Wish調(diào)整“A+退款保障計劃” 更新豁免指標(biāo)

7月27日消息，今日，Wish宣布將對“A+退款保障計劃”再次進(jìn)行調(diào)整，對部分條件做了調(diào)整或增刪。

此次更新后的A+物流退款保障計劃將于北京時間2022年8月1日上午10時起正式生效。即對于北京時間2022年8月1日上午10時及之后創(chuàng)建的WishPost運單，滿足以下7個條件，將可以享受A+物流退款保障計劃帶來的退款支持。

在訂單目的國要求方面，新增法國，即A+退款保障計劃適用于法國、英國、韓國、意大利等4個目的國的A+物流計劃訂單。

在訂單交付時間要求方面，條件保持不變。

具體來說，A+訂單需滿足以下兩個時間要求中的一個：相關(guān)的A+物流計劃訂單在釋放后給商戶后的48小時（即2個自然日）內(nèi)，寄送至正確的A+倉庫或寄送至正確的HUB中轉(zhuǎn)倉（適用于使用HUB中轉(zhuǎn)倉的商戶），并掃描入倉；

相關(guān)的A+物流計劃訂單在釋放給商戶后的24小時（即1個自然日）內(nèi)，訂單由Wish支持的攬收服務(wù)商（燕文、萬色；使用HUB中轉(zhuǎn)倉的商戶使用申通快遞）成功攬收。

在適用產(chǎn)品類型及申報方面，需要注意有較大變化，即A+物流退款保障計劃適用于的A+訂單中的產(chǎn)品為普通品或特殊品；同時，產(chǎn)品需遵守商戶政策要求，在WishPost中正確申報。

在物流渠道的要求方面，新增要求：相關(guān)訂單需通過WishPost安速派標(biāo)準(zhǔn)（A-Super STANDARD，otype：5002-1）渠道履行。

如滿足上述4個條件的訂單，WishPost將會為該訂單相應(yīng)的運單上顯示“A+物流退款保障計劃”標(biāo)記。賣家可以登錄WishPost，前往“訂單詳情” - “搜索訂單”頁面查看哪些訂單添加了該標(biāo)記。

另外，訂單是否可以享受“A+退款保障計劃”的支持，仍需符合以下3項要求。

在店鋪級別要求方面，與之前的要求一樣，商戶店鋪需維持或達(dá)到Wish Standards鉑金級別或黃金級別。

在訂單退款原因要求方面，該A+物流計劃訂單在創(chuàng)建相應(yīng)的WishPost運單后的4個自然月內(nèi)，因配送時間過長、包裹未送達(dá)、包裹顯示已妥投，但用戶未收到，三項原因被退款。

需要說明的是，A+物流退款保障計劃不適用于因法律法規(guī)調(diào)整、不可抗力、自然災(zāi)害、社會異常事件等原因造成的退款或延誤。

在訂單數(shù)量要求方面，此次調(diào)整后對這一方面的要求更為明確。商戶的一個店鋪在一個自然月內(nèi)，為同一個目的國（地區(qū)）的A+物流計劃訂單創(chuàng)建的WishPost運單不少于10個。

總的來說，滿足上述7個條件的A+訂單即可享受A+退款保障計劃的支持，若訂單遭遇符合要求的退款，即可獲得一定金額的物流退款的返還。

值得注意的是，對于符合前六項條件的訂單，Wish還提供了額外支持：自北京時間2022年8月1日上午10時起，滿足第1至6項條件的訂單可享受Wish Standards表現(xiàn)指標(biāo)豁免。也就是說，符合條件的A+物流計劃訂單，將不計入店鋪的物流退款指標(biāo)*的考核。