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1688將推出“當(dāng)日發(fā)”發(fā)貨時(shí)效表達(dá)

李伊
2022-08-24 17:35

8月24日消息,1688發(fā)布公告稱,該平臺(tái)將推出“當(dāng)日發(fā)”發(fā)貨時(shí)效表達(dá)。2022年9月1日起,針對(duì)已經(jīng)開通買家保障的商家將增加提供“當(dāng)日發(fā)”服務(wù)功能,商家可以發(fā)布、編輯商品時(shí)自主選擇商品表達(dá)“當(dāng)日發(fā)”。 

此次標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)適用于已經(jīng)開通買家保障的商家。

“當(dāng)日發(fā)”的含義是:買家16:00前付款的,承諾當(dāng)日24:00前發(fā)貨(以首條物流攬收記錄為準(zhǔn));買家16:00后付款的,承諾24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨(以首條物流攬收記錄為準(zhǔn))。

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(圖源1688平臺(tái)規(guī)則,下同)

根據(jù)《1688平臺(tái)違背發(fā)貨承諾規(guī)則》,現(xiàn)貨類商品,賣家須履行交易和服務(wù)等承諾,包括根據(jù)1688.com規(guī)則及其自身作出的承諾在規(guī)定和承諾期限內(nèi)及時(shí)發(fā)貨(特殊情形除外)等。

賣家可通過商品詳情頁、阿里旺旺、千牛、線上交期保障單、線下合同、1688平臺(tái)官方提供的產(chǎn)品或工具等向買家承諾發(fā)貨時(shí)間。

現(xiàn)貨類商品賣家無正當(dāng)理由未按自身做出的承諾于承諾的發(fā)貨時(shí)效內(nèi)及時(shí)發(fā)貨或未按1688.com的規(guī)則及時(shí)發(fā)貨,妨害買家權(quán)益的,則依據(jù)規(guī)則向買家履行賠付義務(wù)或/和予以扣分處置。情節(jié)嚴(yán)重的,還可采取店鋪限權(quán)、下架商品、刪除商品等處置。

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值得一提的是,近日,1688發(fā)布關(guān)于旺鋪移動(dòng)端“部分裝修組件”下線的通知。

通知顯示,旺鋪移動(dòng)端將會(huì)下線一些商家使用少,曝光點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化低的組件,包括虛擬展廳、店鋪畫廊、標(biāo)題模塊、組合推薦、優(yōu)惠券、商家服務(wù)這6個(gè)裝修組件(優(yōu)惠券模塊目前在旺鋪的頭部已經(jīng)展示,故無需商家裝修),整體將于2022年9月15日開始進(jìn)行下線。

下線后對(duì)目前裝修使用中的店鋪不會(huì)有影響,但是使用中的不能再進(jìn)行更新內(nèi)容,可以在裝修時(shí)刪除組件,新用戶將無法添加。后續(xù)平臺(tái)也會(huì)針對(duì)商家的訴求開發(fā)新的官方組件提供給商家免費(fèi)使用,新的組件也會(huì)更好更全面的支持商家的經(jīng)營。

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9月29日消息,1688平臺(tái)今日發(fā)布關(guān)于2022年國慶期間發(fā)貨時(shí)間及交易流程的通知 。如涉及店鋪休假,請(qǐng)商家自行做好商品發(fā)貨時(shí)效的調(diào)整以及店鋪休假說明。訂單簽收及退款超時(shí)邏輯包含極速退保持跟日常一致,國慶期間不做特殊延長。如店鋪放假休假,請(qǐng)商家安排好店鋪售后處理人員,及時(shí)響應(yīng)處理退款。
5月6日消息,為了給買家提供更高效的退款服務(wù)和交易體驗(yàn),1688將對(duì)《1688超時(shí)說明規(guī)則》進(jìn)行調(diào)整,具體來看,針對(duì)《1688超時(shí)說明規(guī)則》部分場景的超時(shí)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整,非超時(shí)未發(fā)貨場景下,享受0秒退的訂單從支付后30分鐘的訂單擴(kuò)展到了支付后6小時(shí)的訂單;超時(shí)發(fā)貨的場景下,若帶有發(fā)貨時(shí)效保障服務(wù)的訂單,超時(shí)未點(diǎn)擊發(fā)貨,單筆退款金額≤300元 ,商家無需響應(yīng)系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行退款,0秒即時(shí)退款成功。
淘特批發(fā)團(tuán)商家應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)則,在規(guī)定的發(fā)貨時(shí)限內(nèi)真實(shí)發(fā)貨,保障店鋪訂單物流時(shí)效。
2月4日消息,1688發(fā)布2024年春節(jié)發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整公告:考慮到春節(jié)期間假期及物流等特殊影響因素,為保護(hù)買家購物體驗(yàn)及1688市場交易秩序,1688平臺(tái)對(duì)2024年春節(jié)期間的在線交易相關(guān)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。規(guī)則調(diào)整涉及到發(fā)貨、售中/售后退款時(shí)效、投訴處理。
2月17日消息,1688平臺(tái)今日發(fā)1688省內(nèi)次日達(dá)服務(wù)升級(jí)為承諾達(dá)服務(wù)的公告 。公告顯示,本次服務(wù)模式的調(diào)整內(nèi)容:將承諾廣東省內(nèi)同省收發(fā)貨的 “省內(nèi)次日達(dá)”到貨時(shí)效服務(wù),放開允許商家承諾同省、跨省的“承諾達(dá)”到貨時(shí)效服務(wù)。買賣雙方的交易必須發(fā)生在線上,非線上的交易無法享受賠付保障。
5月12日消息,日前,“1688淘特批發(fā)團(tuán)”48小時(shí)發(fā)貨服務(wù)規(guī)則發(fā)布。另外,延遲發(fā)貨指商家未在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨,即商家未在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)上傳訂單對(duì)應(yīng)的真實(shí)物流單號(hào)至1688后臺(tái)。商家發(fā)生延遲發(fā)貨的,1688有權(quán)從商家賬戶扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠付金,并以現(xiàn)金發(fā)放給延遲發(fā)貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者。
2月10日消息,為了持續(xù)保障買家體驗(yàn),為商家創(chuàng)造更好的營商環(huán)境,《1688商家發(fā)貨行為管理規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則將進(jìn)行變更,本次變更主要調(diào)整了部分發(fā)貨行為的情形、發(fā)貨違規(guī)的賠付和處罰式和部分描述。本次更新于2025年2月10日公示,2025年2月18日生效。
3月6日消息,為了持續(xù)保障買家體驗(yàn),為商家創(chuàng)造更好的營商環(huán)境,《1688商家發(fā)貨行為管理規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則將進(jìn)行變更,本次變更主要調(diào)整了部分發(fā)貨行為的情形、發(fā)貨違規(guī)的賠付和處罰式和部分描述。本次變更2024年3月6日公示,于2024年3月14日生效。