天貓國際臨時(shí)調(diào)整疫情期間部分交易流程

4月29日消息，天貓國際今日發(fā)布公告稱，綜合考慮消費(fèi)者購物體驗(yàn)及市場秩序，將對特殊時(shí)期的部分交易時(shí)效進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整。

具體調(diào)整內(nèi)容如下：針對“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)下，預(yù)計(jì)自動交易完成時(shí)間在2022年5月1日0點(diǎn)-2022年5月10日24點(diǎn)且物流狀態(tài)顯示仍未簽收的跨境直郵及跨境保稅倉發(fā)貨的訂單，自動確認(rèn)收貨時(shí)間延長10日。

因疫情不可控，天貓國際將視實(shí)際情況考慮是否調(diào)整截止時(shí)間。

值得一提的是，近日，天貓國際曾發(fā)布公告稱，將對《天貓國際爭議處理規(guī)范》、《延遲發(fā)貨的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行調(diào)整。該規(guī)則調(diào)整將于2022年5月5日正式生效。

其中，對延遲發(fā)貨的規(guī)則調(diào)整部分主要在不支持延遲發(fā)貨賠付情形中，在原來的水災(zāi)、火災(zāi)、地震等不可抗力的基礎(chǔ)上，再增加疫情、政府的不可抗力特殊情形。

上述不可抗力特殊情形導(dǎo)致物流受限或商家生產(chǎn)經(jīng)營收到影響無法按照約定時(shí)間發(fā)貨，這種情形下平臺不支持買家延遲發(fā)貨賠付的申請，將由買賣雙方自行協(xié)商處理。