抖音做外賣,美團(tuán)搞直播,本地生活將迎來巨變

電商君
2022-05-24 19:35
一、做大直播,抖音還有意外收獲

如果說宇宙的盡頭是直播帶貨,那么現(xiàn)在,我們越來越靠近終點(diǎn):“萬物皆可播,人人齊帶貨”。

或許正是因?yàn)檫@個(gè)原因,已經(jīng)成為一代流量黑洞的抖音,在構(gòu)建自身強(qiáng)大流量變現(xiàn)宇宙的過程中,總是能有一些意外收獲。

就像本來沒想過正式進(jìn)軍外賣領(lǐng)域的抖音,如今卻隨著一筆筆從直播間流出的配送訂單,意外地干起了外賣平臺(tái)的活。

你能想象未來有一天,能在抖音上花99元拍下4斤蒜蓉爆炒小龍蝦,而且只要留下姓名、地址、電話,美味小龍蝦就可以自動(dòng)實(shí)現(xiàn)送貨上門嗎?

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“我們現(xiàn)在在抖音上直播外送的銷售額都能達(dá)到餐館平時(shí)堂食的80%,每天都是上千單。”

據(jù)一位來自北京的餐飲商家分享,現(xiàn)在周邊有很多像他們一樣的大型餐館,都在抖音上做直播,賣各式各樣的團(tuán)購套餐。一般有用戶下單了,他們就可以自行提供配送服務(wù),很多商家生意爆棚,訂單連續(xù)幾周都排得滿當(dāng)當(dāng)?shù)摹?/p>

事實(shí)上,后疫情時(shí)代,由于種種不穩(wěn)定影響以及暫停堂食需要,餐飲行業(yè)的商家紛紛打響“美食保衛(wèi)戰(zhàn)”,都在積極拓展預(yù)制菜、外賣等線上業(yè)務(wù)。

這其中能夠完美實(shí)現(xiàn)“以銷定采”的直播團(tuán)購模式大受歡迎,像上述餐飲商家的爆單情況不僅不在少數(shù),而且一些有能力的餐飲企業(yè)甚至設(shè)立了直播部門。

曾經(jīng)到店享用的“美味”變成了線上訂購的“美味”,餐飲商家在抖音平臺(tái)上的銷量火爆勢必也會(huì)為抖音的商業(yè)化之路增添一些更具潛力的商業(yè)想象。

這段時(shí)間,抖音憑借著伸出的直播觸角,向外探索動(dòng)作連連。

有業(yè)內(nèi)人士稱,不久前,抖音官方為本地生活服務(wù)商們開放了一個(gè)接口,是可以讓他們?yōu)樯碳叶ㄖ崎_發(fā)外賣的小程序,就像是在帶貨直播間新增了一項(xiàng)類似“美團(tuán)外賣”的功能,比如后廚自動(dòng)出單、第三方騎手自動(dòng)接單等等。

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(圖源:字母榜)

與此同時(shí),據(jù)了解,抖音正在計(jì)劃從6月1日起對本地生活服務(wù)進(jìn)行抽傭,此前關(guān)于本地生活板塊一直執(zhí)行的是“零抽傭”政策。

耐人尋味的是,直播與流量的優(yōu)勢雖然實(shí)現(xiàn)了抖音走向外賣千億市場的99步,可真正到了邁出關(guān)鍵一步的時(shí)候,抖音卻總是徘徊猶豫。

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早在去年,業(yè)內(nèi)便有不少傳言稱:抖音將開通外賣服務(wù),推出“心動(dòng)外賣”小程序,可是傳言傳了大半年,眾人期待的“心動(dòng)外賣”沒有驚艷亮相,而且官方還在平臺(tái)中聲明,“目前暫無外賣相關(guān)業(yè)務(wù)計(jì)劃,‘心動(dòng)外賣’相關(guān)的招商、代理均不屬實(shí)。”

“抖音其實(shí)更希望把電商直播的成功復(fù)制到本地生活上,現(xiàn)在對于外賣的態(tài)度很曖昧,既不支持也不鼓勵(lì)?!?/strong>

正如一位業(yè)內(nèi)人士所說,抖音目前對于外賣的曖昧態(tài)度,恰恰也印證了它在本地生活領(lǐng)域有一個(gè)隨時(shí)可以變道的未來。

抽傭之后,會(huì)不會(huì)邁出關(guān)鍵一步?抖音團(tuán)購的盡頭只是直播帶貨,還是進(jìn)一步加碼本地生活?

