韻達(dá)召開618活動(dòng)服務(wù)保障啟動(dòng)會(huì)議

5月23日消息，據(jù)韻達(dá)速遞官微消息，日前，韻達(dá)通過在線方式召開618活動(dòng)服務(wù)保障啟動(dòng)會(huì)議。會(huì)議指出，要堅(jiān)持疫情防控和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)“兩手抓”，把疫情防控放在首位，細(xì)化防控措施，在做好疫情防控工作的前提下，做好618活動(dòng)期間的客戶和消費(fèi)者服務(wù)工作。

此外，會(huì)議還對(duì)電商6.18活動(dòng)方案做了介紹，同時(shí)分析預(yù)測(cè)包裹流量、流向等信息。針對(duì)人員、場(chǎng)地、車輛、攬派服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、售后服務(wù)等工作進(jìn)行了安排部署。

具體來看，面對(duì)即將開始的618活動(dòng)，韻達(dá)將應(yīng)用分布式數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，為商家訂單處理以及韻達(dá)全網(wǎng)全鏈路一體式數(shù)智化管控提供穩(wěn)定保障，讓智慧分單、智慧路由、智慧中轉(zhuǎn)、智慧客服高效運(yùn)轉(zhuǎn)，快速響應(yīng)商家需求，提升商家和消費(fèi)者滿意度。

同時(shí)，韻達(dá)將在提供傳統(tǒng)快遞服務(wù)的基礎(chǔ)上，為滿足高品質(zhì)商家服務(wù)需求，推出智橙網(wǎng)等增值產(chǎn)品。這些增值產(chǎn)品具有優(yōu)先交件，優(yōu)先中轉(zhuǎn)，送前電聯(lián)，按需配送、送貨上門等高端配送優(yōu)勢(shì)，能夠滿足高品質(zhì)商家定制化服務(wù)需求，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

防疫方面，韻達(dá)全網(wǎng)將做好疫情防控工作，做好人員防疫和每一個(gè)包裹的全鏈路消殺，根據(jù)客戶和商家的需求，協(xié)同韻達(dá)快遞、韻達(dá)冷鏈、韻達(dá)供應(yīng)鏈等提供個(gè)性化、一站式服務(wù)，要通過韻達(dá)末端資源，協(xié)同社會(huì)資源，根據(jù)消費(fèi)者的需求，提供多樣化的攬派服務(wù)。

值得一提的是，5月20日，申通快遞對(duì)外公布了今年618大促快遞服務(wù)保障舉措，在價(jià)格保障、履約保障、防疫保障、客服保障四大基礎(chǔ)保障上，全面升級(jí)八大舉措，以精細(xì)化服務(wù)和數(shù)智化技術(shù)，為前端商家以及終端客戶提供高質(zhì)量的快遞服務(wù)。