抖音電商修訂“全球購”違規(guī)管理規(guī)則 7月21日生效

7月14日消息，近日，抖音電商修訂《“全球購”違規(guī)管理規(guī)則》，公示期為2022年7月14日-2022年7月21日。規(guī)則預(yù)計于2022年7月21日生效，公示期滿平臺將另行發(fā)布正式生效規(guī)則。

據(jù)了解，修訂后的規(guī)則中，商品發(fā)布違規(guī)新增：“低價促銷商品”未報備場景，主要是指商家低價促銷出售的進(jìn)口商品未在平臺進(jìn)行報備，造成在中國海關(guān)報關(guān)程序中存在異常的情況。

在違規(guī)處理上，情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計違規(guī)積分A0.5分；情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計違規(guī)積分A4分。其他處理包括但不限于相關(guān)商品封禁、下架、店鋪限制營銷活動等。

據(jù)介紹，該規(guī)則適用于平臺內(nèi)經(jīng)營跨境進(jìn)口商品的商家，抖音平臺將基于主動排查、質(zhì)量抽檢、行政管理部門的通報/通知、司法機關(guān)的法律文書、消費者投訴、權(quán)利人舉報、新聞媒體曝光、及其他合法合規(guī)渠道對經(jīng)營行為進(jìn)行違規(guī)判定；平臺對商家的違規(guī)行為先進(jìn)行糾正，消除不利影響，包括但不限于封禁相關(guān)商品、追回/取消違規(guī)所得利益等。

同時，違規(guī)行為對消費者造成損失的，商家需依據(jù)相關(guān)爭議處理規(guī)則，對消費者進(jìn)行合理賠償。如對平臺造成損失，應(yīng)賠償因此給平臺造成的損失。同時，商家的違法、違規(guī)等情況受到國家相關(guān)監(jiān)管部門的調(diào)查、處理。

另外，抖音平臺將對判定后的違規(guī)行為進(jìn)行處理，并通過消息中心對商家的違規(guī)處理結(jié)果進(jìn)行通知。商家若不認(rèn)可該違規(guī)處理，可在收到違規(guī)處理通知的7日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴，未在申訴時效內(nèi)進(jìn)行申訴處理的，視為商家認(rèn)可違規(guī)處理。

此外，抖音平臺根據(jù)違規(guī)行為的情節(jié)嚴(yán)重程度，可采取包括但不限于以下處理措施：公示警告、扣除保證金、店鋪權(quán)限限制、扣除違規(guī)所得貨款、店鋪清退、關(guān)聯(lián)店鋪/賬號處理、信用分扣除及平臺認(rèn)為必要的其他處理措施。若商家多次違規(guī)后拒不整改、多條并犯，或?qū)ζ脚_造成惡劣影響，平臺有權(quán)加重處理。

以下為抖音電商《“全球購”違規(guī)管理規(guī)則》全文：