5月25日消息，據(jù)京東企業(yè)業(yè)務官微消息，針對企業(yè)福利采購的痛點，京東企業(yè)業(yè)務全面整合產(chǎn)業(yè)供應鏈能力，推出集禮品策略、個性化定制、場景打造于一體的禮品定制解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化的福利定制與福利管理。

據(jù)京東消費及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2022員工福利洞察報告》顯示，近兩年企業(yè)專屬“定制禮盒”需求上漲明顯，2020年同比增長69%，2021年同比增長84%。

基于在企業(yè)服務市場多年的經(jīng)驗和技術積累，京東企業(yè)業(yè)務通過與上中下游生態(tài)伙伴共建禮品供應鏈，打造禮品定制解決方案，為企業(yè)提供包含定制包裝、IP授權、生產(chǎn)服務、履約配送等多方位的一站式管家服務。

在禮品供應鏈建設方面，京東企業(yè)業(yè)務通過加深品類合作，引入禮品行業(yè)品牌方、綜合服務商、設計平臺、印刷廠商、IP版權方豐富禮品供應鏈生態(tài)，推動產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。與上游供應商進行商品共建，通過京東商品資源、IP授權、數(shù)字化印刷技術等對上游供應商反向賦能，引領商家提供更多趣味、潮流元素的禮品、禮盒產(chǎn)品。

針對企業(yè)自身定制能力不足的情況，京東企業(yè)業(yè)務整合內(nèi)外部資源能力，包括創(chuàng)意設計、圖文定制、生產(chǎn)印刷等，搭建“禮在京東”一站式禮品B+C頻道，提供實物+定制化包裝服務。

一方面，建設專屬禮品商品池，提升企業(yè)的選貨能力；另一方面，搭建包括市場營銷、渠道獎勵、員工福利、積分兌換、節(jié)日禮品等不同的應用場景，提升禮品匹配效率。此外，還建立禮品內(nèi)容生態(tài)及私域社交圈，通過KOL、大V種草、打造短視頻內(nèi)容、結合時下熱點進行趣味測試等方式，通過線上線下相結合的方式，將一站式禮品服務概念植入客戶心智。

此外，針對員工福利統(tǒng)計難、發(fā)放難、配送難等問題，京東通過數(shù)字化管理平臺，將傳統(tǒng)的“企業(yè)人力資源單向決策，員工被動接受”福利管理模式轉變?yōu)椤皢T工自選福利、自定義配送地址”的自由福利模式，實現(xiàn)福利發(fā)放與員工滿意度之間的高度契合。

在配送方面，實行倉配協(xié)同，對自營庫存和社會庫存的協(xié)同管理，設置專倉和省內(nèi)倉直送項目保障供應；培訓、組建專業(yè)團隊，為用戶提供售前指導、售中咨詢、售后解決問題的全流程貼心服務；售后保障推出自營放心購，整合7天無理由、閃電退款、破損包退換、上門換新等特色服務。

京東企業(yè)業(yè)務事業(yè)部相關負責人表示：“京東將繼續(xù)保持商品價格、品類、品牌優(yōu)勢，為企業(yè)做好商品選擇和推薦，滿足各企業(yè)的多樣性采購需求，成為企業(yè)福利商品采購的‘好管家’，為企業(yè)排憂解難。”