4月26日消息，據(jù)封面新聞報(bào)道，據(jù)滿幫提供的數(shù)據(jù)顯示，2022年1月10日-3月15日，平臺(tái)不合理的違約取消單量日均減少6957單，高頻違約用戶的違約率下降17%。

據(jù)了解，從2021年10月起，滿幫針對(duì)訂單不合理取消的投訴現(xiàn)象成立專項(xiàng)小組，從源頭梳理違約發(fā)生的原因，優(yōu)化平臺(tái)規(guī)則，并進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的公示和宣導(dǎo)。

對(duì)于提醒后仍拒不整改的用戶，平臺(tái)會(huì)根據(jù)違約單量、違約率，結(jié)合舉報(bào)、投訴和司機(jī)實(shí)際損失等情況，按照違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重性，對(duì)貨主賬號(hào)進(jìn)行彈窗警告、流量降權(quán)、違約罰款、臨時(shí)停用一口價(jià)發(fā)貨、臨時(shí)停用發(fā)貨等一系列管控措施。

值得一提的是，疫情防控期間，滿幫在治理高頻違約現(xiàn)象的過程中，推出了很多人性化的舉措。例如及時(shí)更新各地的疫情管控政策，優(yōu)化調(diào)整對(duì)應(yīng)策略。3月份以來，滿幫先后調(diào)整了疫情較為嚴(yán)重的吉林、上海、江蘇、浙江、廣州等省市的違約治理策略，在力保各地物資運(yùn)輸通暢的同時(shí)，避免因疫情防控原因給貨主造成額外的負(fù)擔(dān)。

此外，還有貨主表示APP的使用不夠方便，比如不能發(fā)定位、定位不準(zhǔn)等問題，針對(duì)這些反饋，平臺(tái)也在積極協(xié)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)化，力爭(zhēng)用最快的速度解決，進(jìn)一步優(yōu)化貨主的發(fā)貨體驗(yàn)，提升發(fā)貨效率。

與此同時(shí)，滿幫平臺(tái)正在構(gòu)建貨主信用分和司機(jī)信用分，以提升司機(jī)貨主雙方的履約意識(shí)。