美團(tuán)發(fā)布2021年商戶品牌保護(hù)報(bào)告

4月26日消息，美團(tuán)發(fā)布《2021年度美團(tuán)商戶品牌保護(hù)報(bào)告》。

報(bào)告顯示，2021年平臺(tái)主動(dòng)防控服務(wù)覆蓋2194個(gè)品牌，同比增長(zhǎng)138%；主動(dòng)攔截超606萬次疑似侵權(quán)門店和商品，同比增長(zhǎng)200%；處理侵權(quán)門店和商品共10.9萬；處理超7.2萬條侵權(quán)投訴，下線4.3萬個(gè)侵權(quán)門店和商品，侵權(quán)投訴人工處理時(shí)效再次提速，相較2021年平均處理時(shí)長(zhǎng)縮短37%，并打通美團(tuán)優(yōu)選、美團(tuán)買藥等線上投訴通道。

目前，美團(tuán)擁有6.9億年度交易用戶，880萬活躍商家。為保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和權(quán)利人的合法權(quán)益，美團(tuán)打造了“主動(dòng)防控-過程監(jiān)控-投訴處理-權(quán)利人共治-政企共治-社會(huì)共治與監(jiān)督”的全流程商戶品牌保護(hù)服務(wù)機(jī)制。

據(jù)悉，2021年以來，美團(tuán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)平臺(tái)搭建了“品牌保護(hù)服務(wù)站”，整合前段攔截、批量排查、投訴管理、溝通反饋四大品牌服務(wù)；在原有的7*24小時(shí)消費(fèi)者投訴通道之上，設(shè)置了消費(fèi)者線上舉報(bào)渠道；2021年，美團(tuán)與北京知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心共同評(píng)審了上百件疑難復(fù)雜案件。

此外，報(bào)告顯示，在保護(hù)老字號(hào)品牌方面，美團(tuán)2021年主動(dòng)防控133家中華老字號(hào)品牌，批量排查1.7萬家線上門店，標(biāo)識(shí)1221家“中華老字號(hào)”商戶，外賣推薦715家“中華老字號(hào)”商戶。

在保護(hù)奧林匹克知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面，美團(tuán)還成立了冬奧知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)專項(xiàng)小組，即時(shí)響應(yīng)、快速處置，通過主動(dòng)防控能力前置攔截侵權(quán)內(nèi)容上線，借助批量排查能力掃描平臺(tái)內(nèi)容。