"，成為跨境電商應(yīng)對變局的關(guān)鍵破局點。

作為東南亞領(lǐng)航電商平臺，Shopee早已深諳此道，不斷升級本地化履約物流全鏈路：持續(xù)提升庫容和運(yùn)營效率，擴(kuò)大倉庫容量，每周7天不間斷出庫，并升級倉庫需求預(yù)測和作業(yè)流程，加強(qiáng)自動化和尾程配送。其官方倉履約服務(wù)更是助力賣家進(jìn)一步降本增效——在馬來西亞，交付速度提高了2倍，替賣家節(jié)省了30%的成本。

此外，Shopee還在全面提升物流履約的覆蓋范圍，已實現(xiàn)新加坡、菲律賓、馬來西亞、泰國、越南等多站點的全境布局，形成“主倉+衛(wèi)星倉”協(xié)同調(diào)撥體系，進(jìn)一步增加靈活性。 預(yù)計今年底，Shopee在東南亞區(qū)域的尾程覆蓋率將從目前的97%提升至99%，讓更多買家享受到便捷的購物體驗。

以體驗贏增長，各類賣家進(jìn)入履約紅利時代

電商派了解到，和大多數(shù)跨境賣家一樣，一位生活品類賣家在剛進(jìn)入東南亞市場時，也是用跨境直郵的方式收獲了不少流量紅利。但在開店紅利期過后，一些問題逐漸暴露出來，例如因為等待時間長，買家的差評率、退貨率等居高不下，從而導(dǎo)致復(fù)購率升不上去，運(yùn)營成本也越來越高。

在與Shopee平臺的客戶經(jīng)理交流后，他發(fā)現(xiàn)之所以出現(xiàn)這種情況，是因為東南亞消費(fèi)者對于快速到貨、退換便利的需求在增加，至此賣家也意識到自己必須做出改變。

于是，該賣家果斷轉(zhuǎn)向了本地化履約的模式，加入了Shopee官方倉，效果可以說是立竿見影：一方面隨著配送時間縮短，好評率上升；另一方面物流成本下降帶來價格的優(yōu)勢，也帶來轉(zhuǎn)化率的進(jìn)一步提升。

有了倉庫方面穩(wěn)定性的保障，賣家團(tuán)隊也有更多時間可以聚焦于自身，開始關(guān)注補(bǔ)貨管理、市場投入的協(xié)同，并進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營的階段。現(xiàn)如今，該賣家已經(jīng)轉(zhuǎn)為了純官方倉倉發(fā)的模式，相比剛加入時，其日均單量已經(jīng)翻了10倍，2024年更是成為了Shopee平臺的區(qū)域戰(zhàn)略級的合作伙伴。

在大會的賣家圓桌分享中，一些大賣也對本地化履約發(fā)表了自己的看法。來自跨度的代表卓泓表示，“對于時尚品類的消費(fèi)者，目前對快速到貨和退換便利的需求有明顯的提升，所以我們現(xiàn)在本地化履約的占比已經(jīng)是100%了。本地化履約讓我們的商品成本更低，價格更具優(yōu)勢，且售后問題更少，買家對商品的整體好評率和復(fù)購率也更高，粉絲積累得更快。我覺得本地化履約在未來會有更大的一個競爭優(yōu)勢?！?/p>

3C電子品牌Vention運(yùn)營負(fù)責(zé)人補(bǔ)充道，“Shopee官方倉‘次日達(dá)’、‘極速達(dá)’標(biāo)簽對于消費(fèi)者來說就是一個物流時效的保障，也是對平臺信任的背書，對轉(zhuǎn)化率的提升效果是非常顯著的。我們菲律賓站點的店鋪在去年開通之后，帶有‘次日達(dá)’和‘極速達(dá)’標(biāo)簽的商品點擊率有2倍的提升，并推動了全店的轉(zhuǎn)化率提升了40%左右。”

不僅如此，越來越多的品類機(jī)會也開始被解鎖，包括大件、重件、拋件，以及一些速度敏感型、高客單商品等，本地化履約將幫助它們發(fā)揮更多潛能贏得全球性增長。

多重激勵賦能，為賣家進(jìn)一步釋放利潤空間

為了讓更多賣家可以用更低的成本來嘗試本地化履約，Shopee也在傭金、倉儲費(fèi)、流量等方面推出了相應(yīng)的扶持政策，鼓勵賣家把更多資源投入到商品競爭力的提升上。無論是孵化期、高速成長期還是成熟期的賣家，Shopee都有針對性的扶持計劃。

對于賣家而言，這不僅是物流履約的變革，更是商業(yè)模式、運(yùn)營思維的全面升級。未來，跨境電商也不再是大而全的“流量游戲”，而是精而深的“本地化之爭”，那些能夠深刻理解本地化履約價值、快速構(gòu)建本地化運(yùn)營能力的賣家，將在新一輪洗牌中占據(jù)先機(jī)。

都說“種一棵樹最好的時間是十年前，其次就是現(xiàn)在。”對于渴望全球化布局的中國企業(yè)而言，此刻或許就是開啟本土化新航程的最佳時機(jī)。