菜鳥公布送貨上門新方式

7月26日消息，近日，2022年菜鳥開放周于7月25日至29日以“線下+線上”結(jié)合的方式舉辦，包括1場(chǎng)主分享、5個(gè)物流專場(chǎng)單元日、1場(chǎng)社會(huì)責(zé)任專場(chǎng)，并設(shè)置線下展區(qū)。

在菜鳥開放周上，菜鳥CEO萬(wàn)霖透露，包括“直營(yíng)配送”、“最后100米可選”在內(nèi)，菜鳥還新增了第3種方式力推送貨上門——消費(fèi)者在下單時(shí)，可根據(jù)商家在下單頁(yè)上提供的送貨上門選項(xiàng)，在購(gòu)買支付前選擇上門服務(wù)，且不產(chǎn)生額外費(fèi)用。目前該服務(wù)已經(jīng)在部分城市試點(diǎn)。

據(jù)悉，菜鳥目前已在多個(gè)物流場(chǎng)景提供“送貨上門”服務(wù)。

直營(yíng)配送場(chǎng)景中，菜鳥不僅承擔(dān)了天貓超市訂單的送貨上門，還聯(lián)合天貓超市在全國(guó)300多個(gè)城市承諾“送貨上門，不上必賠”。據(jù)了解，菜鳥直營(yíng)送貨上門也是消費(fèi)者選擇在天貓超市購(gòu)物的主要原因之一。

目前，“貓超式”上門物流在食品重貨、大家電、家裝、冷鏈等各個(gè)電商行業(yè)品類當(dāng)中逐漸推廣，菜鳥都為之提供送貨上門服務(wù)。

在“最后100米”場(chǎng)景，菜鳥驛站自去年4月聯(lián)合天貓、淘寶推出“免費(fèi)保管，按需上門”以來(lái)，服務(wù)已覆蓋全國(guó)200多個(gè)城市，消費(fèi)者可選擇到站自提或送貨上門，最快可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日選、當(dāng)日送。

另有菜鳥驛站無(wú)人車小蠻驢可以供消費(fèi)者自己選擇送貨到樓，目前菜鳥驛站無(wú)人車的累計(jì)送樓單量已超1000萬(wàn)。

此次菜鳥新增的送貨上門方式，更近一步將選擇權(quán)前置到了消費(fèi)者“下單”環(huán)節(jié)：在已經(jīng)開通的城市和商家當(dāng)中，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)下單頁(yè)面，可提前選擇是否需要送貨上門，無(wú)需額外付費(fèi)。隨著該服務(wù)在更多城市推廣，將更大程度提高送貨上門比例。