阿里國(guó)際站新增《RTS訂單成交不賣行為處理規(guī)則》

7月12日消息，阿里巴巴國(guó)際站發(fā)布公告稱，為保障RTS市場(chǎng)健康運(yùn)行，降低商家成交不賣行為，提升買家交易體驗(yàn)，平臺(tái)新增了《RTS訂單成交不賣行為處理規(guī)則》，該規(guī)則將于2022年8月1日生效。

據(jù)了解，《RTS訂單成交不賣行為處理規(guī)則》適用于阿里巴巴國(guó)際站中國(guó)大陸地區(qū)的免費(fèi)會(huì)員、出口通、金品誠(chéng)企商家會(huì)員。

“商家原因?qū)е鲁山徊毁u”指：已支付的信用保障訂單，發(fā)貨前由于商家缺少庫(kù)存、商家提高商品或運(yùn)費(fèi)價(jià)格、商家無(wú)法按約定方式發(fā)貨、商家無(wú)法按約定發(fā)貨日期發(fā)貨，從而導(dǎo)致買家被迫關(guān)閉訂單且申請(qǐng)退款的情況。

“RTS直接下單訂單”指：買家通過(guò)點(diǎn)擊“Start Oder”購(gòu)買RTS商品的訂單。

在處理規(guī)則上，對(duì)于商家原因?qū)е鲁山徊毁u的RTS直接下單訂單，平臺(tái)已凍結(jié)的交易手續(xù)費(fèi)不再退還商家。

非商家原因?qū)е碌某山徊毁u行為不在本規(guī)則處理范圍，主要包括但不限于：因不可抗力、買家原因或平臺(tái)原因造成的商家無(wú)法發(fā)貨的情況。買賣雙方達(dá)成一致的，平臺(tái)按買家選擇的退款原因認(rèn)定責(zé)任；雙方無(wú)法達(dá)成一致的，按照平臺(tái)最終判責(zé)結(jié)果認(rèn)定責(zé)任。

阿里巴巴國(guó)際站表示，為避免成交不賣，商家應(yīng)保持商品庫(kù)存充足、確定合理的交貨日期、不要隨意變更雙方已達(dá)成的商品價(jià)格和運(yùn)費(fèi)價(jià)格、準(zhǔn)確配置運(yùn)費(fèi)模板，從而避免買家因“商家缺少庫(kù)存”、“商家提高商品或運(yùn)費(fèi)價(jià)格”、“商家無(wú)法按約定方式發(fā)貨”、“商家無(wú)法按約定發(fā)貨日期發(fā)貨”等原因發(fā)起退款并關(guān)閉訂單。