消費(fèi)復(fù)蘇 賦能后端，慧策旺店通以ERP軟件為618商家保駕護(hù)航

2022年的618年中大促已經(jīng)落下帷幕。早在大促活動開始前，就不斷有人評論稱今年將會是“史上最冷清的618”、“史上最難618”。的確，受疫情散點(diǎn)多發(fā)影響，供應(yīng)鏈能力普遍下滑，無法按時履約貨品成為人們消費(fèi)熱情下降的一大因素。

然而事實(shí)卻是，承受著多重壓力的618大促，今年總體規(guī)模依然保持了正向增長。據(jù)星圖數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2022年618大促期間，綜合電商銷售總額達(dá)5826億元，天貓、京東、拼多多依舊穩(wěn)居前三。京東今年618累計下單金額超3793億元，相較于去年的3438億元同比增長了10.3%，再創(chuàng)新高。而抖音、快手、點(diǎn)淘等直播電商平臺也取得了直播帶貨總額達(dá)1445億元的亮眼成績。

圖片來源：星圖數(shù)據(jù)《解讀2022年618全網(wǎng)電商銷售數(shù)據(jù)》

為了提振消費(fèi)士氣、加速消費(fèi)復(fù)蘇，今年618各大電商平臺在玩法與扶持力度等方面都有所改變。首先，大促活動規(guī)則變得更加簡單直接；其次，加大了滿減力度，今年天貓推出了“滿300減50”，京東也出了“滿299減50”，折扣力度比去年更大；此外，為了增強(qiáng)商家信心，各平臺還加強(qiáng)了對商家的扶持力度，今年的幫扶舉措與前幾年相比更多、更實(shí)、更精準(zhǔn)。

而對于商家來說，618年中大促畢竟是上半年最重要的促銷活動，多數(shù)商家仍然不想錯過這次沖擊銷量、宣傳品牌的機(jī)會，因此，今年參與大促的商家其實(shí)不在少數(shù)。當(dāng)然，商家面臨的困難同樣也不少。受限于疫情帶來的供應(yīng)鏈管理的不確定性，快遞物流能否順利履約，以及如何保障和提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，是今年商家重點(diǎn)關(guān)注的問題。

與往年一樣，今年的618依舊設(shè)置了預(yù)售期環(huán)節(jié)。作為打響大促活動的第一槍，預(yù)售期的成績某種程度上決定著商家在整個大促期間的表現(xiàn)，因此，預(yù)售期對于商家的重要性自不必多說。而如何保證預(yù)售商品能夠按照計劃的預(yù)售日期準(zhǔn)時送到消費(fèi)者手中，對于商家的后端經(jīng)營管理能力來說是一個考驗(yàn)。如果商家依賴人工根據(jù)預(yù)售日期周期發(fā)貨，往往不太準(zhǔn)確，導(dǎo)致貨品發(fā)貨不及時，影響買家的購物體驗(yàn)。

借助慧策旺店通ERP等數(shù)字化電商工具，通過其提供的一體化智能零售解決方案，可以實(shí)現(xiàn)操作流程從人工到自動化智能化的升級。以旺店通ERP為例，利用其“預(yù)售日期提取”功能，便能從平臺商品鏈接/規(guī)格鏈接中提取關(guān)鍵詞，識別是否為預(yù)售訂單，并自動設(shè)置訂單的計劃發(fā)貨時間，無需客服手動設(shè)置，提高商家的審單效率。此外，還可以按照買家拍下的預(yù)售日期順序來發(fā)貨，保證買家的購物體驗(yàn)，提升復(fù)購率。

為了吸引更多消費(fèi)者下單，設(shè)置贈品策略也是商家參與618必不可少的營銷玩法，但要想輕松準(zhǔn)確地應(yīng)對靈活多樣贈品策略也絕非易事。如果商家不借助專業(yè)的電商軟件提前在系統(tǒng)里設(shè)置好贈品策略，則無法自由調(diào)整合并贈品贈送優(yōu)先級，完全依靠人工執(zhí)行操作，很可能會導(dǎo)致訂單贈品多送、少送或贈送錯誤等情況，嚴(yán)重影響消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

針對于此，商家通過旺店通ERP贈品策略功能即可高效解決痛點(diǎn)，系統(tǒng)支持前N下單有禮、買贈、滿贈、隨機(jī)贈、備注贈以及同款優(yōu)先送最低等上百種贈品策略，并且支持多種贈品條件結(jié)合執(zhí)行贈品策略，極大地降低了贈品策略的失誤率，保障買家的消費(fèi)滿意度。此外，利用ERP系統(tǒng)執(zhí)行贈品策略無需人工干預(yù)，訂單遞交流程中即可自動執(zhí)行，從而提高了訂單處理效率，降低商家人工干預(yù)成本。

除此之外，受疫情影響，供應(yīng)鏈履約交付能力尚不穩(wěn)定，部分地區(qū)快遞物流停發(fā)或滯后等狀況將會導(dǎo)致貨品無法及時履約，這也是影響消費(fèi)者購物體驗(yàn)的重要因素。對于這一問題，同樣以慧策旺店通ERP系統(tǒng)為例，商家利用系統(tǒng)可精準(zhǔn)識別受疫情影響不能發(fā)貨的地方，實(shí)現(xiàn)自動攔截發(fā)往疫情地區(qū)快遞的訂單，并快速處理異常訂單，讓商家避免因訂單超時未發(fā)而遭到大量買家退貨或投訴。

總體而言，今年的618年中大促面臨的情況較往年更加復(fù)雜多變，但從最終的成績來看，各大電商平臺與商家基本都經(jīng)受住了考驗(yàn)。當(dāng)前，在電商發(fā)展逐漸邁入深水區(qū)、流量爭奪已經(jīng)觸頂?shù)那闆r下，如何精細(xì)化電商后端經(jīng)營管理能力、給消費(fèi)者帶來更好的履約和消費(fèi)體驗(yàn)，是后疫情時代的商家需要重視的問題，而借助專業(yè)的數(shù)字化電商工具實(shí)現(xiàn)電商全鏈路數(shù)字化智能化升級，或許不失為一個明智的選擇。