快手電商修訂《二手奢侈品入倉商戶管理規(guī)范》

5月12日消息，今日，快手電商發(fā)布《二手奢侈品入倉商戶管理規(guī)范》修訂公告。公告稱，為提升快手小店平臺服務(wù)水平，為商家和用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的交易體驗(yàn)，平臺現(xiàn)對該規(guī)范進(jìn)行修訂，本規(guī)則于2022年5月12日修訂，于2022年5月20日生效。

具體來看，本次修訂對入倉質(zhì)檢5.4進(jìn)行了調(diào)整，明確要求：商戶入倉質(zhì)檢的商品檢測未通過的，平臺有權(quán)關(guān)閉訂單，商家應(yīng)對消費(fèi)者進(jìn)行退款并對消費(fèi)者進(jìn)行賠付，賠付金額為訂單實(shí)付金額的10%，并以5元為單位向上取整，單筆賠付金額不少于50元，不高于100元。同時(shí)，平臺有權(quán)自商戶貨款及/或保證金中扣除前述金額給到消費(fèi)者。

據(jù)了解，入倉質(zhì)檢還明確規(guī)定存在以下情形時(shí)檢測不予通過：假貨，經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)重要鑒定點(diǎn)與正品不符合，可判斷為假貨；實(shí)物與商品信息不符，如實(shí)物與商詳頁或直播間中展示的顏色、大小、造型等信息不相符等；商品上有破損或有明顯瑕疵，包括破損、磨損等，且商戶沒有聲明；有明顯維修/保養(yǎng)等影響商品價(jià)值的現(xiàn)象，且商戶沒有聲明。

值得一提的是，日前，快手電商發(fā)布延遲發(fā)貨報(bào)備功能升級及操作指南。據(jù)悉，延遲發(fā)貨報(bào)備是指平臺為商家因大型會(huì)議、自然災(zāi)害、疫情等不可抗力因素?zé)o法按時(shí)發(fā)貨，避免受到平臺規(guī)則懲罰而提供的一種保護(hù)機(jī)制?；谶@種機(jī)制，商家因自然災(zāi)害等不可抗力因素，無法按平臺時(shí)效要求進(jìn)行發(fā)貨履約或及時(shí)更新物流單號時(shí)，可向平臺進(jìn)行報(bào)備，報(bào)備通過后可免除延遲發(fā)貨責(zé)任。

值得注意的是，該功能具體操作步驟為：先進(jìn)入報(bào)備后臺——點(diǎn)擊“新增延遲報(bào)備”——選擇“報(bào)備原因”，在延遲發(fā)貨報(bào)備后臺中共展示了7種報(bào)備原因，分別是大型會(huì)議、重大賽事、自然災(zāi)害、商家因素、特殊訂單、疫情原因、雙地址，商家根據(jù)實(shí)際情況選擇相應(yīng)的原因進(jìn)行報(bào)備。