支付寶宣布投入百億支持商家數(shù)字化

7月21日消息，支付寶今日在2022支付寶合作伙伴大會上表示：未來一年，支付寶將投入100億的資金資源，持續(xù)助力商家、合作伙伴數(shù)字化經(jīng)營降本提效。

其中，“繁星計劃2.0”將補貼小程序商家超百億的公域流量。同時，面向符合條件的餐飲、快消、自營品牌商家推出“羅碼計劃”，商家可通過向客戶推薦小程序掃碼、引導(dǎo)訪問，來兌換更多激勵點數(shù)，換取公域流量。

同時，支付寶發(fā)布“乘風計劃”，開放平臺能力，投入資金資源，和1000家服務(wù)商共創(chuàng)具有商業(yè)化潛力的數(shù)字化解決方案。

本次大會上，支付寶還發(fā)布了商家數(shù)字化自運營模型：C-care。C-care模型是商家在支付寶上做精細化用戶運營的整體方案。以用戶價值為中心（C），從擴大用戶規(guī)模（C）、促進用戶活躍（A）、激發(fā)用戶潛在價值（R）和提升經(jīng)營效率（E）4個維度入手，幫助商家解決獲客、轉(zhuǎn)化、復(fù)購到用戶沉淀的問題，支撐商家數(shù)字化的可持續(xù)發(fā)展。

基于C-care模型，支付寶推出和優(yōu)化了一系列產(chǎn)品，均對商家、合作伙伴開放，可直接在支付寶商家平臺（b.alipay.com）和支付寶服務(wù)商平臺（p.alipay.com）配置開通，小程序開發(fā)者也可在支付寶開放平臺（open.alipay.com）通過接口接入。

過去一年，通過支付寶“搜索”進入小程序的月活用戶同比增長87%，支付寶用戶產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理李俊表示，搜索已成為用戶訪問小程序最重要的入口之一。

本次開放的“小程序直達”功能，所有小程序商家（包括非品牌商家）都能配置搜索直達專區(qū)，并支持展示活動營銷卡片、優(yōu)惠券等核心服務(wù)。商家可將訂單消息、支付消息、訂閱消息，通過App首頁的“消息提醒”推送至用戶，用戶可直接點擊進入小程序，完成精準觸達、高效召回。同時，商家還能在“消息”詳情頁展示優(yōu)惠券，進一步提升轉(zhuǎn)化效率。

從去年5月升級到首頁宮格以來，“我的小程序”已經(jīng)成為了商家客流復(fù)訪的重要通道之一，月活用戶同比增長35%。

此次將全面開放“收藏引導(dǎo)”功能，商家可以在小程序內(nèi)首頁及指定頁面向用戶發(fā)布氣泡提示，根據(jù)用戶不同使用場景，靈活自定義文案，精準引導(dǎo)用戶點擊收藏。

為了滿足商家更豐富多元的服務(wù)信息表達，以及自運營效率，支付寶生活號從原來的單一圖文形式，升級為支持短視頻、直播、圖文等多種內(nèi)容形式。升級后的生活號以信息流展示模式，聚合在支付寶App首頁中心位“生活頻道”，用支付寶最核心公域流量，幫助商家私域可持續(xù)自運營。

同時，生活號還與支付寶小程序打通，商家可以在發(fā)布內(nèi)容中掛載卡、券等小程序營銷組件，支持粉絲互動、粉絲福利等用戶運營功能。生活號與小程序一起，組成了商家在支付寶上自運營的兩大陣地，提供從服務(wù)到內(nèi)容更加順滑的用戶體驗。

目前支付寶App首頁搜索框、首頁應(yīng)用中心、首頁消息提醒、首頁推薦卡片、支付成功頁、生活頻道、消費券頻道、會員頻道等8大“黃金流量位”均實現(xiàn)了面向商家的開放，也為代運營服務(wù)商提供了更多機遇。

另外，為滿足商家全渠道營銷需求，支付寶全面開放商家券。商家在自有后臺制券配券，可分發(fā)到支付寶公私域陣地、商家App以及外部平臺，實現(xiàn)一張券全網(wǎng)投放。

為了讓商家、合作伙伴、開發(fā)者使用產(chǎn)品更順暢、一站式操作更便捷，支付寶商家平臺（B站）、服務(wù)商平臺（P站）、開放平臺（O站）全面升級，具體體現(xiàn)在：產(chǎn)品分類更清晰，易查找；產(chǎn)品功能原子化，可重組；產(chǎn)品接口更順暢，好集成。