4月29日消息，據(jù)“FedExPlus”消息，上海疫情暴發(fā)以來，聯(lián)邦快遞一直密切關(guān)注上海市政府相關(guān)防疫要求和統(tǒng)一部署，在切實保障員工和客戶的健康及安全，以及嚴格落實各項疫情防控措施的前提下，全力保障跨境物流的暢通和地區(qū)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定，積極助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

據(jù)了解，4月初，斯達克聽力技術(shù)（蘇州）有限公司（簡稱“斯達克”）緊急聯(lián)系聯(lián)邦快遞，表示因疫情影響，大批包裹滯留上海浦東機場，公司生產(chǎn)線告急。

為保障疫情期間醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)鏈運轉(zhuǎn)需求，聯(lián)邦快遞迅速響應(yīng)。一方面，克服人手不足的難題，安排駐守在轉(zhuǎn)運中心的操作團隊成員第一時間投入包裹的清關(guān)、轉(zhuǎn)運工作。另一方面，與斯達克保持緊密溝通，實時更新包裹動態(tài)，方便斯達克工作人員安排車輛至浦東機場自提。

在雙方的高效配合下，4月7日到4月21日，超過132批含有助聽器重要原材料的包裹被輸送到斯達克位于蘇州的生產(chǎn)基地，保障了約10萬臺助聽器的維修和生產(chǎn)。

4月15日，聯(lián)邦快遞無錫站點收到某跨國醫(yī)療企業(yè)求助，表示受疫情影響目前有數(shù)百件貨物因缺少通行證無法轉(zhuǎn)運而積壓在浦東口岸，尤其其中一票是醫(yī)療設(shè)備關(guān)鍵零部件。

為此，聯(lián)邦快遞浦東口岸團隊、銷售團隊、操作團隊和無錫站點多方攜手，尋找最佳解決方案。一方面，在無錫市郵政管理局領(lǐng)導的協(xié)調(diào)下，當天下午無錫站點多輛貨車獲得批準通行上海和無錫。另一方面，銷售同事與口岸團隊密切溝通，確保這批貨物能盡快裝車轉(zhuǎn)運。

當天晚上，聯(lián)邦快遞即將裝有這票重要貨件的車輛順利從浦東機場出發(fā)，一路駛往無錫。

車輛出發(fā)后，無錫站點調(diào)度員第一時間開啟班車軌跡實時監(jiān)控，并主動向客戶傳遞該票貨物的動態(tài)物流信息。站點還在嚴格遵守防疫要求的前提下，提前安排遞送員于高速卡口接車。

車輛到達站點后，站點工作人員以最快的速度完成消殺、卸貨、分揀和翻找貨物，并將相關(guān)貨物第一時間移交至派送人員。4月16日中午，聯(lián)邦快遞遞送員將貨物及時安全地送達客戶手中，客戶產(chǎn)線也得以恢復(fù)生產(chǎn)。