6月15日消息，eBay平臺今日發(fā)布公告，eBay已于5月10號通知延長針對疫情影響導致賣家運營受阻的保護時間，由于近期國內疫情形勢仍然嚴峻，現(xiàn)eBay決定再次延長該政策保護時間。

公告稱，對于自中國大陸及香港受疫情影響地區(qū)發(fā)貨并且付款時間為北京時間6月1日（含）至6月30日（含）的交易（疫情影響期），若賣家在北京時間7月3日23點59分59秒之前提交取消訂單申請且交易取消原因選擇為缺貨（Stockout），則平臺將統(tǒng)一予以保護，相關交易所產(chǎn)生的缺貨（Stockout）記錄以及缺貨相關的中差評記錄將會被移除。

eBay表示，請賣家謹慎評估店鋪當前的運營能力、庫存、補貨以及物流處理能力。若確受疫情影響，則賣家應盡快取消訂單，并采取開啟店鋪休假模式的方式來避免后續(xù)不必要的運營風險與損失。

對于依然選擇正常銷售或發(fā)貨的物品，賣家應盡力確保物流時效，及時與買家溝通并反饋商品物流情況的新進展，使買家對于收貨時間建立合理預期。

據(jù)了解，近日，eBay推出eBay Free Return Care退貨保障計劃，為賣家提供更多退運和相關保障服務。

為了幫助跨境電商賣家有效解決跨境退貨難題，進一步提升買家購物體驗，eBay聯(lián)合合作伙伴“韋萊保險經(jīng)紀”和“小雨傘保險經(jīng)紀”正式推出“容e退”服務。該服務是eBay Free Return Care退貨保障計劃的重要一員，由“保險保障”和“退貨服務”兩部分組成。

據(jù)介紹，在保險保障上，買家購物后，在投保協(xié)議約定的范圍及時間內退貨，保險公司將按照保單約定對賣家的收入損失進行賠償；退貨服務上，買家提出退貨退款后，且退貨理由包含在投保協(xié)議內，系統(tǒng)將自動發(fā)送運單給買家，買家到指定網(wǎng)點完成寄送。買賣雙方均無需承擔退貨產(chǎn)生的運費。