抖音電商更新疫情影響地區(qū)發(fā)貨及服務(wù)

7月25日消息，抖音電商今日發(fā)布關(guān)于疫情影響地區(qū)發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整公告-7.25更新（以下簡稱公告）。

公告稱，近期，國內(nèi)遭受疫情新一輪的挑戰(zhàn)，部分地區(qū)物流受限，商家的生產(chǎn)經(jīng)營受到不同程度的影響。平臺深知大家面臨的實際困難，對發(fā)貨和服務(wù)等考核指標進行調(diào)整，開通平臺主動豁免與商家報備豁免雙向通路，設(shè)置專屬物流申訴通道，盡力為大家提供切實有效的幫扶，降低疫情對經(jīng)營的影響。

公告顯示，受疫情影響地區(qū)發(fā)貨時效也將根據(jù)疫情情況進行動態(tài)調(diào)整，調(diào)整地區(qū)根據(jù)當下疫情情況判定。調(diào)整規(guī)則為：存在中高風險地區(qū)的城市，發(fā)貨時長延長14天；無中高風險地區(qū)，但當?shù)爻^5家快遞暫停攬派的城市，延長14天；無中高風險地區(qū)，但當?shù)?-5家快遞暫停攬派的城市，延長7天。

受疫情影響獲得豁免的地區(qū)同時發(fā)生如下情況時，平臺將取消該地區(qū)的豁免政策：根據(jù)衛(wèi)健委最新官方公告，該區(qū)域已轉(zhuǎn)為非中高風險地區(qū)；快遞能力、發(fā)貨、中轉(zhuǎn)、簽收履約數(shù)據(jù)恢復(fù)到日常水平。

為了保障民生，助力抗疫，平臺推出疫情“快遞保障”，特邀物流合作伙伴“中國郵政（含EMS）”、“中通快遞”、“圓通快遞”，為商家履約和消費者購物體驗提供堅實的物流運營保障。

具體來看，新增上海市浦東新區(qū)萬祥鎮(zhèn)、上海市浦東新區(qū)唐鎮(zhèn)、上海市浦東新區(qū)金橋鎮(zhèn)、北京市朝陽區(qū)高碑店地區(qū)、天津市河西區(qū)東海街道等最晚發(fā)貨時間8月1日，新增甘肅省武威市涼州區(qū)、甘肅省臨夏回族自治州最晚發(fā)貨時間8月7日。

以下為公告全文：