7家被約談電商平臺(tái)向福建省消委會(huì)提交整改報(bào)告

4月27日消息，據(jù)澎湃新聞報(bào)道，近日，針對(duì)“有獎(jiǎng)銷售規(guī)則不明”“設(shè)置對(duì)消費(fèi)者不公平不合理的格式條款”等情況，福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“福建省消委會(huì)”）約談了“拼多多”等7家電商平臺(tái)。截至2022年4月20日，蘇寧易購(gòu)、淘特、美團(tuán)優(yōu)選、諾言、得物、東莞象貝、拼多多等接受約談的電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者均向福建省消委會(huì)提交了書面的整改報(bào)告。

蘇寧易購(gòu)向福建省消委會(huì)提交了《蘇寧易購(gòu)產(chǎn)品規(guī)則說(shuō)明以及整改報(bào)告》，表示全面接受省消委會(huì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和提出的建議，將整改“0元試用”規(guī)則，明確展示完成活動(dòng)所需助力的人數(shù)、獎(jiǎng)品的數(shù)量、活動(dòng)的時(shí)間等主要信息，并刪除“蘇寧試用對(duì)活動(dòng)擁有最終解釋權(quán)”等格式條款。目前蘇寧易購(gòu)“0元試用”活動(dòng)已經(jīng)暫停運(yùn)營(yíng)，正在整改中。

淘特向福建省消委會(huì)提交了《淘特App關(guān)于消費(fèi)體驗(yàn)測(cè)評(píng)活動(dòng)的說(shuō)明》，對(duì)省消委會(huì)提出的問(wèn)題，將進(jìn)行“舉一反三”式的整改，履行平臺(tái)職責(zé)對(duì)涉及的違規(guī)商家進(jìn)行了處理，并表示預(yù)估在6個(gè)月內(nèi)完成亮證亮照整改，全面要求商家限期進(jìn)行主體登記或免登聲明。

美團(tuán)優(yōu)選向福建省消委會(huì)提交了《情況說(shuō)明》，表示將對(duì)違規(guī)的商品采取下架、禁售、停止排期等處理措施。

得物向福建省消委會(huì)提交了《關(guān)于平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有關(guān)情況的報(bào)告》，對(duì)省消委會(huì)指出的其存在“以格式條款排除限制消費(fèi)者權(quán)利”的行為，得物表示接受，并已積極整改，刪除“活動(dòng)獎(jiǎng)品一經(jīng)送出，不予更換”等格式條款。

東莞象貝向福建省消委會(huì)提交了《關(guān)于省消協(xié)新聞發(fā)布會(huì)通報(bào)東莞象貝電子商務(wù)有限公司幸運(yùn)抽獎(jiǎng)欄目中存在虛標(biāo)價(jià)格事宜的整改報(bào)告》，表示圍繞福建消委會(huì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，目前已經(jīng)采取終止所有銷售廣告的推廣鏈接，主動(dòng)關(guān)閉自有電商平臺(tái)，停止一切商品的銷售工作，對(duì)外公告退款退貨事宜，保證售后電話暢通等整改措施。

拼多多向省消委會(huì)提交了《拼多多關(guān)于營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則完善情況的匯報(bào)》，表示將采取相關(guān)整改措施，完善公示規(guī)則和內(nèi)容。

福建省消委會(huì)表示，對(duì)于本次接受約談的電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者所做出的整改承諾，省消委會(huì)將繼續(xù)跟蹤后續(xù)整改情況。未在本次約談名錄的其他電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)引以為戒，對(duì)平臺(tái)仍存在的侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益行為自查自糾，依法依規(guī)及時(shí)整改。