用戶目光聚焦之地,金錢必將追隨。

團(tuán)購直播化帶來的外賣爆單,為平臺(tái)帶來的不僅是業(yè)績上揚(yáng),更可能改變平臺(tái)的商業(yè)運(yùn)作邏輯。


二、加碼直播,美團(tuán)正在緊急補(bǔ)課

殘酷的互聯(lián)網(wǎng)競技場上有一句流傳很廣的話,叫做:“最大的顛覆永遠(yuǎn)來自行業(yè)之外,打敗你的從來都不是你的同行!”

如今走進(jìn)抖音平臺(tái),你會(huì)發(fā)現(xiàn)銷量火爆的不只有餐飲品類,直播團(tuán)購的范圍包括了景點(diǎn)門票、休閑娛樂、酒店度假等在內(nèi)的多項(xiàng)本地生活服務(wù)類產(chǎn)品。吃喝玩樂,這也正是美團(tuán)的核心領(lǐng)域。

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本地生活短視頻及直播風(fēng)口已經(jīng)到來。不管怎么說,一心拓寬直播新場景,進(jìn)而殺入本地生活領(lǐng)域的抖音,勢必會(huì)對這個(gè)賽道上的頭部玩家產(chǎn)生威脅。

關(guān)于這股強(qiáng)勢沖擊,沸沸揚(yáng)揚(yáng)的輿論場上早就出現(xiàn)了相關(guān)討論。有人發(fā)帖稱:“抖音團(tuán)購陸續(xù)看到外賣爆單、酒旅爆單,有沒有一種可能,打敗美團(tuán)的不是餓了么,是字節(jié)?”

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財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,2021年美團(tuán)全年?duì)I收達(dá)1791億,其中屬于外賣業(yè)務(wù)的營收達(dá)963億,屬于到店、酒店以及旅游業(yè)務(wù)方面的營收達(dá)325億。營收占比雖小,但是在利潤率上,到店以及酒旅的利潤率高達(dá)40%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過外賣業(yè)務(wù)。

如此看來,在美團(tuán)真正賺錢的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,抖音確實(shí)是一位不可小瞧的強(qiáng)勁對手。

當(dāng)然,作為早早從餐飲外賣、團(tuán)購等多條賽道出發(fā),并占據(jù)一定優(yōu)勢的頭部玩家,競爭對手來勢洶洶,美團(tuán)這些年也沒閑著,無邊界擴(kuò)張的動(dòng)作從未停止。

例如,為了補(bǔ)上自身流量缺口,去年12月,美團(tuán)正式宣布快手達(dá)成互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作。合作之后,雙方將基于快手開放平臺(tái),打通內(nèi)容場景營銷、在線交易及線下履約能力,快手用戶可以通過快手APP直達(dá)美團(tuán)小程序。

正所謂敵人的敵人就是朋友。面對潛在威脅,美團(tuán)除了選擇與快手“聯(lián)姻”之外,也沒有錯(cuò)過愈發(fā)火熱的直播賽道。

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就在今年5月,美團(tuán)申請了“直播”相關(guān)商標(biāo),同時(shí)還上線了一款名為“美團(tuán)直播助手”的產(chǎn)品。這款產(chǎn)品作為美團(tuán)官方向平臺(tái)商家以及達(dá)人提供的免費(fèi)開播工具,不僅可以讓主播通過APP隨時(shí)隨地開始直播,而且結(jié)合了美團(tuán)核心業(yè)務(wù),新增了團(tuán)購、外賣等新場景。

