Kumparan印尼消費(fèi)者調(diào)查：Tokopedia是千禧一代和Z世代最信任的電商平臺(tái)

8月29日消息，近日，Kumparan完成關(guān)于印尼消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)交易看法的民意調(diào)查，并公布了相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)果。

該調(diào)查于2022年7月23日至8月5日在線進(jìn)行，涉及來(lái)自印度尼西亞各個(gè)城市的577名受訪者，年齡在17至35歲及以上，每月進(jìn)行5次以上的網(wǎng)購(gòu)行為。

根據(jù)調(diào)查，Tokopedia是千禧一代和Z世代最常使用的電子商務(wù)平臺(tái)，也是最受信任和認(rèn)為最安全的平臺(tái)。

在“對(duì)電子商務(wù)交易中的信任和便利性的看法”的調(diào)查中，受訪者以千禧一代和 Z世代為主，共有64.9%的受訪者年齡在22-31歲之間。

調(diào)查結(jié)果顯示，Tokopedia被認(rèn)為是最值得信賴的電子商務(wù)平臺(tái)，其次是Shopee、Lazada、Blibli、Bukalapak和JD.id。

在千禧一代和Z世代女性最喜歡的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)方面，喜歡Tokopedia的人數(shù)占比為50.4%，位居第一，Shopee位居第二，占45.9%。對(duì)于時(shí)尚產(chǎn)品，Tokopedia也是最受歡迎的電子商務(wù)平臺(tái)，其次是Shopee和Lazada。

（圖源Tokopedia官網(wǎng)）

據(jù)了解，以下因素會(huì)影響千禧一代和Z世代在電子商務(wù)上購(gòu)物的決定：產(chǎn)品種類以及型號(hào)、尺寸等； 易于搜索、下單和支付的流程； 又多又有趣的促銷活動(dòng)；多種支付方式； 免運(yùn)費(fèi)；快速交貨；值得信賴的可靠賣家；符合描述的產(chǎn)品。

此外，在交易方面，65.7%的受訪者選擇數(shù)字錢包作為最常用的支付方式，19.4%的受訪者選擇使用網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行支付方式進(jìn)行交易，8.7%的受訪者選擇貨到付款（CoD）支付方法。

GoPay占據(jù)電子商務(wù)平臺(tái)交易使用最廣泛的數(shù)字錢包的首位（42.1%），其次是ShopeePay（24.6%）和OVO（18.2%）。