今日盤點：阿里巴巴公開信：客戶第一的初心不改
日前，阿里巴巴于其官方微信公眾號發(fā)布全員公開信稱，無論是過去的22年，還是未來的80年，“客戶第一”的初心不改。
阿里巴巴表示，2015年，阿里巴巴集團管理團隊決定，9月10日不僅僅是阿里的生日，也將成為阿里“客戶日”。每一天都是客戶日。確定在910，就是為了在生日這個特殊的時點，再次提醒自己，提醒每一位阿里人。
2020年，910從客戶日升級為客戶周，旨在讓“客戶第一”的心智升級，在業(yè)務競爭激烈的環(huán)境下充分釋放阿里對客戶價值、客戶體驗的重視和體驗，推動“客戶第一”的文化在經(jīng)濟體多元業(yè)務場景中落地，讓小二們對客戶價值有身體力行的理解。阿里巴巴表示，無論是過去的22年，還是未來的80年，“客戶第一”的初心不改。同時，阿里巴巴向所有員工發(fā)出號召，拿出一小時，傾聽客戶真實的聲音。
2.阿里巴巴張勇：為客戶創(chuàng)造價值是阿里存在的意義
日前，在阿里巴巴集團第七屆“客戶日”活動現(xiàn)場，面對現(xiàn)場客戶代表和阿里員工，阿里巴巴董事會主席兼首席執(zhí)行官張勇表示，為客戶創(chuàng)造價值，是阿里巴巴存在的意義。以價值創(chuàng)造為基礎的共同成長，是阿里感恩客戶、回饋客戶和社會的最好方式。
交流會上張勇表示，從22年前創(chuàng)立開始到今天，一路走來，因為有了這個時代，因為時代中不斷發(fā)展的客戶的需求，才能夠推著其向前走，不斷的創(chuàng)造、創(chuàng)新，去滿足客戶的需求，甚至去激發(fā)客戶創(chuàng)造新的需求。
同時他表示，數(shù)字平臺業(yè)務的特性是，在此從事商業(yè)活動的不是雙方而是多方，多個利益相關者，大家相輔相成、互相合作。而且，平臺面對的絕不是單一身份客戶，而是多角色、提供多價值的合作伙伴。彼此的緊密合作，共同創(chuàng)造價值，才是服務好共同最終客戶最重要的基礎。
據(jù)報道，在昨日于北京開幕的2021世界機器人大會上，京東物流展示了L4級別自動駕駛智能快遞車、智能微型無人倉、搬運型AGV機器人地狼、軌道巡檢AI機器人等多款機器人。
京東物流表示，多款高科技機器人已逐步投入現(xiàn)實場景的應用中。如此次展出的京東物流L4級別自動駕駛智能快遞車，已經(jīng)開始在全國超10個城市運營，京東物流智能快遞車在參與武漢及石家莊等地抗疫中往返行駛總里程也已超6800公里，運送包裹約1.3萬件。
此外，京東物流此次展出的搬運型AGV機器人地狼，也已經(jīng)大范圍應用。今年6月，100多臺地狼機器人在西藏拉薩的自治區(qū)級公共物流倉儲配送中心啟用?！暗乩恰钡淖罡叱兄剡_500KG，具備環(huán)境感知、自主導航、容器識別、無線開關機、一鍵歸巢等功能。
據(jù)界面新聞報道，微信支付近日發(fā)布面向購物中心的新產品方案“商場付”。據(jù)了解，在“商場付”方案中，通過“商場付”能力和微信支付的“支付即積分”等能力，商場和品牌可以通過微信支付、微信小程序等串聯(lián)流量。
顧客在商場內的線下物料掃碼進入商場小程序，選擇想要點單的餐飲品牌進行預點單，到店后掃碼點單并完成支付后，將自動跳轉回商場小程序，同時展示其他品牌優(yōu)惠券、積分等商場權益。微信支付行業(yè)運營總監(jiān)白振杰表示，“商場付”于 2021年7月上線，目前合作案例包括萬達廣場、長沙國金街。
近日，微信支付還宣布推出“品牌商家經(jīng)營工具箱”。據(jù)悉，品牌商家經(jīng)營工具箱是微信支付官方面向品牌商家推出的經(jīng)營百寶箱。根據(jù)品牌商家需求，從基礎支付、進階營銷到經(jīng)營工具，為商家量身定制解決方案。
日前，洋碼頭99會員周正式啟動，數(shù)據(jù)顯示，當天洋碼頭APP日活超200萬，且在所有品類中，奢品和日韓化妝品最受消費者青睞。
99會員周當日單品銷售額TOP10均為LV、愛馬仕、香奈兒、卡地亞、Gucci等奢侈品牌，單品銷量TOP10則以日韓美妝護膚品為主。同時，Coach、Ralph lauren polo、Mk等輕奢品牌消費亦增長迅速。
洋碼頭業(yè)務負責人表示，消費者購買力隨生活水平在逐步提升，擁有旺盛的消費意愿，特別是三四線城市消費逐漸升級，成為輕奢消費不可忽視的一股力量?！?021年奢侈品行業(yè)圖鑒報告》也顯示，中國奢侈品市場主要以二線及以上城市為主，并逐步向三線及以下城市拓展。根據(jù)“報告”，2021年三線及以下城市占比從2019年的38%增長至46%，中國奢侈品消費市場呈現(xiàn)下沉趨勢。
今日，快手黑板報微信公眾號發(fā)布快手“反詐”專項治理報告，稱已配合警方打掉19個詐騙團伙，抓捕39人。
快手表示，2021年7月—8月，快手在平臺內開展了“反詐”專項治理活動。社區(qū)安全和風險控制團隊通過風控識別模型，對平臺內“免費送”、“粉絲群領福利”、“兼職刷單”等內容和賬號進行了專項治理。兩個月期間，一共永久封禁涉嫌詐騙帳號超3萬個，并與多地警方跨平臺聯(lián)動，配合警方落地打擊網(wǎng)絡詐騙團伙19個，抓獲涉詐騙分子39人。
