京東手機(jī)升級服務(wù)型消費(fèi)供應(yīng)鏈

8月17日消息，昨日，京東手機(jī)“服務(wù)型消費(fèi)供應(yīng)鏈”戰(zhàn)略升級發(fā)布會在北京召開。據(jù)介紹，此次發(fā)布會以滿足用戶購機(jī)需求變化、提升用戶購機(jī)體驗(yàn)為目的，重點(diǎn)圍繞全渠道布局引領(lǐng)即時零售趨勢、購機(jī)服務(wù)體驗(yàn)全域升級、運(yùn)營商戰(zhàn)略合作等多方面內(nèi)容進(jìn)行了深入研討。

發(fā)布會上，京東表示，將繼續(xù)布局和提供用戶完整購機(jī)鏈路上涉及的所有核心服務(wù)產(chǎn)品，包括但不限于新品嘗鮮“30天無憂試”服務(wù)，讓線上用戶不出門即可上手體驗(yàn)新機(jī)，不滿意直接退，直到滿意為止；以及妥善處理舊機(jī)、減少換新費(fèi)用且更加綠色環(huán)保的以舊換新服務(wù)；還有解決手機(jī)碎屏售后問題的無限碎屏保服務(wù)，以及榜單、導(dǎo)購、小時購、180天只換不修等超過40項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)與增值服務(wù)。

此外，京東手機(jī)還攜手運(yùn)營商合作伙伴推出輕合約業(yè)務(wù)，讓用戶更加方便地拿到購機(jī)補(bǔ)貼，簡化購機(jī)流程，提供更多樣和靈活的消費(fèi)方式。

值得一提的是，即時零售模式下的京東“小時購”服務(wù)也讓用戶享受到“新機(jī)即時可得”的消費(fèi)體驗(yàn)。據(jù)介紹，京東“小時購”目前已經(jīng)覆蓋超過410個城市，20000+門店。

會上，京東集團(tuán)副總裁、京東通訊事業(yè)部總裁潘海帆表示：“用戶的需求隨著環(huán)境的改變更加多元，我們不能只下一個簡單的定義，而是需要根據(jù)實(shí)際需求不斷演進(jìn)。從最基本的價格需求、到個性化需求、再到服務(wù)型需求，這些都是我們應(yīng)該關(guān)注并滿足用戶的?！?/p>

此次戰(zhàn)略升級發(fā)布會后，京東將憑借扎實(shí)的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施與數(shù)智技術(shù)，以“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”為消費(fèi)者持續(xù)帶來產(chǎn)品+服務(wù)的優(yōu)質(zhì)購機(jī)體驗(yàn)，還將通過全渠道布局為品牌合作伙伴打開更多增量空間，并深度鏈接實(shí)體零售商家，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展；同時通過各項(xiàng)綠色消費(fèi)服務(wù)舉措，推動供應(yīng)鏈向價值鏈深化演進(jìn)。