飛豬跟團(tuán)游商品新增提前1天免費(fèi)退、行前改期服務(wù)

8月3日消息，飛豬數(shù)據(jù)顯示，7月跟團(tuán)游預(yù)訂量環(huán)比上月翻倍增長(zhǎng)，寧夏、貴州等熱門目的地的跟團(tuán)游訂單量環(huán)比增長(zhǎng)超150%。

為解決消費(fèi)者出游痛點(diǎn)、提供更有保障的服務(wù)，飛豬已推出面向跟團(tuán)游的“提前1天免費(fèi)退”及“行前改期”服務(wù)，覆蓋面正在逐步擴(kuò)大。據(jù)悉，目前，在飛豬App上多個(gè)熱門目的地的跟團(tuán)游商品已打上了“無憂退”標(biāo)識(shí)，預(yù)訂此類跟團(tuán)游商品的消費(fèi)者，如因個(gè)人原因無法出行，提前1天（12點(diǎn)前）可免費(fèi)取消。

不久前，云南省文化和旅游廳發(fā)布2022年暑期出游溫馨提示，游客在旅途中如遇服務(wù)質(zhì)量、旅游糾紛問題，可辦理30天無理由退貨。對(duì)此，飛豬旅行平臺(tái)上的云南跟團(tuán)游商品也上線了“云南購(gòu)物提示”的標(biāo)識(shí)，消費(fèi)者點(diǎn)擊標(biāo)識(shí)能完整了解“30天無理由退貨”的范圍、流程及操作路徑。

根據(jù)云南省文化和旅游廳推出的“在滇購(gòu)物輕松退”政府保障，游客在云南省范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)主體合法、證照齊全的旅游商品銷售企業(yè)購(gòu)買的旅游商品，無論是自由行還是團(tuán)隊(duì)游，自購(gòu)買之日起30天內(nèi)且符合“不是定制類商品，未因人為原因造成物理及化學(xué)性質(zhì)改變等”退貨條件的，可以通過“游云南”App和“游云南”小程序的“我要退貨”功能，或撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線申請(qǐng)退貨。

據(jù)悉，“30天無理由退貨”是云南省旅游市場(chǎng)秩序整治的創(chuàng)新舉措，在全省設(shè)立123個(gè)游客購(gòu)物退貨監(jiān)理中心，在機(jī)場(chǎng)、主要火車（高鐵）站和游客集中區(qū)域設(shè)立130個(gè)游客退貨服務(wù)點(diǎn)。