萬億電商，輸給上海團(tuán)長

當(dāng)這種公域平臺無法滿足需求，用戶自然會走向自救式的團(tuán)長模式，而他們使用的工具也是我們十分熟悉的微信群聊、群接龍、群收款……

等等，這不就是我們一直在提的私域流量嗎？

可以說那句互聯(lián)網(wǎng)名詞“萬能的朋友圈”還在發(fā)揮作用，并且逐漸擴(kuò)張到“萬能的微信群”了。

私域流量，這個讓電商人又愛又恨的名詞再一次出現(xiàn)，“團(tuán)長”只是她的表皮，私域才是她的本質(zhì)。

而各大平臺夢寐以求而不得的精耕細(xì)作模式，卻是團(tuán)長們的現(xiàn)狀。在暴漲的需求之下，他們毫不費力的挖開了這片私域富礦。這不由得讓我們思考，為啥電商平臺這群專業(yè)選手沒做到的事兒，卻被一群“雜牌軍”搞定了呢？

首先，電商平臺的模式就是在消除“附近”，他們憑借高效的點對點式的服務(wù)，實現(xiàn)平臺直接面向消費者提供服務(wù)。這種模式注定會降低人和人之間的聯(lián)系，也自然會殺死“近鄰”。

借用人類學(xué)家項飚的觀點，那就是互聯(lián)網(wǎng)平臺和現(xiàn)代社會在“消滅附近”，每個人都被即刻的滿足裹挾，卻沒有和身邊的人事物留下深刻的關(guān)系。

而私域的本質(zhì)，其實是強(qiáng)化用戶周邊，調(diào)動其用戶“附近”的流量，可以是空間上的附近，也可以是關(guān)系上的附近。

其次，由于當(dāng)前的電商市場占比還沒能完全覆蓋用戶的所有需求，尤其在疫情的各類條件限制之下，平臺現(xiàn)有的訂單都無法快速完成，自然沒有額外的精力去拓展私域流量。

而在電商集體患上“流量饑渴癥”的背景下，要想深入挖掘私域流量，更需要平臺細(xì)化成一個個原子化的“人”，然后去和具體的用戶打交道。完成精耕細(xì)作，才能挖掘這片熱土。

其實各大平臺早就意識到私域的重要性，從2020年開始，電商巨頭就開始布局私域流量了。

比如：美團(tuán)外賣以官方企微私域、飯小圈、商家粉絲群三大場景為骨架，協(xié)調(diào)平臺、用戶、商家三者之間的聯(lián)系；阿里巴巴則借助支付寶的“生活頻道”，撬動了支付寶公私域流量的互通互聯(lián)等等。

但是從團(tuán)長們的私域?qū)崙?zhàn)來看，除了微信平臺之外，其他平臺的私域布局，還沒能發(fā)揮出能量。

目前來看，這種缺乏強(qiáng)關(guān)系的私域，只是假的私域。

天下“私域”共一石，微信獨占八斗。

實戰(zhàn)才能見真章，目前的私域流量大海還是以微信為主。而這片大海，早已被這群團(tuán)長劃分成一個個細(xì)小的池塘，他們從大海中找尋寶物，然后放到自己的小池塘里，滿足用戶的需求。

細(xì)想一下，如果疫情結(jié)束，這群團(tuán)長回歸正常，他們會是誰？可能是小區(qū)里的超市老板，菜市場的小販，掌握資源信息的白領(lǐng)等人。

而“團(tuán)長”們能夠成功，靠的除了平日里的工作積累下的經(jīng)驗之外，更多的還有那顆細(xì)如發(fā)絲，深入用戶需求的心。

據(jù)此前媒體報道，深陷運力不足難題，不少團(tuán)長的工作強(qiáng)度很高，以微博大V錢大暖為例，“目前我跟進(jìn)過七次團(tuán)購，像同時打了幾份工一樣疲憊?！辈⑶业任镔Y到深夜是常有的事情。

最繁瑣的還是統(tǒng)計用戶物資需求、整理表格、用戶溝通等細(xì)碎的任務(wù)。而這些自然是高高在上的平臺懶得去做的事情，因為太繁瑣，成本太高。

但不得不承認(rèn)，這群團(tuán)長才是真正的私域高手，他們手中的流量才是真正的私域。

疫情終會過去，但私域這道難關(guān)可沒那么容易翻越，對于平臺來說，破解私域難題最好的方法是什么？有人會說，直接把這群“團(tuán)長”招回來唄，把這些有才人士收納，他們的池子就變成我的了。

招人是一個奇謀妙計，但可能不太現(xiàn)實。而我們已經(jīng)明確了一點，那就是短時間內(nèi)，私域的主戰(zhàn)場還是要回到微信上來。

尤其是在互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通的背景下，各大平臺之間的限制逐漸打通，“重復(fù)制造輪子”更加沒意義了。在微信的社交王者地位沒有被撼動和顛覆之前，一切其他平臺都是空談。

如何挖掘好微信的流量成為關(guān)鍵，而在這個領(lǐng)域，正好應(yīng)了黃崢的那句話，“電商就是電商，社交就是社交?！彼接蛞龅?，是如何把電商滲透進(jìn)身邊，與用戶發(fā)生強(qiáng)關(guān)系聯(lián)系。

早期的拼多多，通過強(qiáng)人際關(guān)系的分享和超低價產(chǎn)品，實現(xiàn)了“滲透”入用戶附近的目標(biāo)。而隨著時間的發(fā)展，這一招也漸漸失靈。

并且隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利時期低成本獲客的時代過去，企業(yè)對于流量的態(tài)度也越來越珍惜。精耕細(xì)作，浪里淘沙，才是新時代的私域主題。

而等到疫情常態(tài)化后，“私域血戰(zhàn)”必將再次襲來，這一次，平臺要想辦法重建附近，回到用戶的身邊。如果有一天，巨大的平臺能化為一個個原子化的私域流量池時，這個問題就會得到開解。

這群“團(tuán)長”給平臺帶來了良好的示范，而微信或許才是這場私域流量大戰(zhàn)的最大贏家。