9月5日消息，快手電商發(fā)布公告稱，為優(yōu)化快手電商服務(wù)商經(jīng)營(yíng)秩序，保障多方用戶權(quán)益，根據(jù)平臺(tái)《快手電商服務(wù)商合作協(xié)議》等相關(guān)要求，平臺(tái)現(xiàn)制定《快手電商服務(wù)商通用管理總則》，規(guī)范服務(wù)商在平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)行為，共同維護(hù)平臺(tái)秩序，該規(guī)則將于2022年9月9日生效。

據(jù)了解，快手電商服務(wù)商規(guī)則適用于快手電商服務(wù)商生態(tài)體系各方，包括快手電商服務(wù)商買家、商戶、帶貨達(dá)人、其他相關(guān)者等。

快手電商服務(wù)商通用管理總則是以下規(guī)則的統(tǒng)稱：針對(duì)快手電商服務(wù)商生態(tài)體系各方的市場(chǎng)管理與違規(guī)處理、行業(yè)市場(chǎng)管理、營(yíng)銷活動(dòng)和其他必要事項(xiàng)，所制定的有關(guān)具體規(guī)則規(guī)范，包含對(duì)具體規(guī)則規(guī)范進(jìn)一步細(xì)化制定的相應(yīng)實(shí)施細(xì)則；根據(jù)快手電商服務(wù)商臨時(shí)性管理需求所發(fā)布的臨時(shí)公告。

在服務(wù)商規(guī)定上，快手電商服務(wù)商相關(guān)用戶在快手平臺(tái)的所有行為都需要遵守國(guó)家法律規(guī)定、快手服務(wù)商管理規(guī)則要求，同時(shí)應(yīng)根據(jù)快手電商服務(wù)商工作臺(tái)相應(yīng)頁(yè)面指引進(jìn)行操作。

用戶入駐快手平臺(tái)時(shí)，應(yīng)遵守《快手電商服務(wù)商入駐指南》、《快手電商服務(wù)商對(duì)外宣傳規(guī)則》、《快手電商服務(wù)商保證金管理規(guī)范》、《快手電商服務(wù)商合作協(xié)議》等規(guī)則規(guī)范的規(guī)定。服務(wù)商在服務(wù)商家的過(guò)程中須符合《快手電商服務(wù)商管理規(guī)范》等相關(guān)規(guī)定。

同時(shí)，服務(wù)商應(yīng)保證在服務(wù)商家/帶貨達(dá)人的過(guò)程中，保證自己在快手生態(tài)平臺(tái)開(kāi)展招商、達(dá)人服務(wù)履約、平臺(tái)活動(dòng)參與度等運(yùn)營(yíng)行為符合規(guī)定，快手電商服務(wù)商管理中心可根據(jù)《服務(wù)商健康度評(píng)估規(guī)則》對(duì)服務(wù)商服務(wù)商家/帶貨達(dá)人所收到的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢。終止合作服務(wù)商退出快手電商服務(wù)商生態(tài)時(shí)，依照《快手電商服務(wù)商退出規(guī)則》處理。

在市場(chǎng)管理方面，指快手電商針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)行為（含疑似違規(guī)行為）采取的非扣分的管理措施?？焓蛛娚袒诖髷?shù)據(jù)主動(dòng)排查、質(zhì)量抽檢、行政管理部門的通報(bào)/通知、司法機(jī)關(guān)的法律文書、消費(fèi)者投訴、權(quán)利人舉報(bào)、新聞媒體曝光、及其他合法合規(guī)渠道的信息來(lái)對(duì)各方的行為進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)判定。

市場(chǎng)管理情形包括認(rèn)證管理、訴訟應(yīng)對(duì)管理、商家賬戶保障管理、危及交易或賬戶安全。此外，快手電商還發(fā)布了針對(duì)違規(guī)行為采取的具有懲戒性質(zhì)的處理措施。

以下為《快手電商服務(wù)商通用管理總則》全文：