哈啰正式推出電動(dòng)車自行車道路救援服務(wù)“小哈修車”

8月16日消息，日前，哈啰電動(dòng)車對外宣布，正式推出聚焦電動(dòng)自行車售后的獨(dú)立服務(wù)品牌“小哈修車”。用戶的電動(dòng)自行車若在途中發(fā)生故障，不用推車回家，只需通過哈啰App下單報(bào)修，道路救援服務(wù)人員會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場提供維修服務(wù)。

（圖源：“新能源營銷官”公眾號(hào)，下同）

據(jù)悉，為了保障道路救援的極致體驗(yàn)，小哈修車行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“5分鐘響應(yīng)、30分鐘到場、24小時(shí)道路救援”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并為此投入了達(dá)半年之久的能力建設(shè)。在產(chǎn)品的“三包”期內(nèi)，零件更換、上門服務(wù)不收費(fèi)，超出“三包”期后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)車型及需要更換的配件自動(dòng)計(jì)算、生成相關(guān)費(fèi)用，負(fù)責(zé)維修的門店不能干涉價(jià)格，哈啰會(huì)給道路救援服務(wù)師傅相應(yīng)的維修費(fèi)用。

另據(jù)小哈修車負(fù)責(zé)人馬運(yùn)山介紹，消費(fèi)者買車后，車輛信息等會(huì)被錄入后臺(tái)數(shù)字系統(tǒng)，加上“GPS+北斗+基站”的三模定位系統(tǒng)，這些可為道路救援快速響應(yīng)和派單提供技術(shù)保障。具體的接單邏輯與網(wǎng)約車類似：系統(tǒng)會(huì)指派至最近的門店，道路救援服務(wù)師傅會(huì)與用戶及時(shí)溝通并趕往現(xiàn)場處理。是否認(rèn)同師傅的服務(wù)，同樣可給予評價(jià)。

值得關(guān)注的是，哈啰電動(dòng)車“24小時(shí)道路救援服務(wù)”，已在上海、濟(jì)南、深圳、南京、合肥等多個(gè)城市試運(yùn)行一段時(shí)間，目前已覆蓋全國72個(gè)主要城市。

值得一提的是，哈啰電動(dòng)車還于8月中旬起，投入巨額補(bǔ)貼，發(fā)起一場為期兩個(gè)月，代號(hào)“龍卷風(fēng)”的智能升級補(bǔ)貼活動(dòng)。為籌備“龍卷風(fēng)”活動(dòng)，哈啰電動(dòng)車接連推出B10、C50、A30、D10等新款全自研電動(dòng)車，均搭載HI-TURING圖靈T20S智能平臺(tái)，并搭載如靠近感應(yīng)解鎖、精準(zhǔn)續(xù)航預(yù)測、車輛/電池遠(yuǎn)程防盜、電池哨兵等智能功能。