京東健康客服熱線推出抗疫免費問診專線

4月14日消息，面對部分居民當前線下就醫(yī)不便的現狀，近日，京東健康攜手眾多醫(yī)生和醫(yī)療機構發(fā)起“京東健康 守滬健康”線上公益活動。活動除了繼續(xù)提供自2020年2月上線以來持續(xù)開放的義診服務之外，還在京東健康客服熱線950619里，新開通了新冠疫情免費問診專線。

據悉，考慮到有部分群體不熟悉線上問診流程、或不方便使用智能手機，京東健康在950619客服熱線里開通了針對新冠疫情的免費問診專線，以服務更大范圍的群體。用戶可撥打950619熱線后根據語音提示撥“1”，或在填寫疾病咨詢登記表后等待專線回撥，即可與醫(yī)生進行一對一溝通。

同時，針對當下不少民眾居家防控的場景，京東健康聚焦呼吸內科、內外婦兒等常見疾病，以及慢病管理、心理疏導、中醫(yī)問診等多方面的常見需求，征集醫(yī)生為民眾提供7X24小時的在線問診、健康咨詢、用藥指導等服務，盡力通過更便捷、更及時的方式，幫助居民做好日常健康管理，保持身心健康。

此外，除問診咨詢外，專區(qū)還上線了核酸檢測預約、新冠病毒抗原自測試劑購買等防疫相關產品和服務，并攜手眾多醫(yī)學專家開展抗疫直播、疾病科普，圍繞常見疾病、慢性病的預防、治療、恢復等問題，提供專業(yè)指導與防治方案，幫助用戶正確認識新冠疫情，做好健康防護，并減少對疾病的恐懼與焦慮。

據了解，自新冠肺炎疫情出現以來，京東健康先后上線“防范阻擊新型冠狀病毒肺炎平臺”、“心理援助平臺”及“京東健康 守滬健康”等多個服務專區(qū)，為用戶提供免費在線問診、心理疏導等醫(yī)療健康服務。用戶打開京東APP搜索“抗疫專區(qū)”即可進入頁面獲取相關信息。

此前，京東健康寵物醫(yī)院建議，如遇到寵糧不足如何科學喂養(yǎng)、寵物突發(fā)健康狀況如何快速救急、寵物居家隔離慢病如何管理、愛寵居家情緒如何疏導等寵物問題，都可以通過在京東APP內搜索“寵物醫(yī)院”，進入寵物醫(yī)院專區(qū)，獲得超5000名專業(yè)寵物醫(yī)生的在線免費問診服務。

除關注寵物健康外，為滿足包括慢病患者在內的更多用戶居家防護期間的用藥需求，京東健康緊急上線“藥品求助登記平臺”，全力為有需要的居民提供藥品供應信息和用藥服務，幫助民眾及時獲得所需藥品。用戶通過京東APP搜索“斷藥登記”即可進入京東健康“藥品求助登記平臺”，根據提示填寫相關信息以尋求幫助。