一季度虧損六千萬美元！Wish被迫轉(zhuǎn)型突圍

2020年末，Wish登陸美國納斯達克，市值約140億美金，風(fēng)光無限。

時隔一年，Wish的股價卻持續(xù)暴跌，市值不及當(dāng)初十分之一，賣家也集體出逃。這個一度成為全球下載量最大的購物APP，好像在上市以后，好運氣就都用完了。

1.虧損收窄，初具成效

5月6日,Wish母公司ContextLogic發(fā)布2022年一季度財報。財報顯示，截至2022年3月31日,一季度平臺營收為1.89億美元。

其中，核心市場營收為9000萬美元；凈虧損為6000萬美元,同比收窄53%，其中每股凈虧損0.09美元,較2021財年第一季度每股虧損0.21美元明顯縮窄。經(jīng)營活動的現(xiàn)金流為負1.46億美元——自由現(xiàn)金流為負1.48億美元,相比2021年第一季度的負3.54億美元大為改善。

Wish表示，其平臺轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略取得進展,一季度用戶凈推薦值(Net Promoter Score, 以下稱NPS)實現(xiàn)翻倍,已發(fā)貨訂單退款量降低。

并且，將推出更多振奮人心的舉措,如品牌重塑計劃；為提高核心市場產(chǎn)品質(zhì)量和廣度、加強購買時裝類的女性用戶體驗,接下來將發(fā)掘品類潛力,重新打造女性時尚品類。

Wish CEO Vijay Talwar表示,財報所展示的跡象對公司團隊有很大的鼓舞,尤其是NPS分數(shù)的提高,計劃將原本在8月開始增加的廣告支出提前至6月。

隨著積極拓展更多高質(zhì)量的商家、增加平臺商品AOV(平均訂單價值),并擴大優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品數(shù)量；再加上即將推出的女性時尚品類和品牌重塑計劃，Vijay Talwar相信到那個時候用戶會重返Wish平臺。

2.轉(zhuǎn)型重組，斷臂求生

2011年，Wish在美國舊金山硅谷成立，創(chuàng)始人是分別來自Yahoo和Google的頂尖工程師。2014年，Wish進入中國市場，在中國成立了子公司。

彼時，跨境電商概念正火熱興起，Wish以其高性價比、移動端、個性化，社交和娛樂的屬性等定位獨樹一幟，殺出了一條血路。2018年，Wish一度成為下載量最大的全球購物App，成為美國第三大電商平臺。

和國內(nèi)的拼多多一樣，Wish主打低價，曾有調(diào)查顯示，75%的Wish消費者表示價格是驅(qū)動他們做出購買決策的主要因素，因此有了“美版拼多多”的稱號。

Wish的低價主要體現(xiàn)在，低收入市場、低價商品和低門檻賣家這三個方面，Wish將商品價格幾乎壓縮到極致，其平臺上客單價要遠遠低于亞馬遜、eBay等平臺。

并且，在Wish上開店門檻很低，甚至不需要公司營業(yè)執(zhí)照，而其廉價的商品也大多來自中國，平臺賣家有90%都來自中國。

但成也廉價，敗也廉價。

由于賣家入駐門檻低，成分混亂，一些不良賣家針對平臺的漏洞，注冊大量新店鋪上架假冒偽劣產(chǎn)品，通過刷單再用低價迅速擴大銷售規(guī)模，極大影響了用戶體驗。

久而久之，好的賣家慢慢退出，轉(zhuǎn)向了亞馬遜等平臺，優(yōu)質(zhì)商品流失。消費者也深受其害，口碑跌到極點。在這期間Wish雖也出手整治過，但大多沒有成效。

到了2021年第三季度，月活躍用戶總數(shù)同比下降40%到6000萬，營收也隨之下降，與此同時，股價也一路下跌。

在這樣一個時刻，Wish啟動了一項重組計劃，斷臂自救。

2022年2月24日，Wish宣布重新調(diào)整公司的運營重點，對公司職工進行減少約15%（或約190個職位），并將退出各種設(shè)施租賃，以及減少和調(diào)整供應(yīng)商支出。

其預(yù)計一次性支付300萬美元的員工遣散費和其他人員裁減費用，累計約最高支出達2100萬美元。而此次重組計劃預(yù)計將為Wish節(jié)約3200萬-3700萬美元的年度成本。

自宣布戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型規(guī)劃以來,Wish也實行了多措并舉提升商戶端及用戶端體驗。

比如同全球領(lǐng)先的SaaS平臺之一Wix合作發(fā)展在線業(yè)務(wù)。

今年2月，為發(fā)展優(yōu)質(zhì)商戶網(wǎng)絡(luò), Wish轉(zhuǎn)變?yōu)椤把堉啤弊阅Ｊ健Ｔ撃Ｊ交赪ish嚴格的商品質(zhì)量和信任標準,積極地審查新商戶的入駐申請,新商戶需經(jīng)多輪審核方可入駐平臺,以促進商戶端整體品質(zhì)的規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)化。

在商戶端推出Wish Standards計劃,從產(chǎn)品質(zhì)量、運輸體驗、客戶評論、退款率和Wish政策的遵守情況等多維度對商戶進行評估,劃分等級給予曝光度，大大增強了商戶端和用戶端的雙向服務(wù)體驗。

另外,Wish還推出了全新改版的Wish APP，主頁更加簡潔,通過更具視覺沖擊的橫幅廣告、更靈活的瀑布流板塊等新元素增強用戶的購物體驗。追隨時下短視頻潮流，推出Wish Clips視頻購物方式，提高用戶的參與度。

不敢說這些舉措，能完全逆轉(zhuǎn)Wish的頹勢，但財報中其在NPS上的增長，即是一個在目前看來走上了一條正確道路的證明。

3.瞄準品牌，或有可期

跨境電商走向品牌化已是不可逆的趨勢，品牌出海也成為當(dāng)下的熱潮，像速賣通和亞馬遜這些平臺早在2017年就開始強調(diào)品牌打造，而Wish則是在近期才開始推進品牌工作。

既定位為“美版拼多多”，若要做品牌，那么同時兼顧低價并不是一個簡單的事，如何給現(xiàn)有的低價商戶創(chuàng)造一個適合品牌發(fā)展的空間，是現(xiàn)在擺在Wish面前的難題。

無論如何，Wish仍占有一定的市場，一些低消費群體仍然對其愛不釋手。作為曾經(jīng)的行業(yè)頂流，若能通過改革重整平臺生態(tài)，Wish的未來或有可期。