嘀嗒出行平均每周封禁順風(fēng)車車主超2000名

4月14日消息，近日，嘀嗒出行通過《嘀嗒順風(fēng)車合乘公約2.0》、嘀嗒順風(fēng)車用戶行為管理規(guī)則、訂單取消判責(zé)機制、信用分機制等，打造了一套嚴謹規(guī)范的順風(fēng)車用戶行為管理體系，并通過涵蓋5大領(lǐng)域30余項創(chuàng)新舉措的順風(fēng)車產(chǎn)品安全體系，全方位守護用戶出行安全。

據(jù)悉，目前，嘀嗒出行每周封禁和警告的順風(fēng)車車主，平均分別超過2000名和4000名，涉及違規(guī)多拼、誘導(dǎo)線下交易、人車不符、嚴重爽約、收取額外附加費等多種違規(guī)行為。同時，嘀嗒出行還將上線違規(guī)用戶名單公示機制。

此外，目前，嘀嗒出行對車主和乘客對違規(guī)行為均制定了詳細管理規(guī)則，一旦核實無誤就將生效。在嘀嗒出行行為分管理機制中，一旦車主出現(xiàn)階段累計完單率低（多次異常取消）、在合乘期間采取其他手段同時接送其他乘客，誘導(dǎo)私下交易、言語惡劣等行為，均會禁止接單并扣除相應(yīng)行為分，一旦12分行為分被扣至零分，第一次將禁止接單15天，第二次將永久封禁。

據(jù)了解，嘀嗒出行平臺產(chǎn)品、客服、審核風(fēng)控、安全、法務(wù)等多部門每周都會對違規(guī)用戶進行全面復(fù)盤分析，并通過行為大數(shù)據(jù)篩查和黑名單制度，對車主完單率低、好評率低的車主進行重點監(jiān)控，做到事前預(yù)防。

為了把好源頭防控第一關(guān)，嘀嗒出行在平臺車主認證規(guī)則基礎(chǔ)上，聯(lián)動多地強力部門，實現(xiàn)對順風(fēng)車車主的全方位背景篩查，僅在審核認證環(huán)節(jié)的駁回率就達15%，同時，嘀嗒出行還通過安全篩查進行定期校驗；通過接單限制來杜絕黑車，防范風(fēng)險；通過出行高危數(shù)據(jù)庫，對于存在惡劣行為的車主，一律先行關(guān)聯(lián)封禁再行調(diào)查，避免安全隱患。而在行前預(yù)防、行中保護和行后監(jiān)管等各個環(huán)節(jié)，嘀嗒出行還通過人臉識別、乘車校驗卡、場景限制、路線偏移預(yù)警、一鍵報警等產(chǎn)品安全機制，來杜絕各種出行安全隱患。

值得關(guān)注的是，經(jīng)過七年發(fā)展，嘀嗒出行已構(gòu)建完整的順風(fēng)車產(chǎn)品安全體系，貫穿嚴格準入、行前預(yù)防、行程中保護、行后監(jiān)管到平臺安全支撐五大領(lǐng)域，涵蓋30余項創(chuàng)新舉措。

此外，嘀嗒出行提醒廣大乘客，在出行前，請在App上打開安全中心，提開啟安全護航、行程錄音保護等安全機制；在上車前，請用好乘車校驗卡，如遇人車不符請拒絕乘坐并向平臺投訴，在行程中，如遇車主要求線下交易或違規(guī)多拼等行為，請立即向平臺投訴，嘀嗒順風(fēng)車安全專家7*24小時*365天執(zhí)守，全面守護用戶出行安全。