抖音生活服務(wù)今起開放服務(wù)商相關(guān)違規(guī)行為舉報(bào)通道

8月8日消息，抖音生活服務(wù)今日發(fā)文表示，為規(guī)范簽約服務(wù)商的合作行為，維護(hù)生態(tài)秩序，保障用戶、商家、服務(wù)商等合作伙伴的合法權(quán)益，抖音生活服務(wù)-服務(wù)商管理團(tuán)隊(duì)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)以及《服務(wù)商管理規(guī)范》、《服務(wù)商對外PR審核規(guī)范》等服務(wù)商相關(guān)管理規(guī)范，不斷細(xì)化對于違法違規(guī)行為的治理工作。對故意規(guī)避、重復(fù)違規(guī)、以及違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的服務(wù)商，平臺(tái)將采取強(qiáng)有力的處理措施。

公告顯示，針對近日個(gè)別簽約服務(wù)商在合作期間出現(xiàn)私制牌照、使用平臺(tái)名義發(fā)布虛假信息、擅自使用抖音/抖音生活服務(wù)等平臺(tái)相關(guān)名義進(jìn)行營銷宣傳等違規(guī)行為，平臺(tái)根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了處理。同時(shí)，即日起開放服務(wù)商相關(guān)違規(guī)行為舉報(bào)通道，歡迎各方共同監(jiān)督，推動(dòng)生態(tài)健康發(fā)展。

一是違規(guī)使用抖音logo，擅自以抖音官方名義進(jìn)行業(yè)務(wù)經(jīng)營。抖音生活服務(wù)表示，這些行為違反了服務(wù)商相關(guān)管理規(guī)范中誠信經(jīng)營原則，對公司名譽(yù)和抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較為嚴(yán)重的負(fù)面影響，且破壞了市場信任。平臺(tái)對這些違規(guī)行為采取下發(fā)警告函及并暫停服務(wù)商業(yè)務(wù)開展權(quán)限、開啟是否延續(xù)合作的業(yè)務(wù)考察期等處理方式。

二是假冒官方名義制作牌照、名片等相關(guān)業(yè)務(wù)物料。抖音生活服務(wù)稱：這些行為違反了服務(wù)商相關(guān)管理規(guī)范中誠信經(jīng)營原則，對我司名譽(yù)和抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較為嚴(yán)重的負(fù)面影響，且破壞了市場信任。我們對這些違規(guī)行為采取下發(fā)警告函及并暫停服務(wù)商業(yè)務(wù)開展權(quán)限、開啟是否延續(xù)合作的業(yè)務(wù)考察期、且假冒證照以涉及違法，我們對此采取法律措施進(jìn)行追責(zé)并要求銷毀相關(guān)物料等處理方式。

第三是開展業(yè)務(wù)時(shí)向平臺(tái)員工行賄。該行為違反了《生活服務(wù)-業(yè)務(wù)拓展與運(yùn)營-服務(wù)商管理規(guī)范》中誠信經(jīng)營原則規(guī)范。

公告指出，個(gè)別服務(wù)商的違法違規(guī)行為不僅不利于其自身經(jīng)營，也在危害抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)生態(tài)與廣大商家、用戶權(quán)益，抖音生活服務(wù)也將繼續(xù)投入技術(shù)、人力、資源，堅(jiān)持平臺(tái)治理的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，堅(jiān)定不移地打擊簽約服務(wù)商違法違規(guī)行為，促進(jìn)服務(wù)商規(guī)范長效經(jīng)營，保障生態(tài)健康長期發(fā)展，為商家和用戶提供持續(xù)、可靠的服務(wù)。