天貓國(guó)際更新《天貓國(guó)際市場(chǎng)管理規(guī)則》違背承諾處罰

4月24日消息，天貓國(guó)際發(fā)布公告稱，對(duì)《天貓國(guó)際市場(chǎng)管理規(guī)則》中違背承諾等處罰進(jìn)行調(diào)整更新。此次調(diào)整將于2022年5月5日生效。

具體規(guī)則變動(dòng)如下：對(duì)嚴(yán)重違背承諾的商家，平臺(tái)對(duì)其在原有處罰的基礎(chǔ)上再增加一條處罰，即根據(jù)天貓商家協(xié)議約定或本規(guī)則規(guī)定違反市場(chǎng)管理規(guī)則被處理清退店鋪的商家，商家將支付所有保證金作為平臺(tái)違約金。

此外，違背承諾主要是指商家未按照承諾向買家提供以下服務(wù)妨害買家權(quán)益和/或未按照承諾向天貓國(guó)際履行以下義務(wù)的行為。違背承諾的，商家須繼續(xù)履行法定或約定的如實(shí)描述、賠付、發(fā)貨方式、退貨、到貨時(shí)效、換貨、維修等義務(wù)。

一般的違約情形包括：商家商品名為海外直郵商品，實(shí)為使用國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)發(fā)貨商品；商家拒絕履行召回責(zé)任；商家違背天貓國(guó)際管理規(guī)則、官方活動(dòng)要求等承諾。

對(duì)以上情形，天貓國(guó)際會(huì)給出相應(yīng)的處罰措施：每次刪除商品，累計(jì)三次即清退店鋪；清退店鋪并罰沒(méi)保證金；首次下架商品，限制店鋪參加營(yíng)銷活動(dòng)30天；第二次下架商品，限制店鋪參加營(yíng)銷。

值得一提的是，近日，天貓國(guó)際臨時(shí)調(diào)整2022年疫情期間部分交易時(shí)效。

針對(duì)“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)下，預(yù)計(jì)自動(dòng)交易完成時(shí)間在2022年4月21日0點(diǎn)-2022年5月1日24點(diǎn)且物流狀態(tài)顯示仍未簽收的跨境直郵及跨境保稅倉(cāng)發(fā)貨的訂單，自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間延長(zhǎng)10日。