在文章中，快手還列舉了幾種詐騙套路，如通過誘導性質的宣傳視頻、協(xié)助引流提升虛假信息在平臺的曝光，通過評論“可帶”、“招人”等方式獲得曝光，進而通過私信提供聯(lián)系方式，誘導用戶至站外，通過交押金、會費等方式達到騙錢目的等。
今日，中國演出行業(yè)協(xié)會于其官方微信公眾號聯(lián)合抖音、快手等多平臺共同發(fā)布《構建清朗網(wǎng)絡文化生態(tài)自律公約》，攜手共創(chuàng)風清氣正的網(wǎng)絡文化生態(tài)。
中國演出行業(yè)協(xié)會表示，為落實全國文化和旅游行業(yè)加強文娛領域綜合治理電視電話會議精神和《文化和旅游部關于文娛領域綜合治理和“飯圈亂象”專項整治工作安排》的要求，中國演出行業(yè)協(xié)會于9月10日組織會員體系中部分互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)代表召開專題會議，共商自律措施。
隨后，與會平臺達成共識，為維護社會清朗的網(wǎng)絡空間環(huán)境，加強網(wǎng)絡文化內容建設，企業(yè)應將主管部門的管理要求轉化為更具主動性的自我約束，共同發(fā)起《構建清朗網(wǎng)絡文化生態(tài)自律公約》，攜手共創(chuàng)風清氣正的網(wǎng)絡文化生態(tài)。據(jù)了解，《構建清朗網(wǎng)絡文化生態(tài)自律公約》發(fā)布單位為中國演出行業(yè)協(xié)會，聯(lián)合發(fā)起平臺包括微博、抖音、愛奇藝、快手、今日頭條、小紅書等。
據(jù)報道， Sea集團旗下的電商公司Shopee，將在東南亞市場推出一款短視頻應用，直接對標字節(jié)跳動旗下的短視頻產品TikTok。據(jù)了解，該短視頻項目的優(yōu)先級較高且預算充裕，其新建團隊囊括了多位前字節(jié)跳動國際化成員。
就在昨日，Sea Ltd還表示，已通過股票和可轉換債券融資約60億美元，Refinitiv的數(shù)據(jù)顯示，這是東南亞規(guī)模最大的融資。該公司將1100萬份美國存托憑證的發(fā)行價定為每股318美元，另外還有2026年到期的0.25%可轉換優(yōu)先債券的總本金為25億美元。鑒于Sea在上半年末的資產負債表上有近70億美元的現(xiàn)金，這筆交易將使其增加至近130億美元。
而Shopee正計劃擴展到歐洲和印度。去年年底，Sea還在新加坡獲得了完整的數(shù)字銀行牌照。Lightstream Research分析師Oshadhi Kumarasiri表示，此次融資可能是一個早期跡象，表明游戲業(yè)務不再有能力為電子商務和金融科技的增長提供資金。
近日，六名參議員致信平等就業(yè)機會委員會，敦促該機構調查亞馬遜對待懷孕倉庫員工的方式。
參議員表示，亞馬遜未能充分調整懷孕員工的工作職責，這些員工的體力勞動可能會威脅他們的健康和安全，以及該公司不允許孕婦在不受到處罰的情況下請假用于妊娠相關醫(yī)療需求。他們認為，這兩種情況都可能違反《美國殘疾人法案》或《懷孕歧視法》。
這封信還引用了各種新聞報道以及平等就業(yè)機會委員會之前在2020年提出的投訴作為例子。在2020年平等就業(yè)機會委員會的投訴中，一名亞馬遜員工聲稱，公司拒絕了她的工作調動請求，因她因懷孕缺席而處罰她，并未經(jīng)授權與她的醫(yī)生聯(lián)系，試圖改變她的工作限制。
10.工信部召開行政指導會 限期阿里、騰訊等解除網(wǎng)址鏈接屏蔽
據(jù)報道，9月9日下午，工信部有關業(yè)務部門召開了“屏蔽網(wǎng)址鏈接問題行政指導會”。會上，工信部提出有關即時通信軟件的合規(guī)標準，要求限期內各平臺必須按標準解除屏蔽，否則將依法采取處置措施。
據(jù)了解，當天參會的企業(yè)包括阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動、百度、華為、小米、陌陌、360、網(wǎng)易等。業(yè)內人士表示，工信部提出的相關合規(guī)標準，有助于維護用戶合法權益，營造開放包容、公平競爭的生態(tài)環(huán)境，夯實互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)長遠發(fā)展基礎。
而據(jù)網(wǎng)傳的三條合規(guī)標準顯示，整改后，具有外部網(wǎng)址鏈接訪問功能的即時通信軟件，對于用戶分享的同種類型產品或服務的網(wǎng)址鏈接展示和訪問形式應保持一致；具有外部網(wǎng)址鏈接訪問功能的即時通信軟件，用戶在即時通信中發(fā)送和接收合法網(wǎng)址鏈接，點擊鏈接后在應用內以頁面的形式直接打開；不能對特定的產品或服務網(wǎng)址鏈接附加額外的操作步驟，不能要求用戶手動復制鏈接后轉至系統(tǒng)瀏覽器打開。
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