天貓國際更新《天貓國際市場管理規(guī)則》違背承諾處罰
李伊
2022-04-24 17:39
4月24日消息,天貓國際發(fā)布公告稱,對《天貓國際市場管理規(guī)則》中違背承諾等處罰進(jìn)行調(diào)整更新。此次調(diào)整將于2022年5月5日生效。
具體規(guī)則變動如下:對嚴(yán)重違背承諾的商家,平臺對其在原有處罰的基礎(chǔ)上再增加一條處罰,即根據(jù)天貓商家協(xié)議約定或本規(guī)則規(guī)定違反市場管理規(guī)則被處理清退店鋪的商家,商家將支付所有保證金作為平臺違約金。
此外,違背承諾主要是指商家未按照承諾向買家提供以下服務(wù)妨害買家權(quán)益和/或未按照承諾向天貓國際履行以下義務(wù)的行為。違背承諾的,商家須繼續(xù)履行法定或約定的如實描述、賠付、發(fā)貨方式、退貨、到貨時效、換貨、維修等義務(wù)。
一般的違約情形包括:商家商品名為海外直郵商品,實為使用國內(nèi)保稅倉發(fā)貨商品;商家拒絕履行召回責(zé)任;商家違背天貓國際管理規(guī)則、官方活動要求等承諾。
對以上情形,天貓國際會給出相應(yīng)的處罰措施:每次刪除商品,累計三次即清退店鋪;清退店鋪并罰沒保證金;首次下架商品,限制店鋪參加營銷活動30天;第二次下架商品,限制店鋪參加營銷。
值得一提的是,近日,天貓國際臨時調(diào)整2022年疫情期間部分交易時效。
針對“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)下,預(yù)計自動交易完成時間在2022年4月21日0點-2022年5月1日24點且物流狀態(tài)顯示仍未簽收的跨境直郵及跨境保稅倉發(fā)貨的訂單,自動確認(rèn)收貨時間延長10日。
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李伊
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