上海市監(jiān)局發(fā)布疫情期間電商經營活動合規(guī)警示

4月13日消息，據(jù)上海市場監(jiān)管微信公眾號消息，結合近期投訴舉報及輿情反映情況，上海市場監(jiān)督管理局今日發(fā)布疫情防控期間電商經營活動合規(guī)警示。該警示明確了疫情防控期間電商經營活動需要遵守的一系列規(guī)范要求。

首先，企業(yè)要把控食品安全和產品質量問題，不得銷售不符合保障人身、財產安全要求的商品，不得銷售假冒偽劣商品和侵權商品。同時，經營者需對銷售商品進行嚴格消殺、檢測、存儲和運輸，保障物流期間商品的安全和質量。

第二，企業(yè)要保障消費者知情權。不得對商品來源、質量、功能、銷售狀況等進行虛假或引人誤解的宣傳，不得發(fā)布虛假廣告。尤其是不得缺斤少兩、哄抬物價、囤積居奇。

第三，企業(yè)應依法進行拉新促銷活動。尤其是疫情期間，不得實施不適當?shù)睦禄顒踊騾^(qū)別對待行為，不得對獨立商品（非團購商品）不合理限制最低購買數(shù)量以進行強制搭售。

第四，企業(yè)應確保依法按約履行配送貨義務。不得隨意取消訂單或更換商品，如有特殊原因應在發(fā)貨前提前告知消費者，并提供退單、退款等選擇。

第五，企業(yè)應規(guī)范套餐、盲盒等商品銷售。為避免消費糾紛和爭議，疫情防控期間經營者謹慎通過盲盒形式銷售商品。

第六，企業(yè)應加強對平臺內經營者的管理。嚴防虛假宣傳、欺詐等行為，杜絕經營者發(fā)“疫情財”的情況出現(xiàn)。

最后，企業(yè)應加強對外賣等電商平臺配送騎手的管理。采取措施加強跑腿、代買等服務收費管理，制止騎手惡意加價等不當行為；加強騎手出行管理和安全保障；嚴格騎手注冊審核及發(fā)放通行證、核酸檢測或抗原檢測等流程。

值得一提的是，今日，上海疫情防控新聞發(fā)布會上，市場監(jiān)管局副局長表示，目前，市商務委、郵政、發(fā)改委和市場監(jiān)管局，將對快遞費和跑腿費價格明顯上漲問題，聯(lián)合采取措施，并進行依法規(guī)范。

此外，上海市場監(jiān)管部門也將對個別假借團購之名哄抬物價、囤積居奇等價格違法行為依法予以查處。