京東健康客服熱線推出抗疫免費問診專線

4月14日消息，面對部分居民當(dāng)前線下就醫(yī)不便的現(xiàn)狀，近日，京東健康攜手眾多醫(yī)生和醫(yī)療機構(gòu)發(fā)起“京東健康 守滬健康”線上公益活動?；顒映死^續(xù)提供自2020年2月上線以來持續(xù)開放的義診服務(wù)之外，還在京東健康客服熱線950619里，新開通了新冠疫情免費問診專線。

據(jù)悉，考慮到有部分群體不熟悉線上問診流程、或不方便使用智能手機，京東健康在950619客服熱線里開通了針對新冠疫情的免費問診專線，以服務(wù)更大范圍的群體。用戶可撥打950619熱線后根據(jù)語音提示撥“1”，或在填寫疾病咨詢登記表后等待專線回?fù)?，即可與醫(yī)生進行一對一溝通。

同時，針對當(dāng)下不少民眾居家防控的場景，京東健康聚焦呼吸內(nèi)科、內(nèi)外婦兒等常見疾病，以及慢病管理、心理疏導(dǎo)、中醫(yī)問診等多方面的常見需求，征集醫(yī)生為民眾提供7X24小時的在線問診、健康咨詢、用藥指導(dǎo)等服務(wù)，盡力通過更便捷、更及時的方式，幫助居民做好日常健康管理，保持身心健康。

此外，除問診咨詢外，專區(qū)還上線了核酸檢測預(yù)約、新冠病毒抗原自測試劑購買等防疫相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，并攜手眾多醫(yī)學(xué)專家開展抗疫直播、疾病科普，圍繞常見疾病、慢性病的預(yù)防、治療、恢復(fù)等問題，提供專業(yè)指導(dǎo)與防治方案，幫助用戶正確認(rèn)識新冠疫情，做好健康防護，并減少對疾病的恐懼與焦慮。

據(jù)了解，自新冠肺炎疫情出現(xiàn)以來，京東健康先后上線“防范阻擊新型冠狀病毒肺炎平臺”、“心理援助平臺”及“京東健康 守滬健康”等多個服務(wù)專區(qū)，為用戶提供免費在線問診、心理疏導(dǎo)等醫(yī)療健康服務(wù)。用戶打開京東APP搜索“抗疫專區(qū)”即可進入頁面獲取相關(guān)信息。

此前，京東健康寵物醫(yī)院建議，如遇到寵糧不足如何科學(xué)喂養(yǎng)、寵物突發(fā)健康狀況如何快速救急、寵物居家隔離慢病如何管理、愛寵居家情緒如何疏導(dǎo)等寵物問題，都可以通過在京東APP內(nèi)搜索“寵物醫(yī)院”，進入寵物醫(yī)院專區(qū)，獲得超5000名專業(yè)寵物醫(yī)生的在線免費問診服務(wù)。

除關(guān)注寵物健康外，為滿足包括慢病患者在內(nèi)的更多用戶居家防護期間的用藥需求，京東健康緊急上線“藥品求助登記平臺”，全力為有需要的居民提供藥品供應(yīng)信息和用藥服務(wù)，幫助民眾及時獲得所需藥品。用戶通過京東APP搜索“斷藥登記”即可進入京東健康“藥品求助登記平臺”，根據(jù)提示填寫相關(guān)信息以尋求幫助。