SHOPLINE攜手國泰產(chǎn)險推出獨(dú)家退貨解決方案“店小?！?/h1>

李伊

2022-06-29 20:28

6月29日消息，SHOPLINE和國泰產(chǎn)險合作推出首款以保險為工具的應(yīng)用——店小保，專為SHOPLINE跨境賣家提供一站式便捷無憂海外退貨解決方案。

據(jù)了解，店小保提供由退貨產(chǎn)生的逆向物流、倉儲、貨值保障，化解跨境行業(yè)退貨處理難題。歷史數(shù)據(jù)顯示，加入海外退貨保障服務(wù)后月均銷售額提升30%，客訴率降低52%，買家體驗感獲得極大提升。

目前，店小保已上線SHOPLINE應(yīng)用市場，賣家只需在應(yīng)用市場內(nèi)搜索并安裝注冊后，填寫店鋪基本信息，獲取店鋪初始費(fèi)率。完成在線簽約加入服務(wù)，訂單發(fā)貨后，該筆訂單即可自動享受退貨保障。

買家如果發(fā)起退貨申請，賣家審核通過后，買家只需將退貨商品免費(fèi)郵寄至海外指定本地倉。倉庫收貨并查勘通過后，賣家將收到80%的賠付金額，并退款給買家。

店小保在全球24個國家都建立了海外本地倉，買家的退貨申請審核通過后，可憑借免費(fèi)的面單將退貨商品郵寄至海外指定本地倉。賣家可在應(yīng)用內(nèi)查詢訂單的保障狀態(tài)和退貨物流倉儲進(jìn)度，在本地倉傳回商品查勘結(jié)果后，賣家還可再次審核確認(rèn)。

另外，店小保還提供“免費(fèi)逆向物流+貨值賠付”服務(wù)。服裝類商品的退換貨率相對較高，有些服裝類賣家為了消費(fèi)者體驗甚至不惜“退款不退貨”，造成正向物流+貨值的虧損，店鋪成本大大提升。

對此類情況，使用店小保后，買家可以免費(fèi)郵寄退回商品，賣家還可收到80%的訂單商品金額賠付。

據(jù)介紹，使用店小保的店鋪可以給商品打出“FREE RETURN”標(biāo)識，有效提升購買率。店小保還提供海外本地倉48小時完成查勘、7x24小時在線客服電話、專屬小二對接、高效服務(wù)響應(yīng)機(jī)制。

具體來說，買家在退貨期間可享受店小保提供的全程貼心咨詢服務(wù)，專屬一對一客服對接。賣家也可在應(yīng)用內(nèi)查看商品物流狀態(tài)，一手掌握商品最新進(jìn)程，本地倉收貨并查勘通過后，買家即可收到退款。

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