那時(shí)這一舉動(dòng),也被外界視為美團(tuán)想要在直播領(lǐng)域大干一場的顯性信號(hào)。

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值得一提的是,這并不是美團(tuán)第一次親自下場做直播。早從2020年開始,美團(tuán)就已經(jīng)結(jié)合自身推出過“景區(qū)直播”、“旅行直播”、“袋鼠直播”等特色直播間,不過后期直播相關(guān)生態(tài)搭建并不完整,沒有引起太大水花。

一方面,是在直播帶貨風(fēng)口下,美團(tuán)等老牌選手為補(bǔ)齊自身生態(tài)缺口的積極補(bǔ)課;另一方面,抖音等新晉選手想要憑借風(fēng)口優(yōu)勢,在本地生活領(lǐng)域占得一席之地并非易事。

就像是目前抖音平臺(tái)上銷量漸漲的團(tuán)購?fù)赓u訂單,對于商家而言雖然在流量上更占優(yōu)勢,但由于官方?jīng)]有開通外賣服務(wù),商家自行配送過程復(fù)雜繁瑣,而且因?yàn)闆]有平臺(tái)參與,經(jīng)常會(huì)有突發(fā)狀況出現(xiàn)

而造成這種局面的核心原因,在于抖音作為一個(gè)團(tuán)購平臺(tái),它沒有一個(gè)花了數(shù)年時(shí)間才建立起來的完整高效的即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò),在履約以及服務(wù)保障方面存在明顯短板。


三、直播撬動(dòng)萬億市場,巨頭混戰(zhàn)本地生活

風(fēng)口下的直播帶貨,正在強(qiáng)勢撬動(dòng)本地生活萬億市場。

數(shù)據(jù)顯示,到了2025年,中國本地生活服務(wù)市場規(guī)模將從2020年的19.5萬億增長至35.3萬億元,年復(fù)合增長率達(dá)12.6%;同時(shí),隨著線上餐飲、線上團(tuán)購等更多新場景的拓寬,本地生活服務(wù)的線上滲透率也將大幅增長,從2020年的24.3%增長至2025年的30.8%。

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伴隨著這種趨勢,走進(jìn)直播間你能看到的,不只有139元就能拍下的烤全羊套餐,還有來自理發(fā)店268元一次的超值質(zhì)感燙染,亦或是價(jià)值899元的迪士尼上海自由行……

