壹米滴答成立產(chǎn)品服務(wù)中心 設(shè)置“時(shí)效服務(wù)提升季”

6月20日消息，據(jù)物流頭條消息，壹米滴答內(nèi)部將6月15日到9月30日為全網(wǎng)“時(shí)效提升季”，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、汽運(yùn)、操作的全面改善，夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)，包括增加自建運(yùn)力、部署自動(dòng)化設(shè)備，優(yōu)化全程時(shí)效鏈條節(jié)點(diǎn)，打造區(qū)內(nèi)次日達(dá)、跨區(qū)隔日達(dá)產(chǎn)品。

同時(shí)，以6月15日到10月15日為全網(wǎng)“服務(wù)提升季”，聚焦對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、市場(chǎng)客戶的服務(wù)，落實(shí)精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注提升每個(gè)區(qū)域的服務(wù)能力，并推動(dòng)“馬上辦”窗口、分撥服務(wù)升級(jí)等工作，強(qiáng)力打造全新的服務(wù)體驗(yàn)和時(shí)效兌現(xiàn)。

此外，為提升服務(wù)質(zhì)量，壹米滴答總部已成立產(chǎn)品服務(wù)中心，橫跨協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門、后端支持部門，推動(dòng)產(chǎn)品運(yùn)作的全面改善和落地。同時(shí)，總部對(duì)客服體系架構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，加強(qiáng)省區(qū)質(zhì)控客服人員的響應(yīng)能力，快速對(duì)接一線需求，改善運(yùn)作。

壹米滴答高層要求各省區(qū)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)的高效協(xié)同，夯實(shí)全程時(shí)效鏈條，推動(dòng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，以優(yōu)質(zhì)的時(shí)效和服務(wù)、完善的網(wǎng)絡(luò)覆蓋、富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，培育和助力網(wǎng)點(diǎn)一同持續(xù)發(fā)展。

值得一提的是，4月16日-17日，壹米滴答全網(wǎng)省區(qū)“贏戰(zhàn)180天”3月總結(jié)復(fù)盤會(huì)在線上召開(kāi)。

壹米滴答總裁饒國(guó)榮就壹米滴答第二季度重點(diǎn)工作進(jìn)行部署，包括推出全新時(shí)效分層產(chǎn)品，通過(guò)細(xì)化全鏈條的標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)投放運(yùn)作，增強(qiáng)時(shí)效體驗(yàn)；因地制宜開(kāi)拓市場(chǎng)，聚焦優(yōu)勢(shì)公斤段業(yè)務(wù)的發(fā)展；加快在各地全面部署全自動(dòng)流水線，完善自動(dòng)化操作的流程細(xì)節(jié)，提高中轉(zhuǎn)質(zhì)量及效率；推動(dòng)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)、油品業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的賦能，幫助網(wǎng)點(diǎn)伙伴降本增收，共享價(jià)值。

天眼查資料顯示，壹米滴答于2015年在上海成立，最早由區(qū)域合伙、聯(lián)盟發(fā)展而來(lái)，目前主營(yíng)業(yè)務(wù)是全國(guó)公路零擔(dān)物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，聚焦于電商大包裹、小票零擔(dān)、大票零擔(dān)、整車物流等業(yè)務(wù)，為客戶提供高性價(jià)比的綜合物流服務(wù)。2020年2月，壹米滴答獲近10億元D+輪融資。