7月29日消息，昨日神州專車(chē)App被曝出無(wú)法登陸和使用，在網(wǎng)絡(luò)正常情況下，其APP一直顯示“網(wǎng)絡(luò)異常，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)重試”、“登錄失敗，請(qǐng)重試”字樣。官網(wǎng)也一度無(wú)法打開(kāi)，并且官方客服電話無(wú)法接通。

23時(shí)9分，神州專車(chē)微博發(fā)布消息稱，網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致通訊受阻，出行平臺(tái)暫時(shí)無(wú)法使用叫車(chē)服務(wù)，相關(guān)人員正在緊急搶修。

今晨，神州專車(chē)微博回應(yīng)稱，昨日網(wǎng)絡(luò)故障起因?yàn)榫葡蓸虿糠致范问┕?dǎo)致兩個(gè)IDC機(jī)房間的通信光纜被挖斷，影響神州專車(chē)服務(wù)器的正常連接。由于故障點(diǎn)所處酒仙橋主要路段，車(chē)流較多，無(wú)法在晚高峰時(shí)段圍擋下井維修，因已在凌晨對(duì)損壞的光纖完成熔接修復(fù)，同時(shí)增加一條備用線路，目前系統(tǒng)已全部恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。防止類似事件再次發(fā)生。今后我們將進(jìn)一步加大服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，及制定更為完善的應(yīng)急預(yù)防措施，維持系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

神州專車(chē)是神州租車(chē)聯(lián)合第三方公司優(yōu)車(chē)科技推出的互聯(lián)網(wǎng)出行平臺(tái)，于2015年1月28日上線。天眼查顯示，神州專車(chē)的運(yùn)營(yíng)主體為神州優(yōu)車(chē)股份有限公司（下稱“神州優(yōu)車(chē)”），大股東、實(shí)際控制人以及法人代表均為陸正耀。

與Uber、滴滴等主要由私家車(chē)接入的C2C（個(gè)人私家車(chē)服務(wù)個(gè)人消費(fèi)者）模式不同，神州專車(chē)開(kāi)創(chuàng)了一種新出行模式：B2C（網(wǎng)約車(chē)企業(yè)服務(wù)個(gè)人），其所用車(chē)輛均來(lái)自于神州租車(chē)及其他第三方租賃公司，司機(jī)是雇傭的全職專業(yè)司機(jī)，打出“安全”和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的差異策略，市場(chǎng)定位在高端商務(wù)出行人群。