追趕短視頻以及直播浪潮,越來越多不同類目的本地生活商家開始加碼線上帶貨。本地生活這塊越來越大的市場蛋糕,同樣也在吸引著巨頭玩家踴躍入場。

前有美團(tuán)、餓了么先后入局直播,加碼帶貨;后有抖音、快手、小紅書等流量選手開放團(tuán)購、發(fā)力種草,持續(xù)掘金萬億市場。

團(tuán)購直播崛起,本地生活賽道自然會(huì)更加擁擠。

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近日,為本地生活服務(wù)商開放了一個(gè)接口,可以讓平臺(tái)為商家定制開發(fā)外賣的小程序,在直播間內(nèi)實(shí)現(xiàn)類似團(tuán)外賣的功能。
外賣平臺(tái)也出現(xiàn)了新的商家供給,這些餐飲商家取消了堂食區(qū)域,門店兼具直播、展示、做餐、出餐送餐的功能。
9月4日消息,2023年服貿(mào)會(huì)近日在北京開幕。團(tuán)旗下全新外賣平臺(tái)KeeTa、團(tuán)直播“神搶手”等業(yè)務(wù)首次亮相展位,公司方面表示,作為團(tuán)本地生活業(yè)務(wù)的國際化探索,KeeTa于今年5月在香港上線運(yùn)營,預(yù)計(jì)到年底會(huì)覆蓋到整個(gè)香港地區(qū)。團(tuán)直播業(yè)務(wù)快速發(fā)展,今年3月底推出“神搶手”業(yè)務(wù),目前已在北京、深圳等7城上線,包括直播、秒殺、信息流三個(gè)版塊。
9月4日消息,本屆服貿(mào)會(huì),團(tuán)攜無人機(jī)、自動(dòng)配送團(tuán)買菜、團(tuán)買藥、團(tuán)單車等眾多業(yè)務(wù)亮相綜合展區(qū),其中,團(tuán)旗下全新外賣平臺(tái)KeeTa、團(tuán)直播“神搶手”首次通過可視化顯示屏亮相,展示相關(guān)業(yè)務(wù),通過直播、短視頻、圖片等形式,為用戶展示“招牌爆品菜”。
4月20日消息,據(jù)藍(lán)鯨TMT,團(tuán)外賣近日升級(jí)“神券節(jié)”活動(dòng),錨定部分優(yōu)質(zhì)商家,邀請美食KOL入局首次推出外賣直播帶貨,全程直播11小時(shí)。此外,為保證商家更好服務(wù)客戶,團(tuán)外賣還為商家提供了專屬運(yùn)力支持。蜜雪冰城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,活動(dòng)期間在團(tuán)平臺(tái)訂單周同比漲幅達(dá)到50%以上,團(tuán)訂單占到其整體訂單的近80%。
7月14日消息,界面新聞從團(tuán)內(nèi)部人士處獲悉,團(tuán)App固定直播入口已開啟50%灰度測試,此前已在團(tuán)外賣App首頁設(shè)置直播入口。目前,團(tuán)直播主要以官方直播為主,中小商家自播為輔。據(jù)上述知情人士透露,團(tuán)內(nèi)部從2020年就開始論證是否要上線直播業(yè)務(wù),當(dāng)時(shí)直播電商剛剛走紅,團(tuán)內(nèi)部從各個(gè)平臺(tái)頭部直播的直播間感受到了直播帶貨潛在的影響力。
5月19日消息,團(tuán)外賣神券節(jié)采用官方直播形式,并邀請明星和藝人參與直播間帶貨。據(jù)了解,參與活動(dòng)的品牌商家中,茶百道整體交易額破億;奈雪的茶訂單周同比增長173%,品牌新客周同比增長249%;麥當(dāng)勞訂單量周同比增長52%,品牌新客周同比增長153%。除每月18日神券節(jié)會(huì)采用直播外,平臺(tái)官方的直播產(chǎn)品還有目前在深圳日播的“神搶手”直播間,同時(shí)團(tuán)外賣也在逐步探索商家直播,逐步形成平臺(tái)播、商家播、達(dá)人播等直播形態(tài)。
9月16日消息,團(tuán)外賣數(shù)據(jù)顯示,9月15日晚20點(diǎn),iPhone15系列產(chǎn)品在該平臺(tái)開啟預(yù)售,預(yù)售前30分鐘銷售額突破2億元,直播成交近三成。團(tuán)閃購是Apple授權(quán)店開啟即時(shí)零售模式時(shí),最早入駐的平臺(tái)之一。截至目前,入駐團(tuán)閃購的Apple授權(quán)店已近5000家,覆蓋全國321城。
5月27日消息,近日,快手正式推出“快手招工會(huì)”。5月24日至6月15日,快手平臺(tái)補(bǔ)貼10億流量,推出600余場直播招聘專場。據(jù)了解,參與本次活動(dòng)的企業(yè)崗位涵蓋富士康 、名碩電腦、格力電器、比亞迪等制造行業(yè),青島萬科物業(yè)、金地物業(yè)等服務(wù)業(yè),京東物流、團(tuán)外賣、德邦物流、菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技等快遞行業(yè),涉及管理、技術(shù)、普工等多種近20萬個(gè)崗位。
王興:比趨勢更重要的,是趨勢的變化。
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